記者：潮宏基往年最大的成就是什么?品牌發力重點是什么?

　　蔡中華：2011年可謂是潮宏基豐收的一年。通過對5年計劃的堅定推行，公司在年度財會目標、市場份額提升等方面均取得了不俗的成績，而其中不得不提到“內伸外延”的戰略實施所帶來的提升。

　　“內伸”方面，潮宏基不斷提升品牌的營運質量：一是擴大產品線，主動填補市場空缺，滿足消費者的新需求;二是擴大店面經營面積;三是加強精細化治理，提升銷售職員專業能力，確保單店業績的穩步增加，鞏固銷售網點在區域內的地位。在“外延”方面，潮宏基加速規模擴張步伐，往年實現新開店84家，目前全國專店數目已達400余家;另外，潮宏基還積極整合上游資源，參股了比利時一家公司，為企業獲得穩定、優質及低本錢的鉆石資源保障。通過內伸外延戰略的實施，潮宏基市場份額逐步擴大，利潤逾額實現。

　　關于品牌發力重點，我想說的是，2011年潮宏基在原有品牌基礎之上對品牌定位作了重新梳理，提出“時尚近季，奢侈近人”的全新理念，并以此為核心推動相關基礎工作落地執行。

　　具體而言，我們進行了VI/SI的全新打造。力邀國際著名設計大師靳埭強、梁志天親身操刀設計，為潮宏基VI/SI的設計融進了更多時尚優雅的創意元素，打造更具國際風范、引領時尚的品牌形象，帶動品牌完美過渡升級。今年，第六代終端形象將于全國各大專店陸續上線，屆時將以時尚、優雅的終端氛圍為消費者帶來更愉悅、更舒適的購物體驗。

　　另外，我們也多方位嘗試創新營銷手段。針對年輕消費群體追崇時尚趣味的生活方式及消費習慣，潮宏基通過多種全新營銷手段的嘗試運用，贏得了良好的市場反饋，極大地提升了品牌著名度，同時令品牌的全新定位深進消費群體。從《非誠勿擾2》的常規電影植進，到與百度奇藝合作的全新視鏈技術的應用、再到網商平臺的成功運營，以及官方新浪微博與粉絲的即時互動等營銷手段，無不以當下最時尚便捷的網傳播方式，拉近了品牌與目標消費者之間的間隔，擴大了品牌的影響力。

　　全方位提升

　　記者：目前貴公司除了從形象升級、營銷創新方面提升品牌外，還有哪些切實作為，比如內部治理、人力資源治理等方面?

　　蔡中華：為配合公司未來的快速發展，潮宏基將更加注重企業內部員工專業素質的培養，為每一個人提供同等的培訓機會及提升機遇，為員工充分發揮個人才能提供廣闊的發展平臺。

　　作為全國連鎖經營品牌，公司不斷優化內部管控工作。一方面，制定公道、完善的流程治理機制，通過對部分溝通、新品開發等日常工作流程進行梳理，力求高效、節能完成預期目標;另一方面，通過精細化治理，制定相關的精細化治理準則。在終端倡導以消費者為導向，進一步細分目標市場，更有針對性地滿足目標消費者的需求，提供專業、貼心的服務;強化供給鏈、價值鏈治理，提升每一個環節的增值空間，如通過深進研究、確切診斷，重新制定新品開發流程，提升內部執行的時效性及目標到達率。

　　記者：你們有無打算開設獨立專賣店?產品個性化方面的作為有哪些?

　　蔡中華：作為全國珠寶零售連鎖品牌，專賣店亦是潮宏基渠道組合的一部分。自2007年開始，潮宏基便啟用了以“鞏固原有渠道(指品牌與商場合作的聯營模式)，并逐步擴大直營店規模”的渠道戰略。近幾年，潮宏基不斷在全國各大城市尋找理想的渠道位置，除了臨街商展，我們亦考慮到在高級百貨商場設立專賣店的“店中店”運營模式，以進一步開拓獨立專賣店的范圍。

　　至于產品差異化戰略，我們更是不遺余力。為讓產品憑借獨特賣點，在眾多競爭品牌中脫穎而出，潮宏基尤其夸大產品差異化戰略，力求以“設計領先”的品牌上風搶占市場空缺。在產品的開發上，潮宏基一直堅持以下原則：

