市場營銷管理培訓
講師：譚小芳
助理：13938256450
官網www.tanxiaofang.com
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業中高層管理者
培訓背景：
——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《市場營銷管理培訓》課程，此培訓使學員們領悟到：
伴隨著中國改革開放進程的推進，市場營銷的理論和方法被廣泛應用于各行業、各種類型的企業及相關組織中，對所有涉及價值交換與價值實現的行為和活動都發揮著重要的指導作用。
注重吸收和反映近年來市場營銷領域理論與實踐發展的最新成果和動向，充分體現了知識體系的時代性和前沿性。
培訓大綱：
譚小芳老師的《市場營銷管理培訓》課程主要內容概括：
第一部分 市場營銷的基本理論
開篇案例：寶潔公司的“消費者聯系中心
第一講 顧客導向時代的市場營銷
第二講 企業營銷哲學
第三講 顧客價值與顧客滿意
第四講 市場營銷管理的任務與過程
討論案例：麥當勞的經營與顧客滿意
第二部分 市場營銷環境
開篇案例：“注意，熱帶雨林中的駝鹿!
第一講 環境與企業市場營銷
第二講 市場營銷的宏觀環境因素
第三講 市場營銷的微觀環境因素
討論案例：企業營銷活動的成敗與環境
第三部分 消費者市場與購買行為
開篇案例：廢紙條里的商機
第一講 消費者市場的特點與購買行為模式
第二講 影響消費者購買行為的因素
第三講 消費者購買的動機和行為
第四講 消費者購買的決策過程
討論案例：日清公司智取美國快餐市場
第四部分 組織市場與購買行為
開篇案例：z公司是如何成功賣出一次性外科手術服的
第一講 組織市場概述
第二講 牛產者市場購買行為
第三講 中間商市場購買行為
第四講 非營利組織及政府市場購買行為
討論案例：國美促銷讓背投彩電“跳水
第五部分 市場調查和預測
開篇案例：寶馬品牌的市場分析與預測
第一講 市場調查和預測概述
第二講 市場調查的類型和內容
第三講 市場調查的程序和方法
第四講 市場需求的測量與預測
討論案例：速溶咖啡上市之初
第六部分 市場競爭分析與策略
開篇案例：柯達攻占日本膠卷市場
第一講 市場競爭分析
第二講 市場主導者策略
第三講 市場挑戰者策略
第四講 市場追隨者和補缺者策略
討論案例：七喜汽水的側翼競爭策略
第七部分 市場細分與目標市場選擇
開篇案例：美國“天美時”手表的誕生
第一講 fH場細分及其意義
第二講 市場細分的依據
第三講 市場細分的程序和原則
第四講 目標市場的選擇和營銷策略
第五講 市場定位
討論案例：米勒公司的啤酒銷售
第八部分 產品決策
開篇案例：三星為什么能迅速躋身于國際著名品牌行列
第一講 整體產品的概念及意義
第二講 產品組合決策
第三講 產品生命周期原理
第四講 新產品的開發過程
討論案例：海爾小小神童洗衣機
第九部分 品牌決策
開篇案例：可口可樂公司為什么不能放棄老可樂的生產
第一講 品牌的特性及功能
第二講 企業的品牌決策
討論案例：娃哈哈的品牌延伸
第十部分 價格決策
開篇案例：別克一賽歐——中國經濟型轎車定價的范例
第一講 影響企業定價的因素
第二講 企業定價的步驟和方法
第三講 企業定價策略
討論案例：廣州本田轎車的價格策略
第十一部分 分銷渠道決策
開篇案例：格蘭仕通過渠道變革打造競爭優勢
第一講 分銷渠道概述
第二講 分銷渠道的選擇、設計、評估與管理
第三講 批發商和零售商
第四講 物流管理
討論案例：歐萊雅與經銷商的雙贏策略
第十二部分 營銷溝通
開篇案例：金六福品牌“福文化”的傳播
第一講 營銷溝通概述
第二講 廣告決策
第三講 人員推銷
第四講 營業推廣
第五講 公共關系
第六講 直復營銷
第七講 整合營銷溝通
討論案例：寶潔公司的廣告策略
第十三部分 綠色營銷
開篇案例：松下公司的綠色產品開發
第一講 綠色營銷概述
第二講 綠色產品策略
第三講 綠色價格策略
第四講 綠色渠道策略
第五講 綠色溝通策略
討論案例：格蘭仕回收廢舊家電
第十四部分 關系營銷
開篇案例：諾德斯特龍公司培養擁護者的方法
第一講 關系營銷概述
第二講 顧客忠誠吲頃客終身價值
第三講 關系營銷策略
討論案例：關系營銷在星巴克
第十五部分 網絡營銷
開篇案例：阿里巴巴一站式網絡營銷
第一講 網絡營銷概述
第二講 網絡消費者行為與市場調研
第三講 網上產品策略
第四講 網絡價格策略
第五講 網絡渠道策略
第六講 網絡廣告策略
討論案例：戴爾——網上直銷先鋒
第四篇 市場營銷遣作管理
第十六部分 市場營銷的計劃、組織與控制
開篇案例：如何將一個好的營銷戰略付諸實施
第一講 市場營銷計劃
第二講 市場營銷組織
第三講 市場營銷控制
討論案例：格蘭仕營銷：160人賣出57億
第十七部分 市場營銷績效評價
開篇案例：吉百利：在每次董事會會議上討論市場績效
第一講 市場營銷績效評價的基本內涵
第二講 市場營銷績效評價的特征
第三講 市場營銷績效評價的發展趨勢
第四講 市場營銷績效評價的維度與指標
討論案例：N公司銷售人員分級考評方法
第五篇特殊領域營銷
第十八部分 服務營銷
開篇案例：服務細講提升競爭力
第一講 服務與服務營銷概述
第二講 服務營銷組合策略
第三講 服務質量管理
討論案例：一汽在感動中超越滿意
市場營銷管理培訓總結
