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撰文/Yoyo
開業12年，凱德虹口商業中心又有了新變化。
作為北上海首屈一指的老牌商業，即使在北上海商業強者頻出的今天，凱德虹口商業中心依然穩坐頂流位置。
而商業的本質是以不斷創新的內容與體驗，去適配不斷變化的客群和市場。站在開業即將滿12年的標志性節點上，凱德虹口商業中心也正在不斷“上新”，以新形象、新業態、新品牌和新場景激發商圈活力，呈現出自我迭代的驚喜面貌。
01
客群煥新：頂流CP融合下的新常態
今年開年以來，國內演唱會進入井噴期。據《2023上半年全國演出市場簡報》，2023年上半年，全國營業性演出(不含娛樂場所演出)場次19.33萬場，與去年同比增長400.86%；觀眾人數6223.66萬人次，與去年同比增長超10倍。
作為上海演唱會熱門舉辦地之一——虹口足球場的鄰居，凱德虹口商業中心最先感受到了與觀演熱情同步升溫的消費熱情，2023年1-9月月均客流同比2022年提升60%。
林俊杰、楊千嬅、華晨宇……在一票難求的演唱會市場下，虹口足球場無疑承包了今年的城中熱事，成為上海人朋友圈中刷屏級的地標。而一直以來保持高流量的凱德虹口商業中心，憑借與虹口足球場天然的緊密聯系，與其共同組成了北上海的“頂流CP”。
一方面，虹口足球場能夠為凱德虹口商業中心帶來穩定的客流增長和業績爆發，另一方面，凱德虹口商業中心為觀眾們提供一站式的生活服務，將吃喝玩樂變成觀演后的生活方式之一。
當賽事演藝成為后疫情時代的新常態，年輕潮流客群大量導入，客群的變化觸發了凱德虹口商業中心的敏銳嗅覺，內容和體驗的調整亦成為了勢在必行的運營手段。
02
空間煥新：精雕細刻中迭新場景力
凱德虹口商業中心開業之初，便以多維便利的交通、超大的體量和輻射范圍、豐富的品牌等諸多優勢助力四川北路形成了北上海首屈一指的超級商圈。
開業運營近12年后，在今年9月27日，凱德虹口商業中心帶著全新的“巧克力”造型的正門外立面呈現新貌。這一巨型發光墻的亮相，不僅憑借更時尚的設計語言、更開闊的門楣造型、更通透的建筑質感成為亮點，更可以變幻燈光效果和圖形，在虹口足球場舉辦賽事演藝活動期間，為城市級事件聯動應援打Call。
而這并不是一次簡單的點狀更新，早在兩年前，也就是凱德虹口開業十周年之際，“凱德龍之夢虹口”正式更名為“凱德虹口商業中心”，并開啟了有計劃的空間改造煥新，旨在激發商業空間新的生長力。
2020年10月，位于B2的EATplex影食空間升級亮相，在空間設計上融入了光影效果，將味覺、視覺、嗅覺等多維度體驗融為一體，帶來了客流與銷售業績的雙提升；2022年3月，基于商場3層的時尚女裝業態，專為女性打造的衛生間投入使用，兼顧空間美學與實用性，帶來客群吸附與口碑的雙重提升；隨后商場南中庭與北中庭先后完成改造，以滿足與時俱進的空間需求。
▲其他區域改造完成實景圖
如此大規模的空間煥新，是堅守“長期主義”的凱德在資產升級路徑中的必然選擇，但凱德虹口未選擇整體閉館改造，而是有計劃地分期進行，對商業需求敏銳的嗅覺和繡花針般的空間打造能力都提出了巨大的考驗，如今“巧克力”外立面造型的全新亮相，是對這一考驗的完美答卷。
除了空間的改造煥新，內容的提供對于“場景力”打造同樣重要。
