冠軍銷售實戰技能訓練
主講人：閆智超
【課程簡介】
² 為什么銷售人員整天都在打醬油，都在當和尚撞鐘
² 為什么銷售人員總是認為，自己是在打工
² 為什么銷售人員總是抱怨，沒有激情、沒有積極性
² 銷售人員不知道如何不斷地自我激勵、自我啟發
² 銷售人員態度很好，就是績效上不去
² 銷售人員工作很賣力，就是沒有掌握正確的工作技能和方法
² 銷售人員知道的很多，專業知識掌握的也很好，就是沒業績
【課程收益】
² 全面提升員工覺悟，職業性，自動自發性，等積極性。
² 認識到是為自己在工作，為將來工作，為家人工作
² 增強銷售員基于崗位的勝任力能力
² 不但讓員工知道為什么工作，還要知道如何工作、怎么工作
² 提升銷售人員的銷售技能，提升團隊業績
【課程目的】
² 一堂學習工作過程中最有價值的課程，
² 一堂讓你受益終生的課程，
² 一堂讓你的業績快速增長30%的課程，
² 一堂讓你擁有一支專業化訓練有素的銷售團隊，
² 一堂讓企業管理更加有效的課程
² 它將成為你一生用之不盡、取之不竭的寶貴財富
【培訓對象】
各級銷售人員
【課程時間】
標準課時2天
第一部分 冠軍銷售人員職業素養與實戰銷售工具
第一講：冠軍銷售人員應具備的職業素養
一、認識銷售
1. 銷售的真正定義
2. 為什么做銷售
案例分析：我的銷售感悟
二、銷售人員職業素質
1、 冠軍銷售人員的角色定位
2、 為公司創造利潤為客戶創造價值
3、 為自己創造成功
4、 冠軍銷售人員的“
5、 冠軍銷售人員的六個百問不倒素質
行業 品牌 產品 同行 客戶 人生
案例分析：美國哈佛大學一項調查對銷售人員的啟發
三、冠軍銷售人員必修的理念；
四、銷售模式的變革
五、銷售六大永恒不變的主題
第二講 冠軍銷售人員必會的最實戰的銷售工具
一、訓前情景模擬---你平時是如何銷售產品的？
u 情景模擬：現場銷售產品（10分鐘）
u 要求：
1、現場挑選兩名學員分別扮演銷售人員和客戶，銷售人員向客戶銷售產品
2、要求銷售流程（接待、溝通、成交）完整，客戶要提出各種有難度的異議，銷售人員進行化解
3、其它學員做觀察員認真觀察并在演練結束后進行點評
u 現場討論：剛才的銷售過程成功嗎？存在哪些問題？
二、最具實戰的銷售工具情景演練
1、客戶性格類型分析與溝通技巧
Ø 權威型
Ø 分析型
Ø 合群型
Ø 活潑型
情景模擬：不同性格類型的溝通技巧演練
2、深度挖掘客戶需求的SPIN問詢工具
Ø 背景詢問 SITUATION
Ø 難點詢問 P ROBLEM
Ø 暗示詢問 I MPLICATIONS
Ø 需求--滿足詢問 N EED PAYOFF
案例：從《賣拐》看SPIN問詢模式的威力
3、最具殺傷力的高檔商品銷售工具FABEEC
Ø Features ：特色 → 因為……
Ø Advantages ：優點 → 這會使得……
Ø Benefits ：利益 → 那也就是……
Ø Evidence ：見證 → 你可以了解到……
Ø Experience ：體驗 → 你來親自感受一下……
Ø Confirm： 確認 → 你覺得……
情景模擬：用FABEC銷售術對客戶介紹產品
案例：老太太賣棗
4、如何達到雙贏成交
Ø 創造讓客戶感到贏的感覺
Ø 體貼周到的服務感動客戶
Ø 讓客戶感覺到你總在幫他
Ø 讓客戶感覺到是他做選擇
Ø 讓客戶感到最大的成就感
