4月23日,蘇寧易購(gòu)總部基地奠基媒體溝通會(huì)上,蘇寧電器副董事長(zhǎng)孫為民表示,“蘇寧易購(gòu)是做重資產(chǎn)的電子商務(wù)企業(yè),系統(tǒng)和資源建設(shè)是企業(yè)的特點(diǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力”,現(xiàn)場(chǎng)答記者問(wèn)時(shí),反駁易購(gòu)缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因一說(shuō),表示蘇寧實(shí)體店正在逐步變成互聯(lián)網(wǎng)店,技術(shù)只是工具。
易購(gòu)市場(chǎng)管理中心常務(wù)副總監(jiān)閔涓清在18日發(fā)的一條微博也引發(fā)歧義,易購(gòu)員工當(dāng)晚因備戰(zhàn)次日活動(dòng)而大量人員加班,一組拼圖顯示晚上九點(diǎn)半時(shí)辦公樓燈火通明,被“新浪科技”官微調(diào)侃:“做電商的人辛苦啊,想起一句玩笑話:做你妹的電商。”易購(gòu)人忿忿不平。
依我看,蘇寧做易購(gòu),已是中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)電商翹楚;蘇寧電器的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和習(xí)慣,如員工、促銷(xiāo)的組織形式,會(huì)在易購(gòu)當(dāng)前幾年繼續(xù)發(fā)揚(yáng);英雄不問(wèn)出身,重要的是易購(gòu)未來(lái)發(fā)展。
蘇寧易購(gòu)一定要說(shuō)明或證明自己是互聯(lián)網(wǎng)公司?有互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)才能做好電商?蘇寧融合旗下實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的平衡點(diǎn)與悖論?試試回答這三個(gè)問(wèn)題,探望蘇寧電商前景。
有關(guān)人士對(duì)蘇寧易購(gòu)貌似深邃的評(píng)價(jià)是:“張近東如果不革自己實(shí)體店的命,他的電商項(xiàng)目就不可能打得過(guò)劉強(qiáng)東的京東商城”。其實(shí)這里有講究,比方蘇寧易購(gòu)就像“富二代”優(yōu)秀代表,一個(gè)有夢(mèng)想、追求、能力的富家創(chuàng)二代,遠(yuǎn)至香港李澤楷、李澤鉅,他們十歲前就在父親李嘉誠(chéng)的和記黃埔董事局會(huì)議上有特別席位,這種熏陶、烙印,讓他們遠(yuǎn)離普通孩子的童真與困惑,后有雛鳳清于老鳳之音。只要肯做事,富二代們起點(diǎn)相對(duì)較高,也沒(méi)必要重復(fù)父輩的路(也未必走得通),更不必硬學(xué)其他白手起家的同齡“創(chuàng)一代”。
蘇寧順其自然,也只能選擇對(duì)易購(gòu)大投入,同時(shí)借鑒發(fā)揚(yáng)蘇寧集團(tuán)現(xiàn)有資源和文化,包括整齊劃一的員工裝。換句話說(shuō),這時(shí)候,若讓易購(gòu)?fù)耆?dú)立并互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展,它可能就是一家三流電商公司,要花十年也未必能追上京東和天貓。易購(gòu)能搭蘇寧電器快車(chē)道走上兩百里,何苦督促人家翻山越嶺、手舉火把去遠(yuǎn)方呢?
是不是互聯(lián)網(wǎng)公司,有時(shí)只是方法論和視角問(wèn)題,至少在電商業(yè),現(xiàn)有標(biāo)桿以淘寶網(wǎng)和京東模式為主,但更多的電商公司正要倒在看到后天太陽(yáng)的明天晚上,他們會(huì)拒絕哪怕一家根本不懂互聯(lián)網(wǎng)的房產(chǎn)、煤炭、糧油公司的注資還是苦苦等待看上去很美的VC呢?如果資本有豁免權(quán),也不必過(guò)于苛求運(yùn)營(yíng)模式。所謂電商,不就是在互聯(lián)網(wǎng)上為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉、方便到位的訂購(gòu)和配送服務(wù)嗎?
許多互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè),都燒錢(qián),對(duì)嗎?互聯(lián)網(wǎng)本以自由、分享精神為重,過(guò)度引以為傲是否迷失本質(zhì)?中國(guó)電商的第三種代表,很可能就是蘇寧特色的電子商務(wù)。這也是許多其他傳統(tǒng)零售商期待和嘗試的。
話說(shuō)回來(lái),蘇寧做易購(gòu),一定有左右互搏的部分業(yè)務(wù)交叉,但更多的仍是嶄新的其他新份額,他們甚至為易購(gòu)新請(qǐng)了代言人周筆暢。中國(guó)電器零售“雙雄”蘇寧和國(guó)美,加起來(lái)的銷(xiāo)售額都不到整體市場(chǎng)的20%,全國(guó)各地的年銷(xiāo)億元級(jí)電器零售企業(yè)不勝枚舉;而在歐盟、日本、美國(guó)市場(chǎng),通常是四五家連鎖占據(jù)60%以上,甚至80%的份額。
蘇寧制度文化,以組織、信息化等規(guī)范化運(yùn)作為準(zhǔn)繩,在實(shí)體門(mén)店開(kāi)拓、運(yùn)營(yíng)和物流方面積累大量經(jīng)驗(yàn),這些都會(huì)成為易購(gòu)發(fā)展的“幸福”負(fù)擔(dān),發(fā)展攻略、營(yíng)銷(xiāo)策略、價(jià)格體系、服務(wù)特征等,都是它的未來(lái)巨大機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
沒(méi)人有標(biāo)準(zhǔn)答案和完美建議,在中國(guó),蘇寧易購(gòu)的發(fā)展,一定是前途光明、過(guò)程坎坷。它看得到沃爾瑪電商繁榮,想得到百思買(mǎi)中國(guó)敗局,做得到欲與京東試比高,但這一切都剛剛開(kāi)始。
蘇寧人沒(méi)必要糾結(jié)自己到底是否足夠互聯(lián)網(wǎng)化,要向股東、員工及業(yè)界交代的,只有實(shí)際發(fā)展,“洛陽(yáng)親友如想問(wèn),一片冰心在玉壺”。