聯商網消息：近日，北京中怡康中國家電聯合市場調研組、國美電器、永樂電器、大中電器對2009-2011年中國手機消費趨勢進行了深入跟蹤調研，并對2012年手機發展趨勢進行展望，發布了《2012年中國手機市場消費趨勢報告》。報告指出，2012年中國手機市場銷量將達到3億部，其中3G和智能手機將成為市場的主流產品。
一、市場趨勢
1、手機市場增速高于家電行業
目前，手機成為國內家電行業市場增長速度最快的品類。據中怡康統計，2011年中國家電市場銷售額為12030億元，同比增長11.8%，其中手機零售額達2604億元，同比增長24.8%，手機市場的增速遠高于家電市場總體增速。其中，作為國內最大的3C零售渠道，國美電器的手機品類實現了30%快速增長，遠遠領先市場，這正體現了專業的手機連鎖渠道正成為用戶購機/換機的首選。
2、中國步入3G時代
隨著運營商3G網絡不斷完善，智能手機新技術不斷更新，3G手機已經進入大規模普及階段，2G產品正逐步退出市場。在過去兩年的時間里，2G手機份額已經由2010年一季度的86.2%下滑到了2011年四季度的45.9%;反觀3G手機，其份額則逐步放大，中國手機市場已加速步入3G時代。其中在3G手機中，其中智能機份額將突破60%。
2010-2011年中國3G手機市場占比
數據來源：中怡康
3、智能手機領漲市場
伴隨著移動互聯網的快速發展，智能手機成為用戶享受移動娛樂、社交和商業應用等體驗的平臺，這也加快了智能手機市場的快速發展。中怡康數據顯示，2012年，智能手機市場將保持104%的市場增長速度，市場銷量有望突破1.4億臺。
2009年—2012年智能手機銷量變動(單位：百萬)
數據來源：中怡康
二、產品趨勢
1、智能化成手機最大趨勢
隨著移動互聯網的不斷發展，能夠直接為用戶提供便捷使用體驗和應用、內容下載等服務的智能手機已經成為最受市場關注的產品。最新統計數據顯示，2011年第四季度，中國移動互聯網用戶規模達到3.96億人，環比增長8.84%，市場規模的不斷擴大直接加快了手機產品的智能化進程。
2009年—2012年智能手機銷量占比走勢
數據來源：中怡康
其中，應用Android系統的手機成為最典型的代表。相關數據顯示，2011年Android系統智能手機獲得了49%的用戶關注比例，較2010年高出了42個百分點�？梢灶A見的是，今年手機操作系統市場的競爭將更加激烈，在谷歌、諾基亞、蘋果等企業的推動下，Android、Symbian、ios將成為其中最主流的操作系統，并進一步在2012年擴大市場。
2009-2012年智能機操作系統銷量走勢
數據來源：中怡康
隨著軟件應用普及和云計算技術的日漸成熟，智能終端對應用軟件的支撐能力將成為手機廠商不可忽視的重要因素。同時，隨著無線網絡的飛速發展，云計算、云服務成為不少廠商關注的熱點，不少智能手機都擁有包括云助手、云便簽、云圖片等主要服務功能，用戶可以通過一個云賬號實現這些功能，而高速的網絡則成為了云手機獲取服務的來源和途徑。
2、雙核配置成為主流
隨著移動互聯網業務應用不斷豐富，用戶對手機處理速度提出了更高的要求，此時芯片制造商為了給消費者提供更便捷的使用體驗，紛紛對手機的硬件處理芯片進行升級，依然是“技術主導市場”。2012年，雙核處理器將成為高端智能手機的主流配置，同時四核手機也開始不斷涌現，而4寸屏(觸摸屏)、1GHz主頻將成為千元智能機的主流配置，而更高需求的用戶將促進雙核成為高端智能機的主流配置，同時四核也將開始進入市場�？偟膩砜矗懈叨似磁渲�、中低端拼價格的市場策略依然會主導2012智能手機市場。
3、大屏幕手機走俏
據中怡康數據顯示，“大屏”、“巨屏”成為2011年中國手機市場發展的顯著特征。2011年1月，3.0英寸以下的小尺寸手機產品的關注比例為61.3%，今年1月則下降到37.9%。與此同時，3.5英寸以上的大屏幕手機的關注比例則大幅提升，未來大尺寸觸摸屏幕將成為手機發展的明顯趨勢。隨著屏幕的擴大，顯示的精細度也相應增加，預計2012年720p高清屏將成為標配，而1020p高清屏產品也將陸續增多。
2009-2012年智能機操作系統銷量走勢
數據來源：中怡康
4、智能手機價格回落