第二部分 冠軍銷售之大客戶銷售技巧
第一講 大客戶認知與銷售流程策劃
1、 什么是真正的大客戶？
討論：質量型大客戶的標準
案例：我的質量型大客戶的8大標準
2、大客戶的銷售流程
Ø 客戶選擇
Ø 信息收集
Ø 初步接觸（建立信任）
Ø 挖掘需求
Ø 呈現價值
Ø 商務談判
Ø 交易實施
第二講 大客戶售前的信息收集與分析
1、缺乏大客戶信息收集與有效分析容易出現的5大問題
Ø 冒然拜訪
Ø 圖大棄小
Ø 一捶定音
Ø 忽悠成交
Ø 預設立場
2、客戶內部信息收集與評估
Ø 客戶背景評估
Ø 競爭對手信息
Ø 客戶需求的信息
Ø 客戶個人信息
Ø 客戶內部組織結構
Ø 客戶內部業務流程模式信息
案例：金山集團客戶內部信息管理
案例：建立客戶內線有效掌握信息
第三講 中國式大客戶關系銷售
1、什么是中國式大客戶銷售
Ø 中西方人性分析
Ø 中國式大客戶銷售特征
案例：某瑞士企業中國區老總對我的感嘆
2、客戶關系本質的三大核心
Ø 信任
Ø 利益
Ø 雙贏
3、大客戶銷售中的客戶關系誤區
Ø 把交情等同于客情
Ø 沒有關系做不成業務
Ø 搞定老一搞定一切
4、客戶關系推進三步曲
Ø 得共鳴
Ø 送人情
Ø 拿成果
經驗分享：讓客戶欠下您人情的7大關鍵
第四講 大客戶的需求心理把握與溝通技巧
1、客戶購買的10個心理
² 居高臨下
² 自信自負
² 受到尊重
² 利益滿足
² 心情愉悅
² 推崇權威
² 成就之感
² 很有面子
² 愛占便宜
² 自己決定
2、如何與大客戶迅速建立信任關系與興趣
現場互動：太極法則
經驗分享：贏得客戶信任的6大方法
經驗分享：十二種創造性的開場白
情景模擬：設計有效的開場白迅速接近客戶并贏得信任
3、客戶的組織需求與個人正當需求分析
案例：有效區分客戶不同層次與部門人員的組織需求
案例：某企業采購負責人的正當個人需求分析
第五講 大客戶銷售談判實戰法則
1、 商務談判中的10大應對技巧
2、 商務談判中的價格談判技巧
3、 商務談判中的讓步技巧16招
4、 商務談判中的客戶異議8個技巧
第六講、銷售后的分析和總結
1、 首次大客戶拜訪后的客戶分析
2、 銷售進程中客戶沉默期的分析
3、 銷售成功/失敗的總結與分析
著名銷售實戰講師閆智超 簡介
銷售的培訓，就是從實戰中提煉，再到實戰中應用，而不是課堂激動出去盲動！
職業經歷：
l 某地稅機關公務員
l 安信汽貿業務代表
l 名都大酒店銷售部經理
l 金星啤酒集團高端產品銷售部經理
l 名品建材有限公司渠道經理
l 御喜地板北方大區經理
l 中意耐火材料有限公司銷售總經理等職
l 前沿講座金牌講師
l 北大、清華總裁班特邀講師
l 上海盛翔管理顧問有限公司合作講師
閆老師營銷生涯已十余年。從市場一線銷售代表做起，業績屢刷新高，職業履歷也步步高。在取得向背之業績同時，積累了大量的實戰案例與豐富經驗，尤其擅長于區域市場（包括經銷商、銷售渠道）開發與管理、銷售終端管理、銷售團隊管理、銷售經理管理技能提升、銷售人員實戰技能訓練等方面形成自己獨到見解和實操體系。
作為職業講師，從不在講臺上夸夸其談空洞的理論！只講我從十余年銷售實戰中提煉的經驗和方法，聽了就能用，用了就有效！實戰、實用、實效，“三實”是我永遠不變的原則！
閆老師聯系方式：
電話：13592616800（電話無人接聽，請短信聯系）
QQ:1614747394
