出品/聯商專欄

撰文/無名

上周末之于我有些不尋常：一方面因為體驗到了一種家族聚會的新模式與新選擇，在享受天倫之樂的同時，身心放松；另一方面由于這一經歷，讓我突然想到了一個未來極大概率出現的商業新模式，我也給這一模式暫時起了個名——延展式商業綜合體。

一、為何這次經歷，讓我“驚掉下巴”？

不知為何，自從晉升為父親之后，個人開始越發“顧家”，這種顧家不僅對于孩子，更對于家庭與家族意識，每當周末或假期閑暇時，總是計劃著“帶父母、孩子去哪里玩玩”，如果家人有空則更為歡喜。或許在我的潛意識中，家族生活本身就是對孩子的一種極好的良性影響與實踐，但這與之前的意識與行為“天翻地覆”，而這確是年輕家庭及家庭客群的真實心理狀態與訴求，從商者應給予高度的重視。

上周，家族中最會玩的姐姐提議一起去青島某熱門水療館共度周末，由于之前對于漲巢的探訪使我對此不僅贊成且更為好奇，這讓我能夠近距離觀察真實消費群的感觀、行為與反饋，所以對此行更為期待。而此行也“不負所期”，不僅歡享了家族團聚時光，更獲得了巨大的“意外收獲”：

1、需要“提前占位”的水療館

你能想到人均門票78元（90公分以下孩子38元）的水療館需要去提前占位嗎？這次經歷告訴我：是的。

當姐姐前一晚提到要早去占位時（那種一間一間的休息小倉位），說實話我是有些意外、甚至認為“小題大做”的。因為這家水療館我雖沒去過，但之前聽過，據說又是一個“被水療業態帶起來的購物中心”，但因為它的地理位置不占優，且門票價格在同類中相對中高，加之它面積又不小，所以我很難相信這樣一家水療館還需要“提前占位”，但現實卻給我結結實實地上了一課。

最后定的是弟弟們提前去“占位”，他們不到9：00就到了，結果不僅“一位難求”，而且還發生了“搶位事件”，迫使不得不讓最小的弟弟負責在那“巡邏看護”。如果這不是真實發生在身邊，說實話，我是真不信的。

而我們一家是最晚到的，到達時差不多上午10點左右，這其實是購物中心剛剛開始營業的時間，但令我沒想到的是：在這個時間，這家以水療業態為核心的購物中心的地上車位已然全滿，地下車位也已差不多70%......

這讓我更感覺不可思議，尤其這個項目的位置有點偏，雖說在潛力新區，但怎么也是剛剛起步不久，且這種位置、又是平常的周末、也沒有什么周年慶之類的大型活動加持，能達到這種車流量，好像還真是極為少見，但這確實就是現實發生的。

2、須排隊才能體驗的“共享設備”

你能想到諸如“共享游戲機、唱吧、娃娃機、盲盒機”等共享設備需要排隊嗎？而且不是免費且價格不菲那種，且不是那種有多么高技術含量的，就是最普通的那種“共享街機”之類…說實話，在之前我是絕對想不到的，但這次經歷讓我真的“服了”。這樣說吧，我和弟弟看到街機能玩“拳皇”，不由回憶起兒時記憶，弟弟遂去買幣，回來后我看弟弟買了一口袋幣（1幣1元），我們發生了下列對話：

我：你買那么多幣干什么？

弟弟：它們要求最少買30個起步（30元），少了不賣…

由此我也終于明白了“為什么所有機器的購幣二維碼都被撕去了”，因為確實需求巨大啊。再看完現場那個熱鬧情況，我頓時明白了“供應與需求的關系”…后來一局拳皇須4個幣（1幣1元），我倆大老爺們生生在那玩了1個多小時才花完這些幣（期間還玩了其他兒時闖關游戲）…

我大體估算了一下，按這速度，一臺機器一天營收至少得300+，你能想象嗎？后來我發現不止是街機，這家水療項目的所有共享設備都是這種狀態：

我能告訴你的是：這些真不是免費的，而且感覺似乎價格相對外面還要高一些：比如其中一個扭蛋機，3個幣玩一次，一次出一個蛋，蛋中的東西就是成本0.5元左右（可能更低）的小東西，以至于我一個侄女因為她扭到的蛋中是“一個彈力球”而無比興奮、到處炫耀。這么說吧，僅僅“扭蛋一項”，我們家三個下一代離開時人手至少3個，而這已經屬于“非常克制”的了。這是多大的需求與消費熱情啊！

