出品/聯(lián)商專欄

撰文/聯(lián)商高級(jí)顧問(wèn)團(tuán)成員柳二白

頭圖/閉店當(dāng)晚門店的招牌

繼2019年告別沃爾瑪后，日前濟(jì)南又揮別了另一家大賣場(chǎng)——家樂(lè)福。解放橋店是家樂(lè)福在濟(jì)南開設(shè)的唯一一家大賣場(chǎng)，于2004開業(yè)。解放橋店突然閉店，讓人唏噓不已。一家當(dāng)?shù)孛襟w在公眾號(hào)上公布了家樂(lè)福于4月15日閉店的消息，許多消費(fèi)者在公眾號(hào)下留言，回憶了家樂(lè)福給他們留下的種種記憶，在這些留言里，許多人都提到了門店剛開業(yè)時(shí)的輝煌，以及業(yè)績(jī)最好時(shí)如潮的客流。

然而17年過(guò)去，家樂(lè)福解放橋店也不得不面對(duì)閉店的命運(yùn)。去年11月份曾去過(guò)門店，當(dāng)時(shí)能看出經(jīng)營(yíng)的慘淡，顧客不多，一些貨區(qū)空置后大概沒(méi)有可填充的項(xiàng)目就被遮擋了起來(lái)，生鮮區(qū)的商品也不是很新鮮，許多商品的陳列都是拉大陳列面加大陳列量有填空之嫌。但令人印象深刻的是，在非食區(qū)，一位管理人員正在和一位同事討論貨架層板的距離，兩人都認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，實(shí)地操作，雖然經(jīng)營(yíng)不佳，但可看出員工仍在努力。

門店為適應(yīng)零售的變化也做了許多調(diào)整，比如上線小程序，宣傳到家服務(wù)，店內(nèi)還辟出專門區(qū)域用于陳列線上銷售的商品，但在滾滾的零售浪潮中，終究沒(méi)有抵擋住銷售的下滑，不得不關(guān)閉門店。

4月15日晚到達(dá)家樂(lè)福解放橋店時(shí)，看到店內(nèi)出租商鋪基本都已清空，店內(nèi)只有幾名工作人員在做最后的清理。整個(gè)賣場(chǎng)空空蕩蕩，與高峰時(shí)如潮客流此刻形成了鮮明對(duì)比，更讓人對(duì)眼前的境況感慨不已。

大概知道了要閉店的消息，一些顧客想趕在閉店前購(gòu)買一些低價(jià)商品，因此店內(nèi)還有不少顧客停留，貨架基本都清空了，一名工作人員說(shuō)，店內(nèi)已經(jīng)做了五天閉店促銷。

從閉店現(xiàn)場(chǎng)可看出，為閉店家樂(lè)福做了一定準(zhǔn)備工作，不管是閉店的商鋪還是主貨區(qū)，都沒(méi)有顯現(xiàn)出一片狼藉的狀況，整個(gè)貨區(qū)仍保持了整潔有序，沒(méi)有混亂也沒(méi)有垃圾遍地。就算閉店，也井然有序，體現(xiàn)出一家大公司的風(fēng)范。

空蕩的賣場(chǎng)，但很整潔

貼在門口的停業(yè)公告

兩處門口都貼了公告，告之閉店的信息，以及家樂(lè)福購(gòu)物卡的退卡須知，尢其是購(gòu)物卡退卡有詳細(xì)的說(shuō)明，指引顧客做好后續(xù)事宜，在門口用藍(lán)底白字清晰地標(biāo)示出退卡的路徑。

家樂(lè)福在濟(jì)南除了一家大賣場(chǎng)外，還有一家家樂(lè)福精選門店，即蘇鮮生。2019年蘇寧收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)80%的股份后，蘇鮮生門店漸漸納入到家樂(lè)福體系里。在蘇鮮生的賣場(chǎng)，小程序等標(biāo)識(shí)都使用的是家樂(lè)福圖標(biāo)。這次家樂(lè)福解放橋店閉店，本地卡還可以到蘇鮮生店內(nèi)消費(fèi)。

家樂(lè)福解放橋店此次退出濟(jì)南市場(chǎng)，可看出大賣場(chǎng)在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的艱難。大賣場(chǎng)現(xiàn)在是背腹受敵，前面是線上的阻擊，后面是社區(qū)閉購(gòu)、生鮮社區(qū)店的追擊，消費(fèi)者對(duì)一站式購(gòu)齊也不再青睞。在得知家樂(lè)福閉店后，許多消費(fèi)者留言說(shuō)，因?yàn)楣ぷ髅�時(shí)間緊張，現(xiàn)在都是在線上購(gòu)買，然后到社區(qū)店補(bǔ)齊短缺商品。大賣場(chǎng)成為一個(gè)非常靠后的選擇。

但業(yè)態(tài)不應(yīng)成為敗走麥城的借口。大潤(rùn)發(fā)在濟(jì)南都是大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)，目前看，經(jīng)營(yíng)還不錯(cuò)，黃明端和林小海在聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)上介紹說(shuō)，大潤(rùn)發(fā)的線上業(yè)務(wù)已經(jīng)占到了24%，現(xiàn)在他們正在進(jìn)行第二輪的大賣場(chǎng)重構(gòu)。

時(shí)代變化之快，讓人迅雷不及掩耳。跟上時(shí)代的腳步，經(jīng)得起考驗(yàn)與競(jìng)爭(zhēng)，零售商們還需努力。