出品/即時劉說

撰文/劉老實

9月7日晚，據(jù)多家自媒體報道，美團在給員工的中秋福利禮盒里放了一封美團CEO王興致全員的公開信，向全球員工致以中秋問候。

信中回顧了公司過去一年的成績：

服務(wù)了7.7億用戶和1450萬年活躍商戶；

月均為336萬騎手提供了工作機會；

即時零售的日訂單峰值突破1.5億單。

展望未來，王興強調(diào)美團將繼續(xù)拓展零售業(yè)務(wù)的邊界，把創(chuàng)新服務(wù)帶給更多地區(qū)和用戶。其中，旗下平臺Keeta在香港已穩(wěn)居市場第一，并在沙特阿拉伯成功躋身前三。

據(jù)悉，2024年王興也在中秋前后發(fā)布過全員信。此外，因公司業(yè)務(wù)調(diào)整等原因，王興也會發(fā)布全員信，如2024年4月18日宣布業(yè)務(wù)整合后的組織迭代進展，2025年4月3日宣布人事和組織架構(gòu)調(diào)整，2024年8月23日宣布業(yè)務(wù)組合和組織架構(gòu)迭代等。

以下為本次全員信全文：

各位美團同事及家人：

一年逢好夜，萬里見明時。2025年最美的團圓之時，我祝愿所有海內(nèi)外的美團同事以及背后默默支持我們的家人們：月圓人安，中秋快樂。

這是我們共同度過的第十五個中秋。中國傳統(tǒng)文化里，“十五”是節(jié)氣變換的自然節(jié)律，也是團圓時刻，人們會坐在一起，談?wù)勥^去，祝福未來。

十五年來，我們經(jīng)歷過很多季節(jié)更替，見證過很多變化，也堅持了我們的不變。我們堅守“幫大家吃得更好，生活更好”的使命，始終為成為一家“客戶需要、公眾認(rèn)可、員工自豪的公司而努力。”

我們努力幫助更多人一起更好。過去一年，我們服務(wù)了7.7億用戶、1450萬年活躍商戶，月均連接了336萬騎手，即時零售日訂單峰值突破了1.5億單。

業(yè)務(wù)增長同時，我們尤其為騎手增加了更多保障。2025年一季度，美團高頻騎手平均收入7230-10100元，比24年末增長了12%。同時，美團騎手養(yǎng)老保險補貼今年將推至全國，覆蓋全部類型騎手。

我們致力于讓“送外賣”成為收入穩(wěn)、保障全、有未來的職業(yè)，充分發(fā)揮“穩(wěn)就業(yè)”的社會價值。

我們正建設(shè)超過1000個騎手之家作為休憩場所。今年成立的騎手“同舟基金”，將為騎手及其家人們提供醫(yī)療、教育保障。這些將面向全行業(yè)所有平臺騎手開放，截至目前，我們已經(jīng)為1082名騎手的子女送去了大病救助金，他們來自12個不同平臺。

我們堅持商家生態(tài)建設(shè)投入，帶動行業(yè)健康發(fā)展。中小商家面臨補貼競爭壓力時，我們提供了最高5萬元助力金以穩(wěn)定經(jīng)營。年底，美團助力金將覆蓋超過40萬家小店。

通過科技創(chuàng)新，做好商家小幫手。最近，上海一家盲人按摩店“雇傭”了4位美團“AI員工用語音交互幫店員做客服助手、分析數(shù)據(jù)。更多商家用美團的A編程工具“NoCode”生成了官網(wǎng)等應(yīng)用。幫助本地商家抓住AI機遇，正是美團科技創(chuàng)新的價值所在。

我們繼續(xù)拓展零售邊界，創(chuàng)新服務(wù)國內(nèi)外更多區(qū)域更多用戶。目前，Keeta在香港穩(wěn)居市場首位。在沙特位列前三。今年我們將繼續(xù)開拓巴西等國際市場。美團覆蓋的地方，即使零售都迅速成為居民生活的重要部分。今年“6.18”期間，超過1億國內(nèi)用戶體驗了閃購服務(wù)，在沙特，Keemart在20分鐘內(nèi)就將新鮮果蔬送至用戶手中。

這都離不開每位美團同事及家人的努力與支持。去年以來，我們在就餐、出行、娛樂等場景為員工提供了專屬優(yōu)惠，外出聚餐或居家外賣，大家都能使用員工專屬套餐。我們也組織了更多的員工活動、體育賽事和興趣俱樂部，希望大家的工作和生活“有點甜”。當(dāng)然，還有諸多不足，但我們將繼續(xù)認(rèn)真傾聽、不斷改善、更多溝通。

海上生明月，天涯共此時。再次感謝每位美團同事及家人的理解、陪伴和支持，在此中秋佳節(jié)，祝大家花好，月圓，人健！

王興

2025年