在顏值經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，醫(yī)美行業(yè)發(fā)展如火如荼。
在上游，玻尿酸三巨頭愛(ài)美客、華熙生物、昊海生科，賺了缽滿盆滿；在下游，醫(yī)美機(jī)構(gòu)越開(kāi)越多，不少公立醫(yī)院也開(kāi)設(shè)了醫(yī)美業(yè)務(wù)。此外，以新氧為代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)，也在醫(yī)美風(fēng)口下獲得了長(zhǎng)足的增長(zhǎng)。
2013年，新氧網(wǎng)站正式上線主打醫(yī)美咨詢服務(wù)，為醫(yī)美用戶提供醫(yī)美信息，專業(yè)而豐富的醫(yī)美內(nèi)容吸引來(lái)眾多醫(yī)美消費(fèi)者，進(jìn)而被資本關(guān)注。據(jù)悉，新氧在5年時(shí)間里共完成了7輪融資，累計(jì)融資超過(guò)15億元。
在資本助力下，新氧形成了完善的服務(wù)于B、C兩端的商業(yè)模式，并很快走上了上市的道路。2019年，新氧科技在納斯達(dá)克上市，被譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美服務(wù)平臺(tái)第一股”，上市首日股價(jià)大漲31.88%至18.21美元，市值達(dá)18.23億美元，至此“新氧時(shí)代”開(kāi)啟。
近兩年，受疫情影響醫(yī)美行業(yè)陷入停擺，新氧是為數(shù)不多實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2020年新氧科技總營(yíng)收為12.950億元，與2019年的11.516億元相比增長(zhǎng)12.4%。
2021年，國(guó)內(nèi)疫情得到有效控制醫(yī)美行業(yè)消費(fèi)復(fù)蘇，新氧上半年?duì)I收數(shù)據(jù)喜人，特別是2021年第二季度財(cái)報(bào)營(yíng)收、凈利創(chuàng)新高。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度，新氧科技總營(yíng)收為3.596億元，同比大幅增長(zhǎng)97%。毛利率方面，在去年同期76.4%的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高至85.4%；二季度，新氧科技總收入4.518億元，同比增長(zhǎng)37.7%；非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則歸屬于上市公司凈利潤(rùn)7370萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)145.2%；
具體來(lái)看，二季度，新氧科技信息服務(wù)收入為3.6億元，比去年同期的2.35億元增長(zhǎng)53.8%；預(yù)訂服務(wù)收入9110萬(wàn)元，較去年同期的9370萬(wàn)元下降2.8%。也就是商家入駐及投放廣告的費(fèi)用上漲，而服務(wù)導(dǎo)流所獲得的傭金下滑。
毫無(wú)疑問(wèn)，市場(chǎng)需求暴漲新氧步入新一輪業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)期，而亮眼的業(yè)績(jī)背后是其完善內(nèi)容服務(wù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，以及為醫(yī)美機(jī)構(gòu)導(dǎo)流、數(shù)字化賦能的結(jié)果。
一方面，新氧豐富整形、美容、健康管理、中醫(yī)、按摩等關(guān)于“美”的內(nèi)容，還為消費(fèi)者提供子魔鏡測(cè)臉、皮膚檢測(cè)、模擬整形等小工具，幫助消費(fèi)者更好的完成醫(yī)美決策。另一方面，新氧搭建起B(yǎng)、C端的溝通橋梁，打破用戶和醫(yī)美機(jī)構(gòu)的溝通壁壘，助力醫(yī)美機(jī)構(gòu)創(chuàng)收，獲取了醫(yī)美機(jī)構(gòu)信任。
總之，新氧長(zhǎng)期深耕B、C端服務(wù)，取得了醫(yī)美消費(fèi)者以及醫(yī)美機(jī)構(gòu)的信任，為其持續(xù)盈利奠定了基礎(chǔ)。
月活用戶量是評(píng)判醫(yī)美內(nèi)容平臺(tái)吸引力的重要指標(biāo)，也是平臺(tái)吸引廣告商和醫(yī)美機(jī)構(gòu)入駐的資本。從用戶數(shù)據(jù)來(lái)看，2021年第二季度，新氧科技移動(dòng)端平均月活躍用戶1000萬(wàn)，同比增長(zhǎng)47.5%。
新氧平臺(tái)平均月活用戶量上漲的原因在于：
一來(lái)，國(guó)內(nèi)醫(yī)美用戶規(guī)模不斷增長(zhǎng)，帶動(dòng)了新氧平臺(tái)用戶的增長(zhǎng)。根據(jù)Mob研究院數(shù)據(jù)顯示，截至2021年4月，我國(guó)醫(yī)美用戶規(guī)模達(dá)到1807.3萬(wàn)人。醫(yī)美用戶的增長(zhǎng)推動(dòng)醫(yī)美市場(chǎng)需求持續(xù)提升，2020年中國(guó)醫(yī)美行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約為1975億元。
二來(lái)，新氧斥巨資進(jìn)行產(chǎn)品、品牌營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)多渠道獲取新用戶。財(cái)報(bào)顯示，新氧二季度總運(yùn)營(yíng)費(fèi)用為人民幣3.35億元，同比增長(zhǎng)16.7%。其中銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用同比增長(zhǎng)11.6%至2.07億元，占到當(dāng)期總收入的45.8%，銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用增長(zhǎng)的主要原因是隨著營(yíng)銷(xiāo)人員規(guī)模的擴(kuò)大，相關(guān)工資成本的增加。
三來(lái)，新氧通過(guò)美麗日記、口碑評(píng)價(jià)等方式讓用戶自發(fā)創(chuàng)作醫(yī)美評(píng)價(jià)、體驗(yàn)和建議，形成了獨(dú)有的醫(yī)美社區(qū)文化，大大提高了用戶活躍度。據(jù)悉，目前“新氧社區(qū)”已有超508萬(wàn)篇美麗日記、口碑評(píng)價(jià)。
對(duì)于新氧平臺(tái)而言，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是俘獲消費(fèi)者的“利器”，完善平臺(tái)評(píng)價(jià)體系有助于其在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美市場(chǎng)建立起良好的品牌象形，從而獲取消費(fèi)者信任，提高用戶黏度。