今年以來，凱德虹口將中山北一路原有的商場設施進行移位，并對基礎綠化進行了升級。迎合時下大熱的“都市戶外風”，商場重新鋪設了可坐、可躺、可散步的“親人”草皮，還增加了寵物運動設備及寵物配套設施。這也是凱德虹口繼去年引入上海首個“狗道”旗艦店后，為養寵客群完善服務的重要一步。而透過這一動作背后的客群需求，亦能看到凱德虹口的深層邏輯——商場周邊社區居民量大，養寵客群也在持續增長，將寵物相關的業態、空間和體驗進行組合，是凱德虹口在對居民生活方式更新的細致觀察下，一次“體貼入微”的回應。從這個維度而言，凱德虹口早已突破“消費”空間的定位，更努力成為新興生活方式的引領者。
▲改造前
▲改造后
原本不起眼的戶外場地變身都市露營區域后，凱德虹口將萌寵、露營、市集相關的活動融入空間之中，不斷“上新”多重維度的內容與體驗，不斷擴展時間與空間的邊界，打造娛樂、休閑、社交的城市新“聚”點，為周邊居民持續提供復合式的社交新場景。
03
內容煥新：快步逐浪注入新鮮血液
如果說凱德虹口在空間上的煥新是“精雕細刻”，那么在業態品牌和營銷動作上的煥新，則更顯示出“快步逐浪”的商業姿態。
凱德虹口開業之初基于綜合性定位和超大的商業體量，在業態布局上盡量兼顧到全客層，開業12年中，業態與品牌隨消費趨勢不斷調整，尤其是今年在潮玩業態打造、人氣餐飲引入、城市級創新發聲三個維度，顯示出凱德對商業趨勢的敏銳。
首先，凱德虹口有意識地增加了潮玩二次元等新興體驗式業態。今年，一方面得益于后疫情時代下的客流回暖，尤其是體驗式經濟的快速復蘇，另一方面受虹口足球場賽事演藝活動激增帶來了年輕潮流客群的增多，在消費者畫像的動態中孕育出了新的業態需求——TOP TOY、黑金博物館、鐳戰大聯盟真人CS、banboom卡牌食玩、GETOY CLUB等品牌的陸續入駐，逐漸形成符合當下Z世代消費者需求的業態氛圍。
其次，凱德虹口從去年起就以人氣餐飲品牌為突破點，進行持續性的品牌更迭。即使在疫情后期，金焰食堂、祺聚德、半天妖也逆勢開業，并取得了一開即“火”的開局。今年，凱德虹口又新引進大寶口福·生焗海鮮、厚貞燒肉、武拓壽喜燒、胡子大廚、椒鍋鍋、西塔老太太等餐飲“人氣王”品牌，以及Blueglass、茉莉奶白、K22等網紅飲品品牌。這些“人氣王”在為消費者提供新鮮感的同時，反過來也為商場帶來了客流驅動和銷售業績的升級。
接下來，凱德虹口還將有牛new壽喜燒、很久以前、七八冷面、李敘青冒烤鴨、華三爺拌面、霸王茶姬等人氣品牌在今年陸續開業，亦將為四川北路商圈持續貢獻驚喜。
第三，作為上海的“老”牌商場，凱德虹口的營銷方式一直很“新”。10月2日，以“萬物來潮，從新出發”為主題，凱德虹口將攜手FM105.7交通廣播電臺實現一次媒體+商場+商戶的有趣互動，邀請電臺知名主持人空降商場，與現場顧客觀眾進行游戲互動，并可搭乘“1057巴士”與電臺主持人近距離接觸。凱德虹口也將通過此次與城市級媒體的合作，實現線上聲量與線下體驗的完美結合。此外，凱德虹口還深度挖掘十一黃金周的商品力，結合零售品牌將開啟潮流黃金周359團400元的活動。
結語
12歲，是人的茁壯萌發之年；12年，對于凱德虹口，則是在成熟地標的站位之上，不斷根據商業趨勢的變化，煥新空間與內容，保持永續的競爭力與生命力。
今年，凱德虹口在B端通過科學的業態組合與品牌引進，與商戶互相成就，不斷創造業績高峰，實現良性循環；在C端，黏合人、內容與空間，通過場景力煥新，引領居民生活方式，成為社區、社群、興趣體驗與人的新紐帶。
接下來，隨著消費趨勢的浪潮，凱德虹口還將為這座城市呈現哪些新驚喜，值得我們期待。
