電商“兇猛” 成都百貨業(yè)變革迎戰(zhàn) “雙11”雖已落幕，但關(guān)于“雙11網(wǎng)購狂歡節(jié)”的話題至今仍熱度未消。這一天，天貓與淘寶聯(lián)袂創(chuàng)下24小時(shí)191億元的銷售業(yè)績(jī)，相當(dāng)于成都12家重點(diǎn)零售企業(yè)20多個(gè)黃金周的銷售額，讓一眾傳統(tǒng)百貨業(yè)難望其項(xiàng)背。其中，成都網(wǎng)友4.6億的交易額高居各城市銷售額第2位。面對(duì)電商重兵壓境，傳統(tǒng)商家怎樣迎戰(zhàn)再次成為成都百貨業(yè)界的焦點(diǎn)。
“新興消費(fèi)模式興起帶來重大沖擊，百貨業(yè)正步入行業(yè)調(diào)整期。”省連鎖商業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)冉立春指出，成都傳統(tǒng)百貨業(yè)正在變革中沖破瓶頸，線上線下“兩條腿”走路的同時(shí)，更向連鎖百貨、購物中心以及各類專業(yè)百貨店悄然轉(zhuǎn)型。業(yè)界人士認(rèn)為，傳統(tǒng)百貨業(yè)與電商不是誰死誰活的選擇，但會(huì)催生更加細(xì)化的行業(yè)分工，百貨店會(huì)加重消費(fèi)體驗(yàn)的服務(wù)。隨著成都眾多百貨店轉(zhuǎn)型步伐的加大，其變革成效在未來一兩年慢慢顯現(xiàn)，成都百貨業(yè)必然煥發(fā)新的活力。
沖擊：電商要革傳統(tǒng)百貨的命
來自阿里巴巴集團(tuán)近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，“雙11網(wǎng)購狂歡節(jié)”，支付寶總銷售額達(dá)到191億元，是去年的3倍多。這相當(dāng)于成商集團(tuán)、王府井百貨、國(guó)美電器等成都12家重點(diǎn)零售企業(yè)20多個(gè)黃金周的銷售額（今年黃金周，上述12家企業(yè)銷售額約為8億元）。在此191億中，四川以超過10.3億元的交易額排名全國(guó)第6位，而成都網(wǎng)友“貢獻(xiàn)”4.6億，交易額僅次于杭州列各城市銷售額第2位。
事實(shí)上，成都各大百貨店里正越來越常見到這樣一批顧客，他們?cè)诰�下實(shí)體店看貨，卻在線上下單網(wǎng)購。某服裝專柜導(dǎo)購李小姐告訴記者：“有顧客試穿后用手機(jī)拍商品標(biāo)簽，一開始不明白她們?cè)诟陕铮髞聿胖朗菫榱税簇浱?hào)在網(wǎng)上找。”購物達(dá)人劉小姐坦率地告訴記者，“我已經(jīng)在網(wǎng)上看好了樣式，到商場(chǎng)來就是試試大小。”白領(lǐng)王小姐也表示，同樣的衣服網(wǎng)店里便宜很多，以前她在商場(chǎng)和網(wǎng)上購物的比例大概是一半一半，今年以來網(wǎng)購的比重已經(jīng)達(dá)到了七八成。
這樣的現(xiàn)象不僅出現(xiàn)在服裝鞋帽柜臺(tái)，連家電賣場(chǎng)也并不鮮見。“網(wǎng)購市場(chǎng)確實(shí)對(duì)傳統(tǒng)百貨業(yè)帶來了一定的沖擊。”成都伊藤洋華堂相關(guān)負(fù)責(zé)人趙夢(mèng)紅在接受記者采訪時(shí)也坦陳。
阿里巴巴集團(tuán)掌門馬云更放言，以電商為代表的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將會(huì)開展一次革命性的顛覆，制造業(yè)貿(mào)易商們將會(huì)發(fā)現(xiàn)：今天的形勢(shì)變了，新經(jīng)濟(jì)起來的時(shí)間到了。
把脈：傳統(tǒng)百貨模式進(jìn)入瓶頸期
仿佛是對(duì)此佐證，最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，大型流通企業(yè)銷售增速放緩明顯。近日發(fā)布的《2012年前三季度成都零售業(yè)運(yùn)行報(bào)告》披露，1-9月成都實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額2399.9億元，同比增長(zhǎng)15.3%，三年來名義增幅首次低于16%，扣除價(jià)格因素后實(shí)際增長(zhǎng)11.8%。
“百貨業(yè)今年初顯疲態(tài)，從外因看，物價(jià)水平持續(xù)走高，消費(fèi)動(dòng)力不足。從內(nèi)因分析，傳統(tǒng)的百貨店經(jīng)營(yíng)模式與現(xiàn)代人的消費(fèi)方式、理念、習(xí)慣在磨合中走得慢了點(diǎn)。”有成都業(yè)界分析人士認(rèn)為，對(duì)于近4、5年來持續(xù)保持營(yíng)業(yè)額上漲的百貨業(yè)來說，個(gè)位數(shù)的業(yè)績(jī)下滑幅度已足以令整個(gè)行業(yè)提高警惕。