隨著智能手機概念的普及，終端手機制造廠商不斷完善智能手機產品線布局，部分中低端智能手機陸續上市，同時，在國美等手機零售渠道以及三大運營商的共同努力下，部分高性價比的定制機型也不斷推出，這都推動著智能手機價格不斷回落，千元手機逐漸成為手機市場的主力產品，預計2012年1500元以下智能手機達將到9000萬臺。
2009—2011年各價格區間銷量占比
數據來源：中怡康
2012年智能手機各價格段需求預測
數據來源：中怡康
三、渠道趨勢
隨著手機智能化趨勢不斷加快，能夠提供多元化綜合服務的一體化連鎖零售渠道成為手機主流賣場。而憑借著全國的網絡優勢及一體化的服務，連鎖零售渠道更關注對帶有新技術創新產品的引進，并聯合制造商或運營商推出相關用戶補貼政策，大大促進了3G智能終端的普及。
連鎖手機賣場集產品體驗、手機銷售、運營商服務、應用軟件提供等多元化服務為一體，成為通訊行業普及推廣3G產品的主力。如在國美賣場消費者可以隨意選擇運營商產品、手機產品，并實現聯合套餐優惠。同時，國美還與運營商一起充分整合上游供應商的產品、技術資源和下游消費者的需求，聯合定制性價比更高的產品，讓消費者有更多、更優惠的選擇。根據中怡康統計數據顯示，從2011年各渠道手機增長情況來看，國美以29.8%的速度領跑市場。
四、國美發展舉措
作為業內最大的綜合消費電器指向性賣場，國美一直非常重視通訊產品的發展，將大力發展3C業務作為集團的戰略目標。在這一目標的指引下，2011年國美通訊整體實現銷售1100萬臺，增長30%，遠高于行業平均水平。2012年，國美將強化在專業團隊建設、和諧廠商關系構建及新指向性賣場的打造等方面內容，以更好的服務和產品滿足用戶需求，在完成企業1500萬臺銷量、200億元銷售額目標的同時，引領行業升級。
1、為行業培養一流的專業團隊
與傳統家電相比，手機行業屬于新發展事物，因此打造專業團隊對推動通訊產業持續健康發展具有重大意義。目前，國美正在探索以通訊事業部的機制進行品類管理，這將放大通訊部門的經營空間，增強部門自主決策權，強化總部到分部、分部到門店的垂直管理能力。此外，在團隊的培養上，國美聯合運營商、品牌廠商、芯片制造商，利用其專業知識，對一線銷售人員進行培訓，提升其專業化程度，更好地為消費者提供賣場產品咨詢服務。
2、引領和諧共贏的新型廠商關系
在為行業打造專業團隊的同時，國美將進一步加強與通訊合作伙伴的戰略合作，構建和諧共贏的新型廠商關系。借助新ERP系統，國美將推動與合作伙伴實現零供信息的及時和精準化對接，并與通訊合作伙伴實現訂單、庫存、收入及結算、促銷、商品推廣、促銷員資源共享、市場信息及服務等8大協同，與更多的合作伙伴建立核心品牌戰略合作，提高雙方制造、銷售的精準性，降低行業損耗。在采購模式上國美將采取更為靈活的方針，集中采購與地方采購相結合，實行周進貨、周結算，提升行業周轉速度和效率。
同時，國美積極增強與手機行業芯片研發商、運營商、制造商的戰略合作，如此次通過與高通的深度合作，實現了渠道資源與技術資源的強強聯合，并結合產業鏈其他資源在消費需求的基礎上為市場定制產品。此外，國美還將強化與運營商的全業務合作，2012年國美所有門店將引入運營商全業務服務，在門店終端強化3G手機(尤其是智能手機)的應用體驗，雙方通過聯合營銷或補貼的方式切實推動手機產品的普及，最終實現全產業鏈的共贏。
3、打造全球領先的新型通訊指向性賣場
未來，連鎖手機賣場將集產品體驗、銷售、服務等為一體，為用戶提供全體驗式的購物享受。作為中國家電連鎖行業的開創者和領導者，國美將致力于通過營銷創新、門店終端創新等方式，為消費者打造領先的新型體驗式賣場。2012年國美將在全國建立800家旗艦店，以真機出樣，保證真機展示10萬臺，并為消費者提供免費軟件安裝和“全程顧問”式服務;同時，以標準店、暢品店為輔，結合不同的消費人群需求，采取全新的門店布局和產品陳列，以充分滿足消費者的個性化需求。2012年，國美在終端的一大創新是全國門店布設WIFI網絡，讓消費者在賣場隨時隨處親身體驗3G網絡應用和智能手機的應用體驗。通過不斷的創新，國美不僅為消費者提供前所未有的全體驗式購物享受，還將繼續引領行業終端體驗式消費。
