管理溝通與團隊建設培訓

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歡迎進入著名溝通管理專家譚小芳老師
課程《溝通管理培訓》！

講師：譚小芳
助理：13938256450
官網wwwtanxiaofangcom
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業中高層管理者
培訓背景：
——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《管理溝通與團隊建設培訓》課程您將學習到: 如何建立團隊的內部規則、如何通過有效地溝通完成促進團隊走向高績效。低效率靠管理，高效率靠激勵，在團隊中作好激勵管理、發揮團隊的。
培訓大綱：
譚小芳老師的《管理溝通與團隊建設培訓》課程主內容概括：
第一章：高績效團隊的建設

一、什么是團隊

1、認識團隊（1+1=？）

2、團隊與群體的區別

3、團隊行為曲線

★ 討論：分析團隊與工作群體最本質的區別是什么？

二、高績效團隊的特征

1、明確的目標　
（目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？）

2、相互信任　　

（信任的基礎是什么？如何建立？）

3、關心、幫助每個人
（從哪些方面著手才是最有效的？）

4、溝通良好　　
（如何才能有效的溝通？）

5、分工與協作　
（在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵　
（沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度
（制度目前不合理怎么辦？）

8、融洽的團隊氣氛
(用什么方法培養良好的工作氣氛？)

★ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

三、高績效團隊的成員

1、如何選擇團隊的成員

→高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：

→具有技術專長的人

→具有決策和發現、解決問題技能的人

→具有較強人際關系的人

2、團隊成員的關系如何協調

3、如何解決成員的沖突

★ 案例分析：團隊的成員能力不足應該如何處理

★ 通過鳳凰衛視分析團隊的成員與團隊的績效的關系

四、高績效團隊建設的流程及階段

1、團隊建設的流程

2、團隊建設的階段

★ 視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團隊建設的過程及優秀團隊的特性。

第二章、激勵管理　低效率靠管理，高效率靠激勵

一、激勵的誤區

→物質激勵 精神激勵　正激勵 負激勵 四種激勵方法的關系

→物質激勵是最主要的因素嗎？

→精神激勵在現階段的企業管理中的作用是什么？

二、激勵的四原則

→公平原則

→系統原則

→時機原則

→清晰原則

三、激勵管理的理論

1、馬斯洛的五種需要層次理論

2、奧爾德弗的ERG理論

3、麥格雷戈的XY理論

4、赫茨伯格 雙因素理論

5、強化理論　美國心理學家斯金納

6、戴維?麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論

7、目標設定理論　

四、激勵的方法

1、信任　認可- 表揚-賞識
（如何培養對工作的成就感？）

2、承擔責任　　　　　　
(為什么要為下屬承擔責任)

3、關心、幫助團隊成員　
（工作與生活如何協調？）

4、薪水與升遷　　　　　
（物質基礎還要有保障）

5、工作興趣　　　　　　
（如何才能把工作當成是一種興趣？）

6、合理的制度　　　　　
（公平、公正、公開）

7、工作氣氛　　　　　　
（是一種軟化劑）

8、企業目標與使命　　　
（最終的解決方案）

管理溝通與團隊建設培訓總結