多年增長(zhǎng)局面趨緩，是否意味著國(guó)內(nèi)百貨業(yè)面臨新的寒冬考驗(yàn)？
對(duì)“嚴(yán)冬論”，冉立春表示沒那么嚴(yán)重，不過他認(rèn)為，“目前消費(fèi)者到商場(chǎng)已經(jīng)不滿足于單純購物，變成需要娛樂、餐飲、休閑等多功能支持。單店發(fā)展的傳統(tǒng)百貨業(yè)模式可以說已進(jìn)入發(fā)展瓶頸期。”
今年以來，成都百貨行業(yè)的跌宕起伏似乎也印證了這一點(diǎn)。2月成商集團(tuán)人民商場(chǎng)清江店關(guān)閉；同一天，地處同一商圈的成都摩爾百貨羊西店宣布停業(yè)。國(guó)慶黃金周前夕，名動(dòng)南粵的廣百敗走蓉城。
四川大學(xué)工商管理學(xué)院教授李蔚認(rèn)為，廣百敗走蓉城，既是成都零售業(yè)洗牌的結(jié)果，同時(shí)也給成都傳統(tǒng)百貨發(fā)展敲響了警鐘。
上述分析人士甚至預(yù)言，由于消費(fèi)需求的變化，傳統(tǒng)百貨業(yè)或?qū)⒂瓉硇乱惠喬蕴薄?BR>
應(yīng)對(duì)：業(yè)態(tài)專業(yè)化加速
與傳統(tǒng)百貨公司頻現(xiàn)關(guān)門相對(duì)的是，紅旗連鎖11月13日連開三家門店，其前三季度新開門店高達(dá)176家，更有華潤(rùn)萬象城、來福士、萬達(dá)廣場(chǎng)等一批大型購物中心紛紛開門納客……
電商兇猛，百貨江湖新銳勢(shì)力崛起，舊勢(shì)力如何迎戰(zhàn)？不久前，老牌百貨商王府井百貨宣布投資1億進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，多少顯示出傳統(tǒng)百貨業(yè)迫切轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀及決心。而據(jù)記者了解，伊藤洋華堂、仁和春天百貨、太平洋百貨等也已紛紛開設(shè)網(wǎng)上商城作為實(shí)體商城的補(bǔ)充。
“傳統(tǒng)百貨賣場(chǎng)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，并非表明其走向絕路，恰好說明其正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型與變革。”冉立春分析，傳統(tǒng)百貨線上、線下“兩條腿走路”只是一種應(yīng)變手段，作為傳統(tǒng)的百貨業(yè)態(tài)不會(huì)衰落，但是如何科學(xué)定位，如何經(jīng)營(yíng)則是關(guān)鍵。
記者走訪了解到，連鎖百貨、購物中心以及專門針對(duì)特定消費(fèi)群的各類專業(yè)百貨店，是目前成都百貨業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中謀求轉(zhuǎn)型的三個(gè)方向。
成都伊藤洋華堂近日宣布，明年將在成都住宅集中區(qū)開設(shè)高端精品超市。其有別于便利店業(yè)態(tài)，以銷售日常生活用品為主，生鮮是主力。
成都春熙路伊勢(shì)丹百貨則著力引進(jìn)COACH等國(guó)際品牌。“走高端化，剔除大眾品牌，避免同質(zhì)化。”該店相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示。
此外，百貨業(yè)購物中心化趨勢(shì)也愈發(fā)明顯。記者走訪發(fā)現(xiàn)，成都不少百貨賣場(chǎng)在今年加大了休閑、餐飲等配套業(yè)態(tài)的擴(kuò)充。成都王府井百貨近日斥資2000萬元，將王府井一店8、9樓改造為餐飲區(qū)；華潤(rùn)萬象城也將“餐飲+娛樂業(yè)態(tài)”作為其吸引客人的主要手段。“餐飲+娛樂約占萬象城業(yè)態(tài)三成左右。我們組合了不同的餐飲品牌，提供給不同客人休閑咖啡、商務(wù)洽談、家庭聚會(huì)等多種選擇。”華潤(rùn)置地(成都)有限公司商業(yè)總監(jiān)鄺海介紹說。
“百貨往購物中心發(fā)展是一個(gè)大的趨勢(shì)。”成都市零售行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)宋建朝認(rèn)為，現(xiàn)在消費(fèi)者要么習(xí)慣“足不出門”的網(wǎng)上購物，要么選擇“一站式”的購物休閑娛樂，而大型購物中心恰恰迎合了“一站式”消費(fèi)需求，而這是網(wǎng)購還辦不到的。
成都王府井百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)也表示，“未來三五年內(nèi)，隨著轉(zhuǎn)型的效果逐步顯現(xiàn)，傳統(tǒng)百貨企業(yè)仍將"攻城掠地"。”
（四川經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）
