1月1日，蘇寧電器副董事長孫為民宣布，蘇寧易購新標識及最新國際域名正式亮相。據悉，易購該標志設計稿出自上海正邦，原實體店面標志項目合作者為北京東道；域名為百萬巨資從某臺商企業購得，“蘇寧以一個國內一線明星一年代言的代價，擁有了最初向往的國際域名，又經過近一年的設計醞釀，suning dot com 問世了。”

　　易購新標及域名，呈現蘇寧國際化、網絡化有力嘗試。

　　蘇寧網購，2010年以來歷經三任總經理，李好、凌國勝、李斌。李好，女，原蘇寧網絡商城時期的總經理，現易購總經理助理，“信用做人，腦力做事，有良心者得天下”；凌國勝，易購公司首任總經理，任期6月后隱退，昔日上海管理總部執行總裁，傳統電器零售驍將暫回營，掛集團副總裁銜。

　　新任李斌，當年英勇少將，原營銷總部執行總裁助理兼通訊事業部總經理（現蘇寧總裁金明的昔日助理），“學習的態度，積極進取的心態，必勝的信念，投入到中國電子商務的快速發展中。”

　　蘇寧人唯一不變的是擁抱變化：蘇寧易購高管變動，蘇寧集團新十年戰略維新，蘇寧基業傳統與網購協同。

　　有業內資深人士曾與筆者交流稱：“蘇寧易購就是要革蘇寧店面的命，革國美的命，跳進網海，與京東、淘寶廝殺；蘇寧易購若是蘇寧集團的人做，集團的人管，就永遠做不大，大不了是個港澳特區，搞搞一國兩制……”

　　言猶在耳，蘇寧新十年格局已漸趨清晰，整合、嘗新、拓展，是其核心應變機制。作為蘇寧這一級別的大企業，有此魄力與危機意識及不斷嘗試，實屬不易。

　　以蘇寧杭州（萬象城）精品店為例，作為實體門店經營模式的重要新補充。這個鋪位，原來是百思買電器的，蘇寧重裝后該店采取定制化會籍管理制度及會員精準營銷制度，不再設立復雜促銷，以積分和禮品作為主要讓價手段。消費者購物時，將受到導購員不帶品牌傾向性的專業介紹……

　　1月2日，筆者體驗一番后，給它的運營狀況打77分，它的空間打90分。簡單來說，這就是個“有蘇寧特色的百思買”，門店現場員工均為蘇寧自聘，無廠家促銷員無現場促銷，品類精選、陳列漂亮，動線寬敞。

　　交易過程約共80分鐘，采購佳能相機一臺，配件三樣。發現如下問題：“怎么每臺電腦都死機呀”（花了十分鐘，該員工大約轉了四五臺機子）——信息系統終端表現臨時失分；“我想了想，主管在電話里說，返券扣掉100元，換送一份價值320元的整年保修服務好嗎？”——讓價手段仍略顯繁雜。

　　等候期間，見收銀臺處某員工嗜睡，同事搖醒“六點鐘了，下班了，快醒醒”，該員工醒后復睡，另有兩位同事提醒“換個地方，去倉庫去倉庫，這里有監控的，你這么躺起來不好看”，仍睡——滿目山河空念遠嘛，放著面前的顧客印象不管，倒念著機械化公司監控；某男性值班經理，踱到收銀臺前，神氣地表示“我給你放好了，特價iPad2……”——基層主管以權謀私，討好女員工，置周邊顧客與門口“特價iPad2已售完”告示于不顧……

　　實際上，蘇寧精品店乃至蘇寧網點整體服務的熱情與專業、開放，已是業內翹楚。蘇寧是少見的企業系統能力相對健全、平臺完善、員工奉獻上進的代表性企業。在以人為本的零售業，更難得有勇于嘗試的學習型、豪情老板張近東及孫為民等高管；“1200工程”成效漸顯，“廣積糧、緩稱王”，2002年底以當時堪稱巨資的3000萬元，作為1200名應屆大學生招聘的啟動資金，該規模約等于蘇寧當年員工的三分之一，后來陸續有許多經過考驗的青年骨干群體得到發展，為公司貢獻良多，如其中首期成員、2007年時任杭州慶春店店長周麗峰，現任杭州大區營銷中心總監。

　　大家應該“盯”住蘇寧！看它的公司布局、地區及門店營銷，精彩處固然可學，各種有益嘗試更值得認真審視、體會。它的步伐，是中國零售業進程的重要標志，要各種突破、建設，看轉型升級，都可以從關注、學習、批評蘇寧入手，仔細揣摩它在某一個城市，一個店，一件商品，一個員工，一次對話。

　　相關資料：

　　蘇寧拿下杭州百思買位置 5.1開elite店
　　http://m.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2011/157921.shtml

　　周麗峰：公司的平臺非常好
　　http://m.buxiu-gang.cn.cn/web/ShopBell_Info_print.aspx?nbr=5221

　　發力高端？聯商網帶您直擊杭州萬象城
　　http://m.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2010/132590.shtml

　　杭州萬象城中庭陳列：白色圣誕節
　　http://m.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2011/186770.shtml
　　（聯商網特約評論員 林尚玉/文）