3、“下餃子式”的人氣

關于人氣方面，我認為這或許是我見過的“平常狀態下，持續單位人氣最高的業態與項目了，且沒有之一”，咱就有圖有真相吧：

“書吧”一角，幾乎沒有下腳的地方。對了，你沒看錯，墻上還躺了不少人，所以“搶坑位”確實沒有夸大成分。

非餐點休息區…這應該是“人最少時候的照片了”，這里幾乎所有地方都得“搶位”。

免費的兒童游樂區，確實體驗到了什么是“人聲鼎沸”。

影音室，看看這密度。

看看影片安排就知道主要客群了。

綜上，我想你一定能明白為何讓我“驚掉下巴”了吧，重點是“這家門票費用是78元、90公分以上兒童38元，而且還是團購價…我不由感嘆：我真的錯估了青島人的消費意識與能力啊！

二、未來思考：“延展式綜合體”

當我看到這一切場景時，我不由在思考關于商業項目模式的未來可能，因為其實經過MALL的簡化，當下商業模式已非常簡單，核心要素就兩點：

1、客流量；

2、顧客滯留時長。

而這兩項恰恰是水療業態最強勢的，客流量已然不言而喻，顧客滯留時長那更可觀，基本5小時起步，且以家庭為單位。試想這將帶來多大的商業機會與想象空間。

這也讓我想起了曾經在俄羅斯留學時的經歷：因為俄羅斯冬天實在冷得令人發指，所以他們冬天時是很少外出的，尤其當下雪時，基本整個城市就停擺了，因為真的“被雪封路”了。所以俄羅斯的很多場所都是“連在一起”的。

以大學為例，宿舍與學校連在一起，與超市及商業街連在一起（地下通道或連廊），這樣在冬天學生不需要走出去即可滿足各種日常需求。要知道，俄羅斯的供暖是超級強大的，冬天室外零下幾十度，市內卻是穿短褲的，這不與水療業態很相似么：大家穿著睡衣、睡褲去休閑、消費？

所以，我們是否可以大膽想象這樣一種“商業綜合體模式”：

一個大的盒子，以水療業態為主，收門票入場，四周及中心分布著各種水療業態設施，但其中卻穿插著各種租賃店，如兒童培訓、影院、超市、便利店、水果門市、星巴克、服裝服飾店、美容美發、書店、餐飲等等，其他空間則利用做各類多經、策展、主題活動等。

顧客穿著水療服在此暢快游逛，孩子則可放在兒童教培機構學習，如在超市、服裝服飾等消費完后，由工作人員將相關商品放到前臺指定位置寄存，顧客最終結算時取走即可。

只要測算合理，租金收益能夠充分反補核心業態，這樣核心業態水療門票價格可大減，吸引力可大增。這不就像“廉價航空”一樣，靠附加服務把機票成本攤薄從而實現更強差異化核心競爭力嗎？！想象空間實在太大了！而且極為可行。這樣不就成就了“收門票的購物中心嗎？”這不就是真正的“文旅商綜合體”嗎?水療業態完全可以將之串起來、撐起來，因為人氣足夠、滯留時長足夠、消費力足夠、需求足夠。

而以此為延伸，只要有個“能帶來充足人氣與較高滯留時長的核心業態”，是否都可以如此？以核心業態作為引擎，充分獲客，同時借此延展、攤開，最終形成生態，從而攤薄主營業務成本，形成更強護城河…...你將水療換成“健身”難道不行嗎？這不就是“延展式商業綜合體”嗎？因為“人”是商業之本，有了人，有了需求，就有了一切。

最后，如果你還是不信、想眼見為實，那這家水療叫“松樂汀”，在青島市李滄區，建議你去看一下，看我說的是不是還有些“小了”，確實挺震撼的，建議大家更多關注水療業態，確實潛力巨大、想象力巨大，甚至有望能重塑商業模式。

*本文僅代表作者觀點，不代表聯商網立場