企業(yè)跨文化管理培訓(xùn)

講師：譚小芳
跨文化管理培訓(xùn)課程有哪些？
跨文化管理培訓(xùn)培訓(xùn)講師有哪些？
跨文化管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？
跨文化管理方面的培訓(xùn)講師哪里找？
國內(nèi)最知名的跨文化管理培訓(xùn)培訓(xùn)師是哪位？
歡迎進(jìn)入著名跨文化管理培訓(xùn)專家譚小芳老師
課程《跨文化管理培訓(xùn)》！

培訓(xùn)時間：2天
培訓(xùn)地點：客戶自定
培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者
培訓(xùn)背景：
——歡迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《企業(yè)跨文化管理培訓(xùn)》課程您將學(xué)習(xí)到: 用一句話來講，跨文化管理是“取經(jīng)”，也是“布道”。樹立中國式的文化營銷是一門在企業(yè)國際化趨勢下的新型管理藝術(shù)，我們不能完全照搬東道國文化，放棄優(yōu)勢、邯鄲學(xué)步，也不能完全按照我們的思維方式行事，我們需要在國際模式中創(chuàng)造獨特的、更先進(jìn)的營銷、經(jīng)營模式來完成我們的豐功偉業(yè)。通過跨文化培訓(xùn)，可以加強(qiáng)人們對不同文化環(huán)境的反應(yīng)和適應(yīng)能力，促進(jìn)不同文化背景人們之間的溝通和理解。將企業(yè)共同的文化傳遞給員工，形成企業(yè)強(qiáng)大的文化感召力和文化凝聚力。同時，由于世界上每一種文化都有自己的精華，來自不同文化背景的員工會用不同的視角來看待同一問題，進(jìn)行跨文化培訓(xùn)可以促進(jìn)不同文化背景的員工交流溝通，取長補(bǔ)短。
培訓(xùn)大綱：
譚小芳老師的《企業(yè)跨文化管理培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括：
一、關(guān)于文化――企業(yè)最佳的國際化戰(zhàn)略武器
1、公司在各大洲主要客戶國家的文化共通性與差異性
2、當(dāng)?shù)刈诮探塘x與不同客戶國家的經(jīng)營倫理
3、公司文化與產(chǎn)品國際營銷及文化傳播的關(guān)系

二、時代變革――文化沖突與共融
1、不同文化環(huán)境對公司國際化發(fā)展的影響
2、案例系列：國際化公司中的多元文化
3、東西方文化差異與思維方式
4、公司員工如何利用中國傳統(tǒng)文化與世界文化的共融
解讀與分享：李安的電影《喜宴》(1993)

三、知己知彼――文化區(qū)域與文化細(xì)節(jié)
1、公司主要客戶國家地區(qū)風(fēng)俗
2、主要國家的禁忌與工作中的主要文化沖突點
3、各國商業(yè)企業(yè)經(jīng)營特點及員工心理行為習(xí)慣
4、主要國家地區(qū)商業(yè)倫理

四、文化公關(guān)――跨文化的客戶關(guān)系管理
1、跨文化溝通對市場營銷人員的含義
2、宗教、商業(yè)文化與客戶關(guān)系
3、公司主要客戶國家主流行事方式
4、跨文化談判及跨文化人際管理
5、跨文化中的萬能溝通方式

五、跨文化管理五步走
第一步：定義第一文化
第二步：包容第二文化
第三步：尊重第二文化
第四步：了解第二文化
第五步：建立第三文化
案例研討：宏基全球化管理之經(jīng)驗

六、跨文化管理的六個關(guān)鍵領(lǐng)域
1、跨文化溝通
2、跨文化領(lǐng)導(dǎo)
3、跨文化談判
4、跨文化沖突管理
5、跨文化問題解決
6、跨文化培訓(xùn)管理

七、跨文化管理與團(tuán)隊合作
1、如何界定團(tuán)隊
2、跨文化團(tuán)隊及其類型
3、跨文化團(tuán)隊的沖突與管理
4、如何打造優(yōu)秀的跨文化團(tuán)隊
案例：電影《刮痧》的跨文化解讀

八、跨文化管理中的非語言因素（I）
1、非語言交流的重要意義
2、文化與非語言交流
3、非語言交流的文化差異
4、非語言交流的分類

九、跨文化交流中的非語言因素（Ⅱ）
1、體態(tài)語
2、副語言
3、客體語
4、環(huán)境語
5、性別與非語言交流
案例：中國石油行業(yè)國際化中的文化障礙

十、國際企業(yè)內(nèi)部的跨文化沖突與調(diào)適
1、戴姆勒一克萊斯勒并購案中的文化問題
2、跨文化商務(wù)溝通是取得成功的戰(zhàn)略工具

十一、國際禮儀要點

十二、跨文化談判
1、跨文化談判的特征、內(nèi)容和過程
2、文化變量對國際商務(wù)談判的影響
3、跨文化談判戰(zhàn)術(shù)和技巧

十三、跨文化團(tuán)隊管理
1、團(tuán)隊概述
2、跨文化團(tuán)隊的特點
3、跨文化團(tuán)隊的挑戰(zhàn)和誤區(qū)
4、跨文化團(tuán)隊的建設(shè)和管理
案例：聯(lián)想德國——從IBM標(biāo)志到聯(lián)想集團(tuán)的新起點

十四、跨文化營銷
1、跨文化市場調(diào)研
2、跨文化產(chǎn)品
3、跨文化定價
4、跨文化促銷
5、跨文化分銷
案例：東軟的業(yè)務(wù)成長及國際化探索
案例：小肥羊火鍋開拓加拿大市場的啟示

十五、跨文化人力資源管理
1、跨文化人力資源管理的一般模式
2、人力資源管理的基本內(nèi)容
3、美國企業(yè)成功的七大法寶和其文化環(huán)境
4、員工和管理人員培訓(xùn)的文化差異
案例分析：Black&Decker東半球部和ADP革新計劃

十六、全球化經(jīng)理人培育與職涯發(fā)展
1、全球化經(jīng)理人之必備素質(zhì)
2、全球化經(jīng)理人之壓力調(diào)適
3、如何建立全球化經(jīng)理人能力？
4、全球化經(jīng)理人如何自我精進(jìn)？
5、全球化經(jīng)理人之職涯發(fā)展設(shè)計

企業(yè)跨文化管理培訓(xùn)總結(jié)