　　第一，必須提出一個完整的主題概念，讓每個作品都擁有它的核心靈魂與獨特個性。

　　第二，要具有一定的文化內涵，讓每一件作品不只是冰冷的珠寶配飾，而更是文化與情感的網傳遞載體。

　　第三，作為大眾時尚品牌，它還必須是親民的，無論從搭配功能還是價格定位，都能充分理解消費者的需求，力求讓每一位愛美的女性都能擁有屬于自己的閃耀。

　　每年潮宏基都會通過制定清楚、公道的產品開發規劃，對產品開發流程進行系統化治理，從主題選定、材質需求、時間統籌等各個方面嚴格按照計劃推進，確保每一個新品系列如期順利上市，保持與當季流行時尚主題緊密同步，始終引領行業時尚風潮。

　　調產品更親民

　　記者：據網傳，2011年末，鉆石珠寶市場出現了銷售趨緩現象，你們的品牌情況怎樣，如何應對?在行業競爭日趨激烈的情況下，你們的業績提升了，這回功于哪些因素及哪些產品?

　　蔡中華：2011年全球經濟環境的動蕩，令國內各行業亦呈現出撲朔迷離的發展態勢。在如此不明朗的大環境下，行業投資明顯放緩、國民消費信心指數下降也對整個珠寶行業的銷售造成一定的沖擊。

　　面對市場的嚴重挑戰，潮宏基制定了以下應對措施。首先，對產品結構進行調整，適當提升低價位產品的比重，令大多數消費者在原有的心理預算之內實現產品購買;其次，夸大產品差異化，設計出更多符合消費者佩戴需求的產品，刺激購買需求;再次，對于零售行業而言，選擇目標人群集中的渠道位置，有利于客流量的集聚;另外，打造時尚、高貴的終端形象，為顧客提供“真誠、專業、優雅”的多項增值服務，讓顧客充分感受到潮宏基品牌所帶來的愉悅購物體驗，為提升新老顧客的滿足度及忠誠度奠定基礎。隨著行業競爭愈演愈烈，

　　服務體驗將成為消費者選擇品牌的關鍵，而這也將成為潮宏基未來品牌推廣工作的重中之重。

　　記者：都說2012年是珠寶行業艱難轉型的關鍵年,競爭將進一步加劇。那么，今年潮宏基將從哪些規劃進手，保持良好發展勢頭?

　　蔡中華：近幾年來行業競爭日趨激烈，品牌集中度快速提升，整個行業進進洗牌階段。為在新一輪的上風品牌角逐之中贏得先機，潮宏基仍將在產品、品牌、渠道三方面集中發力。在品牌發力方面，我們將持續加強品牌網傳播力度，針對年輕一代消費群體的消費習慣、生活方式，對新的營銷模式進行開發和投進。

　　在產品開發上，堅持差異化，將一如既往地堅持創新上風，針對消費者多元化、個性化的需求，開拓新元素的開發，并注重營銷包裝。

　　在渠道打造方面，進一步擴張渠道，同時對于原有的渠道持續加以穩固，通過精細化治理，打造最舒適的購物環境，贏得市場。

　　另外，公司還將對人力資源結構進行調整，并根據各部分職能培養員工專業技能，力求實現全員高效、專業地完本錢職工作，并及時提升自我價值及競爭力。

　　記者：保持珠寶行業持續增加，我們需要什么氣力?

　　蔡中華：近幾年珠寶行業高速發展的原因，一是消費剩值帶來的驅動力，社會經濟的發展，人民收進水平的進步，帶動消費者購買力的提升;黃金保值增值功能帶來極大的市場需求量，并且在未來仍將占據整個行業最大的銷售占比。而隨著消費者需求的多元化發展，非黃金類珠寶首飾亦逐漸迎來了成長的新機遇。據行業協會猜測，在未來5年非黃金珠寶首飾有看實現10%~15%的增速，為行業注進新的增加活力。

　　作為本土珠寶品牌，潮宏基希看通過與國際珠寶公司在產品設計開發、品牌治理運營方面加緊同步，強化品牌時尚影響力;同時，將品牌建設作為企業未來發展規劃的重要內容，努力為品牌注進獨占的個性、文化，塑造強大的品牌力來提升市場競爭力。
　　(來源：中國黃金報)