出品/三車財觀

近日，零售行業一則消息引發軒然大波：盒馬X會員店全面退出市場。

7月29日，盒馬X會員店北京世界之花門店張貼公告，宣布將于7月31日停止營業。無獨有偶，同一天，蘇州相城店、南京燕子磯店也同時拉響閉店警報。至此，全國范圍內，盒馬X會員店僅剩下上海森蘭店這最后一根獨苗。

然而，據經濟觀察報核實，上海森蘭店也已確定將于8月31日停業，這也預示著盒馬X會員店即將全面告別市場。從雄心勃勃的擴張到如今黯然退場，巨大的落差令人唏噓。

折戟沉沙：X會員店緣何敗北

盒馬X會員店的退場，并非偶然，而是多種因素交織作用的結果。在看似繁榮的背后，實則暗流涌動。

一來，倉儲會員店賽道熱度飆升，成為零售行業的“兵家必爭之地”。在這場激烈角逐中，既要抗衡國際巨頭成熟的運營體系和強大品牌號召力，又要應對本土同行靈活多變的本土化策略，盒馬X會員店面臨的競爭壓力可想而知。

國際零售巨頭山姆和Costco，憑借多年深耕積累的深厚底蘊，在中國市場一路“狂飆”。以山姆會員店為例，其2025年計劃新增11家門店，其觸角不斷向二三線城市乃至縣域市場延伸，在華東、華北、華南等地持續加密布局。

本土新興品牌同樣來勢洶洶，fudi會員商店立足北京，不斷打磨本土化運營策略，逐步向華東、西南地區拓展版圖；M會員商店依托大潤發的供應鏈資源和品牌影響力，在華東地區強勢崛起，不斷搶占市場份額。

二來，盒馬X會員店運營成本居高不下，成為制約其發展的一大“枷鎖”。在高成本重壓下，若銷售額未能達到預期，實現盈利平衡便成了遙不可及的目標，長期虧損的局面讓盒馬X會員店舉步維艱。

以租金成本為例，為追求優質地段和良好購物體驗，門店多選址于城市核心商圈或大型商業綜合體，租金成本高昂。相關數據顯示，其單店日租金可達5萬元以上，占營收比例遠超行業平均水平。倉儲方面，為保證商品存儲和展示，需配備大面積倉庫和專業倉儲設備，進一步拉高成本。

物流配送環節同樣不容小覷，為實現生鮮商品的快速配送，盒馬投入大量資金搭建冷鏈物流和即時配送體系，但由于運營規模和效率限制，成本難以有效分攤。當訂單量不飽和時，單位配送成本直線上升，侵蝕利潤空間。

三來，盒馬X會員店的定位就略顯模糊，在高端與低價之間徘徊不定。

起初，盒馬試圖以高品質商品和服務打造高端會員體驗，推出高價鉆石會員，期望吸引高凈值客戶；但在激烈競爭下，又匆忙加入價格戰，大打低價牌，推出大量低價引流商品。這種搖擺不定的策略，不僅未能精準錨定目標客群，還讓老會員感到權益受損，導致會員信任危機，會員流失嚴重。

總之，盒馬X會員店的潰敗，是“外有強敵、內有高耗、戰略失焦”的必然結局。

漣漪效應：對阿里新零售的沖擊

盒馬X會員店的失敗，猶如一顆投入平靜湖面的巨石，在阿里新零售的版圖中激起了層層漣漪，對其戰略布局、業績表現以及品牌形象都帶來了不小的沖擊。

一是，盒馬X會員店的退場，在阿里新零售戰略布局上撕開了一道不小的缺口。阿里原本期望通過盒馬X會員店，在高端倉儲會員店領域分得一杯羹。如今，這一重要拼圖缺失，使得業態布局出現斷層，難以滿足不同消費層次和場景的需求，削弱了阿里新零售在中高端市場的競爭力。

從市場份額來看，盒馬X會員店的關閉，意味著阿里主動讓出了部分市場份額。據相關數據顯示，在盒馬X會員店布局較為密集的上海、北京等地，其市場份額一度達到10%左右。隨著門店關停，這些份額被山姆、Costco等競爭對手迅速瓜分，進一步拉大了阿里與頭部玩家在會員店賽道的差距，在整體零售市場競爭中也處于更加被動的地位。

二是，盒馬X會員店的長期虧損以及最終退場，對阿里造成了直接的經濟損失。前期大規模的開店投入，包括門店建設、設備采購、人員培訓等，均成為沉沒成本；后期運營過程中的高成本支出，如租金、物流配送等，也持續侵蝕利潤。以2024年為例，盒馬X會員店業務虧損達數億元，拉低了阿里整體零售板塊的利潤率，影響了營收增長的步伐。

品牌形象方面，盒馬X會員店的失敗，讓消費者對阿里新零售的創新能力和運營能力產生質疑。曾經大力宣傳的會員權益無法持續兌現，商品品質和服務未能達到預期，導致消費者信任度下降。在社交媒體上，不少消費者表達了對盒馬X會員店閉店的不滿，這些負面聲音在網絡上迅速傳播，損害了阿里品牌在零售領域的口碑，增加了后續業務推廣和品牌重塑的難度。

面對盒馬X會員店的折戟，阿里站在了戰略調整的十字路口。

一方面，強化盒馬鮮生和盒馬NB兩大核心業務，盒馬鮮生深耕一二線城市，提升生鮮供應鏈和即時配送服務，滿足消費者對高品質生鮮和快速配送的需求；盒馬NB則加速下沉市場布局，憑借高性價比商品和社區化運營，搶占三四線城市市場份額。

另一方面，優化供應鏈也是關鍵舉措。阿里整合內部供應鏈資源，加強與供應商的深度合作，建立更穩定、高效的供應體系。通過大數據分析精準預測市場需求，實現精準采購和庫存管理，降低成本，提高商品周轉率。

盒馬X會員店的潰敗，不僅撕裂了阿里新零售的高端版圖、吞噬了利潤與份額，更重創品牌公信力，迫使阿里以“收縮止損、聚焦生鮮、下沉深耕、供應鏈再造”的緊急戰略來止血換生。

揮別過去，邁向新生

盒馬告別會員店，為整個零售行業敲響了警鐘。

首先，零售業態本土化至關重要。零售企業在引入國外商業模式時，必須深入研究本土市場，精準把握消費者需求，進行適應性改造，才能扎根市場。

盒馬X會員店在發展過程中，雖對標國際巨頭，但未能充分考慮中國本土消費習慣和市場特點。而山姆等國際品牌在中國市場的成功，很大程度上源于對本土化的重視，不斷調整商品品類和包裝，融入本地特色產品，滿足消費者個性化需求。

其次，精準定位與差異化競爭是立足之本。在競爭激烈的零售市場，明確自身定位，挖掘差異化優勢，才能脫穎而出。零售企業應找準目標客群，從商品、服務、體驗等多維度打造差異化競爭力，避免陷入同質化競爭泥潭。

山姆憑借強大的供應鏈和高品質商品，主打高端會員市場；fudi會員商店則以親民價格和豐富生鮮吸引注重性價比的消費者。盒馬X會員店定位模糊，既想走高端路線，又陷入價格戰，缺乏獨特競爭優勢，導致市場份額被蠶食。

總而言之，盒馬告別X會員店，是一個時代的落幕，更是行業變革的新起點。它讓我們看到零售行業競爭的殘酷，也讓我們見證了市場規律的強大。盡管盒馬X會員店退場，但盒馬鮮生和盒馬NB等業務正在積極探索，為阿里新零售開辟新路徑。