因盜版與假貨盛行，淘寶近日再度被美國貿(mào)易代表辦公室（USTR）列入惡名市場，引起廣泛爭論。淘寶整個2011年，始終處在輿論的風口浪尖：不論是提高商城門檻致小賣家圍攻大賣家、醫(yī)藥館的開開合合；還是一淘大戰(zhàn)京東當當、被列入惡名市場……以淘寶為主角上演的一出出“大戲”，總能引人深思。請與網(wǎng)易科技一道，盤點淘寶的2011年。
12月26日消息，去年的年會上，馬云說，2011年淘寶必有一難。他或許始料不及，淘寶的2011，竟然如此多災多舛：以至于一年內(nèi)三次召開緊急媒體見面會，由馬云親自出面“擺平”。
(下列事件以時間為序)
2月28日，淘寶因售賣假貨被美國貿(mào)易代表辦公室列入惡名市場
因假貨和盜版盛行，美國貿(mào)易代表辦公室（USTR）將淘寶、百度列入“惡名市場”（Notorious Market）；今年12月，USTR再度將淘寶列入“惡名市場”，并表示淘寶在解決侵權(quán)產(chǎn)品方面“還有很長的路要走”。
微評：假貨，自淘寶誕生以來一直伴其左右，成為一大頑疾。USTR這一名單將淘寶等同于“假貨集散地”，對其商譽影響重大。
4月23日 央視《焦點訪談》欄目曝光淘寶知假售假
《焦點訪談》欄目曝光淘寶知假售假、消費者維權(quán)困難、縱容商家違法銷售外貿(mào)原單貨物等問題，引起各界巨大反響。
微評：假貨，又見假貨。不同的是，央視曝光焦點在于淘寶打假和幫助消費者維權(quán)方面的“不作為”，直指平臺商在交易過程中應承擔的責任和義務。
6月16日 淘寶一分為三：集市、商城、一淘
馬云發(fā)出內(nèi)部郵件，調(diào)整淘寶架構(gòu)，原淘寶網(wǎng)一分為三：一淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)（淘寶集市）和淘寶商城。三家公司獨立運營，分別由彭蕾、陸兆禧、曾鳴負責，共用技術(shù)和公共服務平臺。
微評：商城獨立運營，利于打造高端形象，完成集市向品牌B2C的轉(zhuǎn)型；一淘的比價模式需抓取競爭對手數(shù)據(jù)，獨立運營可以體現(xiàn)相對公正。
6月20日 淘寶醫(yī)藥館上線：開業(yè)18天即關(guān)張
淘寶商城醫(yī)藥館正式上線，上海復美大藥房、北京金象大藥房、杭州九洲大藥房等5具有網(wǎng)絡售藥資質(zhì)的家醫(yī)藥公司入駐。但淘寶醫(yī)藥館因資質(zhì)問題被浙江省藥監(jiān)部門約談整改，上線18天后即關(guān)張。
12月，淘寶醫(yī)藥館再度開張，僅做展示，不出售藥品。
微評：試水醫(yī)藥電子商務，有利于縮短藥品供應鏈，降低產(chǎn)業(yè)暴利，消費者受益，但如何解決資質(zhì)是個大問題。
9月1日 團購價格烏龍：錯標為1元
部分淘寶店主通過淘寶推薦的第三方軟件“團購寶”發(fā)布團購產(chǎn)品，原價幾十元至數(shù)百元的商品價格被錯標為1元，引發(fā)數(shù)萬人搶購。事后淘寶稱“團購寶”軟件出現(xiàn)異常，拒絕承認訂單有效，為每個用戶賠償10元。
微評：電商和it圈，錯標價格的事情屢見不鮮，有的商家甘愿為錯誤買單，照單發(fā)貨；有的商家店大欺客，耍賴皮，長遠來看，哪種手段更高明不言自明。
10月12日 淘寶商城發(fā)新規(guī)清理小賣家引內(nèi)亂：大賣家遭圍攻
淘寶商城升級商家管理體系，大幅提高商城店家經(jīng)營成本：原每年6000元的技術(shù)服務費被提高至3萬元和6萬元兩檔；收取1至15萬元的“商家違約責任保證金”。數(shù)千名小賣家不滿這一政策，通過惡意購買等方式攻擊商城大賣家，持續(xù)數(shù)天，最后淘寶妥協(xié)：政策延期一年執(zhí)行。
微評：發(fā)新規(guī)提高商城門檻，公司層面看，是馬云對淘寶商城的一次清理和凈化，無可厚非；社會層面來看，則剝奪了成千上萬人的夢想和飯碗，引起小賣家激烈反彈實屬必然。
10月20日 分拆聚劃算 團購業(yè)務獨立運營
淘寶宣布，聚劃算從淘寶網(wǎng)正式剝離，獨立運營，閻利珉擔任總經(jīng)理。
微評：繼淘寶一分三之后又一次重要的結(jié)構(gòu)調(diào)整：分拆后，聚劃算能做的不僅是淘寶網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)部的團購服務（實物為主），一些外部的服務類團購產(chǎn)品也可以引入。
10月27日 京東、蘇寧易購、當當先后屏蔽一淘抓取
劉強東微博暗諷一淘“雞鳴狗盜”，抓取京東用戶評論，隨后屏蔽其搜索，蘇寧易購與當當隨后跟進，拒絕一淘的爬蟲抓取。
微評：即使獨立運營，一淘還是撇不開和淘寶商城的關(guān)系，隨著京東、當當?shù)泉毩2C平臺與淘寶商城競爭日趨白熱化，抵制一淘只是時間上的問題。
11月11日 一日成交額33.6億元 同比增259%
從09年開始，淘寶每年“雙11”都會大力度促銷。今年雙11淘寶商城交易額達33.6億元，加上淘寶集市共52億元，創(chuàng)淘寶單日成交額記錄。而隨后也有媒體報道稱“雙11”涉嫌欺詐，很多消費者下單但沒有收到貨物。
微評：一方面可以看到電商“巨無霸”淘寶的巨大潛能，另一方面也提出了一個嚴峻的問題：盲目沖高交易額，如何保證商品、服務質(zhì)量？
11月29日 聚劃算團購卡西歐表為假貨 消費者集體維權(quán)
聚劃算發(fā)起一次“599元團購卡西歐表”的活動，消費者購買后經(jīng)專柜認定為假貨，團購累計銷售1500只手表，涉案金額90萬元。事后淘寶商城發(fā)出公告：對該店鋪施行暫時監(jiān)管，糾紛處理完畢后清退，消費者可申請賠償。
微評：不同于消費者在淘寶店鋪中買到假貨，這次假貨的來源是淘寶官方團購聚劃算所提供的商品，且數(shù)量不小，凸顯了聚劃算在提供團購服務過程中審查環(huán)節(jié)的缺失。
（網(wǎng)易科技 浩宇）
