廣州地鐵鋪設(shè)范圍越來(lái)越廣，與地鐵相連的商場(chǎng)也越開越多。但近來(lái)有市民投訴，稱一些與地鐵相連的商場(chǎng)指示不明確，仿佛迷宮一般，如果遇到面積龐大的商場(chǎng)，更是“進(jìn)去容易出來(lái)難”。記者在一些地下商場(chǎng)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，不問(wèn)路的情況下幾乎無(wú)法找到目的地，就連在商場(chǎng)里工作了半年的店員也“摸不透”商場(chǎng)地形。有商場(chǎng)表示，所裝指示牌曾被人為破壞，會(huì)增加商場(chǎng)內(nèi)外指示牌的數(shù)量，予市民方便。

　　地形復(fù)雜指示不清，“找北”好難

　　1.缺乏地鐵等交通指引

　　地點(diǎn)：天河區(qū)正佳廣場(chǎng)

　　正佳廣場(chǎng)M層有個(gè)地下商場(chǎng)，兩位在此尋找曾去過(guò)的小店的女士對(duì)記者表示，由于商鋪是以金魚缸為中心分散排列并形成不同區(qū)域，“路況”復(fù)雜，很難找回曾去過(guò)的店鋪。一間店鋪的店員告訴記者，盡管已在這里工作了半年，但對(duì)附近區(qū)域的店鋪怎么走也不大清楚，還有一位街坊表示，有些地方如小食街沒(méi)有疏散標(biāo)志，一旦發(fā)生火警或者意外很危險(xiǎn)。記者看到，M層有逃生通道標(biāo)志，但小食街附近，因樓層較矮標(biāo)志較少。

　　該地下商場(chǎng)是正佳廣場(chǎng)內(nèi)部通往地鐵口的必經(jīng)之路，但記者進(jìn)入地下商場(chǎng)后，沒(méi)有找到地鐵方向的指示牌。M層收銀臺(tái)的工作人員表示，沒(méi)有指示牌，她每天都要為顧客指路，曾有商戶向商場(chǎng)管理處要求加設(shè)地鐵指示牌，但至今仍沒(méi)動(dòng)靜。

　　對(duì)此，正佳廣場(chǎng)負(fù)責(zé)租賃的孫先生表示，地鐵隧道里過(guò)去有指示地鐵方向的指示牌，但被人為破壞了，商場(chǎng)正在申請(qǐng)費(fèi)用做新的指示牌，商場(chǎng)內(nèi)部有些地方不夠指示牌，未來(lái)會(huì)逐步增加。

　　地點(diǎn)：越秀區(qū)廣州地一大道商場(chǎng)

　　正佳廣場(chǎng)M層并非特例。廣州火車站附近有多個(gè)大型服裝批發(fā)商場(chǎng)，人流量很大，其中一些地下商場(chǎng)就存在方向指引不明的情況。昨日上午，記者來(lái)到廣州火車站廣場(chǎng)地下的廣州地一大道商場(chǎng)，該商場(chǎng)的負(fù)二層可通往地鐵G入口，在該層中央位置的手扶梯旁記者看到了方向指示牌，但面積和字體均較小。在連通地鐵的韓國(guó)城商業(yè)街，雖靠近商場(chǎng)中部的路面上有醒目的方向指示，但通往地鐵的方向卻只標(biāo)明了天馬大廈和省市客運(yùn)站，沒(méi)有標(biāo)明該方向可通往地鐵站，長(zhǎng)達(dá)一兩百米的通道沒(méi)有任何地鐵方向的指示，直到靠近地鐵站G入口十幾米處，地鐵指示牌才出現(xiàn)。扶梯口處多家商戶告訴記者，經(jīng)常有路過(guò)的市民向他們問(wèn)路。地一大道物業(yè)管理公司企劃部工作人員對(duì)此回應(yīng)，商場(chǎng)目前仍按五年前的企劃方案實(shí)行，但他們最近已著手更新企劃方案，到時(shí)也將改善現(xiàn)在路牌設(shè)置的問(wèn)題。

　　地點(diǎn)：越秀區(qū)壹馬服裝批發(fā)廣場(chǎng)

　　壹馬服裝批發(fā)廣場(chǎng)可通往地鐵廣州火車站H入口，廣場(chǎng)內(nèi)指示牌數(shù)量較少，一百多米的通道上只有一塊指示牌和一個(gè)地面指示標(biāo)志。由于臨近市汽車站，不少剛下車的市民準(zhǔn)備走地鐵通道轉(zhuǎn)搭火車，但在地鐵口處沒(méi)有任何指明火車站方向的指示牌。楊姨剛從市汽車站下車后，一路問(wèn)人才走到地鐵H入口處，她想到廣州火車站買票，但不確定是否要走地鐵通道。記者陪她從H入口走到地鐵站內(nèi)，向站內(nèi)清潔人員咨詢后才找到通往廣州火車站西廣場(chǎng)的D1出口，前后花了近十分鐘，問(wèn)了3個(gè)人才到達(dá)火車站售票廳，她感嘆：“在這里找路實(shí)在不容易呀!”

