雖然沒(méi)有發(fā)生，但東方家園建材超市“老板跑路”的傳聞還是引發(fā)了供應(yīng)商和消費(fèi)者的不安。

　　自11月開(kāi)始，這家在全國(guó)擁有21家門(mén)店的國(guó)內(nèi)連鎖建材零售超市，不斷接到消費(fèi)者的投訴和退貨。這些消費(fèi)者在東方家園建材超市門(mén)店以預(yù)付款的形式購(gòu)買(mǎi)了家電和建材之后，供應(yīng)商卻拒絕為他們發(fā)貨。

　　供應(yīng)商向消費(fèi)者提供的解釋是，東方家園建材超市拖欠供應(yīng)商的貨款，因此暫時(shí)停止向東方家園建材超市的消費(fèi)者發(fā)貨以及提供上門(mén)安裝服務(wù)。

　　在東方家園建材超市北京管莊店的電器銷(xiāo)售區(qū)，記者從一家品牌熱水器的業(yè)務(wù)代表口中了解到，對(duì)于現(xiàn)在想要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客，他們會(huì)私下與顧客溝通回避東方家園的渠道，讓顧客直接向廠家支付貨款，然后廠家送貨并上門(mén)安裝。

　　“我們聽(tīng)到的說(shuō)法是，東方家園建材超市高層的一個(gè)老板‘卷’了一筆錢(qián)走了，東方家園建材超市現(xiàn)在需要去補(bǔ)這個(gè)窟窿，所以沒(méi)有資金再來(lái)付貨款。”該業(yè)務(wù)代表說(shuō)。由于東方家園建材超市承諾“盡可能在半個(gè)月內(nèi)解決問(wèn)題”，這家品牌商還暫時(shí)沒(méi)有退出東方家園建材超市的意向。

　　另一家北京門(mén)店的商品主管則說(shuō)，目前他所在的門(mén)店每天處理的退貨訂單金額有40萬(wàn)元左右。“我現(xiàn)在很焦慮，每天要不停地跟顧客解釋目前的情況，但實(shí)際上我的老板也沒(méi)有告訴我到底發(fā)生了什么。”

 　　他還透露，目前暫停發(fā)貨的供應(yīng)商主要集中在中小規(guī)模的品牌，大品牌都還在正常發(fā)貨。

　　接受采訪的東方家園建材超市營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)張森對(duì)此回應(yīng)說(shuō)，目前東方家園建材超市并未出現(xiàn)高層動(dòng)蕩的情況。他承認(rèn)東方家園建材超市處于虧損狀態(tài)，但“現(xiàn)金流是正向的”。

　　這一說(shuō)法并沒(méi)有否認(rèn)東方家園建材超市現(xiàn)金流處于吃緊狀態(tài)。其實(shí)這并不是東方家園建材超市第一次出現(xiàn)拖欠供應(yīng)商貨款而引起的消費(fèi)糾紛。今年以來(lái)，幾乎每個(gè)月都有東方家園建材超市的消費(fèi)者投訴供應(yīng)商不發(fā)貨的情況。

　　更遠(yuǎn)還可以追溯到2004年。當(dāng)時(shí)東方家園建材超市的母公司東方集團(tuán)董事局主席兼總裁張宏偉曾向媒體表示，東方家園建材超市是在通過(guò)延期支付供應(yīng)商貨款的方式清理供應(yīng)商，“我們不是不付款，而是想把供貨商清理一下，能繼續(xù)合作的，就付款后繼續(xù)合作；達(dá)不到要求的，我們就最后付款不再合作。”

　　長(zhǎng)期以來(lái)，東方家園建材超市都是東方集團(tuán)虧損的業(yè)務(wù)部門(mén)。根據(jù)東方集團(tuán)2012年半年報(bào)披露，2012年上半年?yáng)|方家園建材超市營(yíng)業(yè)收入1.9億元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)虧損1.2億元；在2011年同期，東方家園建材超市的營(yíng)業(yè)收入為5.1億元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)虧損1.5億元。

　　2005年，家得寶曾有意向以超過(guò)2億美元的價(jià)格收購(gòu)東方家園建材超市，但由于股權(quán)比例問(wèn)題，雙方最后并沒(méi)有達(dá)成協(xié)議。