新氧完善內(nèi)容生態(tài)、盤(pán)活平臺(tái)用戶固然會(huì)讓其在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)地位得到鞏固，但在資本眼中企業(yè)發(fā)展?jié)摿陀芰Ω荏w現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。
為此，新氧在夯實(shí)手術(shù)類醫(yī)美服務(wù)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，不斷開(kāi)拓非手術(shù)類服務(wù)，拓寬業(yè)務(wù)邊界也拓寬了成長(zhǎng)空間。此外，新氧先后推出先行賠付、醫(yī)美保險(xiǎn)等線上化的消費(fèi)保障，優(yōu)化用戶線上交易體驗(yàn)，刺激用戶消費(fèi)。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至二季度末，新氧科技非手類訂單占整體訂單比例達(dá)70%，平臺(tái)非手術(shù)類SKU數(shù)量超過(guò)14萬(wàn)，相比去年同期增長(zhǎng)41%。
對(duì)此，新氧科技董事長(zhǎng)兼CEO金星表示，“二季度非手術(shù)類訂單占整體訂單比例達(dá)70%，為了滿足非手術(shù)品類爆發(fā)式的需求增長(zhǎng)，我們采取了一系列措施強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)能力。展望未來(lái)，面對(duì)中國(guó)醫(yī)美行業(yè)的高速增長(zhǎng)，我們將繼續(xù)致力于成為最受信賴的醫(yī)美醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。”
追根溯源，新氧能夠快速拓品類、拓服務(wù)的底氣來(lái)自不斷增長(zhǎng)的付費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，二季度，新氧科技的付費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)達(dá)到4899家，同比增長(zhǎng)31.2%，其付費(fèi)用戶數(shù)為24.48萬(wàn)，同比增長(zhǎng)43.6%，新氧平臺(tái)促成的醫(yī)美服務(wù)交易總額為10.393億元，較2020年同期的9.396億元增長(zhǎng)10.6％。
對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，新氧通過(guò)提升全鏈路服務(wù)能力，幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)開(kāi)展精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)用戶對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)了解和信任，大大提高了用戶消費(fèi)率。對(duì)新氧來(lái)說(shuō)，越來(lái)越多醫(yī)美機(jī)構(gòu)入住新氧平臺(tái)將開(kāi)拓更多醫(yī)美品類和服務(wù)，即豐富平臺(tái)內(nèi)容又可獲取機(jī)構(gòu)入駐費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。
當(dāng)下，醫(yī)美市場(chǎng)處于高增長(zhǎng)期已是不爭(zhēng)的事實(shí)。
可在醫(yī)美市場(chǎng)“暴風(fēng)”成長(zhǎng)的過(guò)程，假醫(yī)生、假試劑、不正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)等“毒瘤”層出不窮，擾亂市場(chǎng)發(fā)展。《2020年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)具備醫(yī)療美容資質(zhì)的機(jī)構(gòu)有1.3萬(wàn)家，而開(kāi)展非法醫(yī)療美容項(xiàng)目的生活美容店鋪則多達(dá)8萬(wàn)家，是正規(guī)機(jī)構(gòu)的6倍。
近日，國(guó)家衛(wèi)健委、中央網(wǎng)信辦、公安部、海關(guān)總署、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家郵政局、國(guó)家藥監(jiān)局、國(guó)家中醫(yī)藥局等八部委聯(lián)合發(fā)布了《打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治工作方案》，旨在打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)，肅清行業(yè)亂象。
醫(yī)美“掃黑”已不是新鮮事，早前新氧基于互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，搭建起對(duì)侵權(quán)鏈接進(jìn)行上架攔截或者主動(dòng)移除的防控體系，以及可排查無(wú)資質(zhì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的大數(shù)據(jù)分析模型，為消費(fèi)者打造一個(gè)透明、真實(shí)、安全的醫(yī)美環(huán)境，獲得了用戶的認(rèn)可。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2021年7月18日，新氧科技已攔截涉嫌違規(guī)違法醫(yī)美商品150.34萬(wàn)例、機(jī)構(gòu)1.6萬(wàn)次，違規(guī)或超范圍執(zhí)業(yè)醫(yī)生3.88萬(wàn)人次、虛假訂單及評(píng)價(jià)216.34萬(wàn)次，總計(jì)攔截、處置違規(guī)違法醫(yī)美信息近400萬(wàn)次。
盡管如此，“掃黑”風(fēng)波帶來(lái)的諸多不確定性，還是對(duì)新氧產(chǎn)生了不利影響。據(jù)悉，2021年以來(lái)，新氧股價(jià)一路下跌，截至美東時(shí)間9月15日收盤(pán)，新氧股價(jià)為4.64美元，較發(fā)行價(jià)下跌了66.3%，目前總市值4.97億美元。
現(xiàn)今，醫(yī)美“掃黑風(fēng)暴”來(lái)襲行業(yè)進(jìn)入嚴(yán)管階段，靠收取傭金和機(jī)構(gòu)入駐費(fèi)營(yíng)生的新氧必將受到影響，不過(guò)國(guó)內(nèi)醫(yī)美熱度不斷攀升，待醫(yī)美市場(chǎng)穩(wěn)定之后新氧的好口碑將助力其營(yíng)收、凈利雙增長(zhǎng)。