　　2.被“霸氣”廣告牌覆蓋

　　地點(diǎn)：天河區(qū)時(shí)尚天河商業(yè)廣場(chǎng)

　　從地鐵體育中心往D3出口方向走，按照地鐵站內(nèi)的指示牌提示，記者很快進(jìn)入了時(shí)尚天河商業(yè)廣場(chǎng)，并試圖尋找通往購(gòu)書中心的道路。但縱觀整個(gè)商場(chǎng)，方向指示牌數(shù)量遠(yuǎn)少于商業(yè)廣告牌，且兩者混雜，不少方向指示牌還被廣告牌遮住甚至覆蓋。而在地面的指示標(biāo)簽中，廣告牌尺寸“霸氣”、信息詳盡，方向指示牌則相反，信息還不齊全。記者只在商場(chǎng)入口處發(fā)現(xiàn)天花板上的指示牌，只標(biāo)明了“正佳廣場(chǎng)”方向，“購(gòu)書中心”方向的指示卻欠奉。沿路返回，才在一個(gè)兩邊發(fā)光的霓虹牌上發(fā)現(xiàn)了“購(gòu)書中心”的指示字樣。

　　采訪中，一位女士告訴記者她來(lái)過(guò)這個(gè)商場(chǎng)三次，但每次去購(gòu)書中心還是需要問(wèn)路，“走著走著指示牌就斷了，只有鋪天蓋地的廣告牌。”記者粗略計(jì)算了一下，在不迷路的情況下，從地鐵體育中心站出發(fā)，穿過(guò)商場(chǎng)到達(dá)購(gòu)書中心需20分鐘左右，如果沒(méi)有很好的眼力辨認(rèn)方向指示牌，隨時(shí)可能迷路。對(duì)此，該商場(chǎng)客服中心表示，會(huì)盡快向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映路牌指示不明、信息缺失的問(wèn)題，以后商場(chǎng)物管方面也會(huì)加強(qiáng)這方面的建設(shè)。

　　3.新商場(chǎng)沒(méi)有指示牌

　　地點(diǎn)：天河區(qū)花城匯廣場(chǎng)

　　在APM黃埔大道站外的花城匯廣場(chǎng)，由于商場(chǎng)較新，也存在指示牌不清晰的情況。從APM站到商場(chǎng)，有一個(gè)黃埔大道A的站牌，但具體通往什么地方，很多路人都并不清楚。記者從該商場(chǎng)內(nèi)的影院往APM方向走，沿路并無(wú)發(fā)現(xiàn)指示牌。

　　不過(guò)，這里設(shè)有詢問(wèn)臺(tái)，可向工作人員問(wèn)路。工作人員告訴記者，平時(shí)問(wèn)路最多的就是商場(chǎng)內(nèi)影院在哪里，另外還有問(wèn)廁所、地鐵、附近車站方向的，節(jié)假日每天都有二三十人問(wèn)路。同時(shí)，對(duì)方表示，商場(chǎng)內(nèi)的確仍然還沒(méi)有方向指示牌，只有到了APM路口附近才有，至于何時(shí)會(huì)增加，并不清楚。

　　應(yīng)對(duì)措施

　　商場(chǎng)責(zé)任

　　商戶承擔(dān)

　　商場(chǎng)：有免費(fèi)地圖，但不主動(dòng)派發(fā)

　　據(jù)了解，時(shí)尚天河之前在商場(chǎng)出入口免費(fèi)提供商場(chǎng)地圖供顧客自行取閱，但后來(lái)地圖都“藏到”柜臺(tái)里面，顧客需主動(dòng)索取。“商場(chǎng)地圖比較大(大約相當(dāng)于兩張A3紙大小)，現(xiàn)在的架子擺不下，所以把地圖收起來(lái)了”前臺(tái)小姐指著入口處的商家廣告單擺設(shè)架說(shuō)道。

　　商戶：不勝其煩，自制指示牌

　　不少人在正佳廣場(chǎng)和時(shí)尚天河廣場(chǎng)連接處“蕩失路”，附近一間眼鏡店店員告訴記者，由于商場(chǎng)連接正佳廣場(chǎng)的指示牌不清晰，每天都有十幾二十人到她這里來(lái)問(wèn)路，自己成了“兼職”商場(chǎng)指路員，問(wèn)得最多的就是到正佳廣場(chǎng)怎樣走。

　　商鋪店員成為指路員的情況并不罕見(jiàn)，而在壹馬服裝批發(fā)廣場(chǎng)，有商戶用卡紙自制地鐵方向指示牌。受訪店員表示，這是因?yàn)榇饲岸啻伪粏?wèn)及地鐵方向，不勝其煩下想出來(lái)的招數(shù)。

　　相關(guān)回應(yīng)

　　廣州地鐵：應(yīng)由商場(chǎng)所有者完善

　　廣州地鐵公司表示，與地鐵連通的地下商場(chǎng)內(nèi)的標(biāo)志，應(yīng)由商場(chǎng)所有者完善，在目前情況下，地鐵公司只負(fù)責(zé)地鐵范圍內(nèi)指引標(biāo)志的安裝設(shè)計(jì)問(wèn)題，共同出資完善的情況目前較難實(shí)現(xiàn)。

　　專家說(shuō)法：路牌應(yīng)由專業(yè)公司設(shè)計(jì)

　　廣州市社科院研究員談錦釗認(rèn)為，標(biāo)志是專業(yè)的設(shè)計(jì)工作，并非每個(gè)人都能干好，建議商場(chǎng)和地鐵方共同尋找專業(yè)的標(biāo)志設(shè)計(jì)公司，全面完善一下標(biāo)志設(shè)計(jì)，目前市內(nèi)不少地鐵內(nèi)的地下商場(chǎng)，都存在著標(biāo)志不清、數(shù)量不夠的問(wèn)題，有的是有標(biāo)志不愿意擺出來(lái)，針對(duì)這些問(wèn)題，應(yīng)該盡快完善讓市民不至于找不到路。

　　(來(lái)源：信息時(shí)報(bào))