領導者媒體應對培訓
講師：譚小芳
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓收益：
1、如何擺脫被動的輿論局面？
2、如何有效開展宣傳、擴大影響？
3、突發事件發生后如何避免謠言？
4、如何接受采訪，而不“引火燒身”？
5、把握與媒體記者打交道的原則與要點；
6、全面提升新聞發言人的綜合素養與實戰水平。
培訓受眾：
企業高層管理者、公關專業人員、相關部門的負責人。
培訓背景：
今天的企業，除了要面對傳統紙媒以及廣播電視媒體之外，更大程度上要受到來
自于網絡傳媒的威脅，而隨著互聯網進入Web2.0時代，中國的傳媒也進入個人媒
體時代，“人肉搜索”、“網絡打手”等新的傳播現象讓今天的企業比以往任何
時候都容易因一件小事而引發巨大危機。天涯社區、新浪微博……當越來越多的
輿論陣地通過人際+技術迅速達成傳播效應的時候，以報道外界變化為己任的媒
體，其自身正經歷著巨大變革，傳統媒體與新媒體正在以前所未有的競合狀態將
整體媒體格局帶進了一個新階段。
如果說過去一個企業還可以選擇是否需要與媒體打交道，今天卻已經不得不成為
隨時可能被媒體關注的對象。只有盡早建立企業新聞發言人制度，積極主動與媒
體建立良好的關系，向公眾樹立良好的社會形象，才能使企業在危機發生時處于
主動的地位，積極引導輿論向有利于自身的方向發展，降低危機對企業帶來的不
利影響。反之，危機發生時才倉促應對，則往往會處于被動挨打的地位，讓事態
的發展不斷惡化，使得企業的聲譽受損，甚至一蹶不振——歡迎進入著名企管專
家譚小芳老師的課程《領導者媒體應對策略培訓》！本課程致力于打造職業化的
企業新聞發言人，全面提升新聞發言人的綜合素養與實戰水平，以幫助企業更好
的利用媒體為自身服務。
培訓大綱：
第一講：新媒體格局
一、新媒體格局解析
1、認識當前中國媒體格局和未來趨勢
2、認知網媒、平媒、影視媒體的共性和個性
3、剖析輿論形成的背后
二、財經類媒體的發展與走勢
1、財經新聞的興奮點
2、大財經的概念
3、財經類媒體的發展思路
4、媒企合作經典案例解析
三、解密央視
1、央視的定位和媒體價值觀
2、央視新聞選擇的標準和依據
3、央視內容制作流程
4、央視重磅欄目逐一解析
5、影視媒體的發展路徑和重點
四、網媒新聞生產鏈
1、網媒傳播特性和角色
2、網絡編輯選擇和制作新聞的關注點
3、網絡后臺抓取新聞的流程
4、網絡輿論形成的背后和關鍵點
5、案例解析
第二講：媒體應對策略篇
一、突發事件的媒體應對策略
1、突發事件的定義和有關應對規定
2、突發事件后及時進行新聞發布工作的重要性
3、突發事件媒體應對中存在的問題
4、突發事件的媒體應對策略
二、常態下的輿論引導策略
1、新聞性原則
2、直截了當，不繞圈子
3、有效性原則
4、通俗易懂
5、以我為主
6、妥善處理與記者的關系
三、企業危機時刻的媒體應對策略
1、現代企業應有媒體危機感
2、現代企業應改變舊的媒體應對觀念
3、新聞發布機制是應對媒體危機最有效的手段
4、企業危機新聞發布和媒體應對的有關策略
第三講、新聞發言人技巧篇
一、新聞發言人原則
1、了解和總結希望傳遞的核心信息
2、杜絕謊言，只講真話
3、強調重點，表述清晰
4、你就是信息
5、控制主動權
6、熟能生巧
二、面對媒體的語言藝術和技巧
1、幽默與詼諧
2、反詰
3、說“不”的技巧
4、回避的技巧
5、溫和、含蓄
6、模糊語言
7、以理服人
8、針鋒相對
9、簡潔、明了
10、數字和對比
11、生動、形象
12、運用邏輯的力量
三、新聞發言人應掌握的幾個重要技巧
1、發言人的素質要求
2、心理技巧
3、如何對待“刁鉆”問題
4、沉著、冷靜
5、如何應對意外的問題？
6、如何盡量少說錯話？
7、媒體形象設計和體態語言等問題
四、接受記者采訪的技巧
1、接受采訪前
2、接受采訪中
3、接受記者采訪的技巧和有關注意事項
五、走出認識誤區
1、新聞發言人可以隨心所欲地表態嗎
2、新聞發言人不能念稿嗎？
3、關于“答非所問”
4、新聞發言人不是“人”嗎？
5、關于“無可奉告”
第四講：組織與操作篇
一、新聞發布制度及中外新聞發布制度比較
1、關于新聞發布制度
2、中外新聞發布制度的異同
二、新聞發布的策劃與操作
1、新聞發布的策劃技巧
2、新聞發布會的操作技巧
三、模擬演練
1、突擊采訪
2、新聞發布會
3、影視媒體專訪
第五講：領導者媒體應對策略培訓總結