　　太平洋產(chǎn)業(yè)基金旗下的瑞寰基金，曾在2008年初向東方家園建材超市注資8285.7萬(wàn)美元組建合資公司，并派曾擔(dān)任歐倍德中國(guó)區(qū)總裁和物美集團(tuán)總裁的李鳳江擔(dān)任東方家園建材超市總裁。在今年2月，龍柏宏易入資東方家園建材超市，并任命家世界前總裁劉皓為東方家園建材超市CEO。

　　盡管屢次引入國(guó)外資金，但與8年前相比，東方家園建材超市的規(guī)模并沒(méi)有擴(kuò)大。2004年，東方家園建材超市在全國(guó)就擁有22家門(mén)店，之后增加到26家，但陸續(xù)關(guān)停了幾家門(mén)店后，目前的門(mén)店數(shù)只有21家。

　　相比多年沒(méi)有太大變化的門(mén)店數(shù)量，東方家園建材超市的擴(kuò)張口號(hào)倒是一直都在更新。從1999年開(kāi)出第一家門(mén)店起，張宏偉就喊出了10年開(kāi)出1000家門(mén)店的口號(hào)。兩年后，他將這一口號(hào)修訂為“5年開(kāi)出100家大店”。

　　在2008年引入瑞寰基金注資后，東方家園建材超市開(kāi)始籌備推出家居品牌“歐華尚美國(guó)際家具體驗(yàn)廣場(chǎng)”。當(dāng)時(shí)提出的目標(biāo)是除了將已有的25家門(mén)店升級(jí)加入家居業(yè)態(tài)外，還將在3到4年內(nèi)開(kāi)出70家綜合建材超市和家居賣(mài)場(chǎng)兩種形態(tài)的新門(mén)店，并且在2017年將數(shù)量增加到160家。

　　在啟動(dòng)兩個(gè)月后，該項(xiàng)目即被爆資金斷檔，總經(jīng)理離職。到目前為止，歐華尚美品牌還未覆蓋東方家園建材超市已有的所有門(mén)店。

　　東方家園建材超市頻繁被爆出資金鏈緊張的原因，與它們?cè)诔跗陂_(kāi)店時(shí)采用的購(gòu)買(mǎi)土地自建門(mén)店的模式不無(wú)關(guān)系。這一模式事實(shí)上將商業(yè)地產(chǎn)與連鎖經(jīng)營(yíng)捆綁在一起，并極大地拉高了東方家園建材超市的開(kāi)店成本。

　　早在2005年，根據(jù)當(dāng)時(shí)的媒體報(bào)道，東方家園建材超市的開(kāi)店成本平均在1億元左右，而國(guó)內(nèi)其他建材超市的成本只在3000萬(wàn)到5000萬(wàn)元。

　　在東方家園建材超市前員工聚集的一個(gè)論壇上，一些員工還表示對(duì)每年都會(huì)出現(xiàn)的資金緊張、拖欠供應(yīng)商貨款“習(xí)以為常”了。

　　本就在人事、管理等方面動(dòng)蕩不安的東方家園還遭遇了不好的市場(chǎng)時(shí)機(jī)。根據(jù)商務(wù)部流通司和中國(guó)建材流通協(xié)會(huì)共同發(fā)布的全國(guó)建材家居景氣指數(shù)(BHI)顯示，今年1至9月，全國(guó)性的建材家居賣(mài)場(chǎng)累計(jì)銷(xiāo)售額為8792億元，同比下降了6.57%。

　　美國(guó)建材零售巨頭家得寶9月宣布關(guān)閉在中國(guó)的所有門(mén)店。而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百安居也在中國(guó)市場(chǎng)虧損了6年。其母公司翠豐集團(tuán)今年第一季度財(cái)報(bào)顯示，百安居在中國(guó)地區(qū)的銷(xiāo)售額同比下滑6.8%，虧損額合計(jì)人民幣達(dá)4900多萬(wàn)元。

　　今年上半年，僅在北京就有8家家具建材賣(mài)場(chǎng)倒閉。中國(guó)本土的建材零售商紅星美凱龍今年已經(jīng)關(guān)閉了兩家門(mén)店；主打北方市場(chǎng)的集美家居也在今年對(duì)門(mén)店內(nèi)的部分場(chǎng)館進(jìn)行了閉店調(diào)整。
　　（來(lái)源：第一財(cái)經(jīng)周刊 記者 沈從樂(lè)）