以前住在市區(qū)，離樂(lè)購(gòu)最近，可是它的樓梯設(shè)計(jì)，到地下室去，很麻煩，很繞路，這個(gè)設(shè)計(jì)絕對(duì)是缺陷，盡管是為了考慮整體生意。后來(lái)經(jīng)常去大潤(rùn)發(fā)，因?yàn)樗�的店就是個(gè)平面，長(zhǎng)方形，每個(gè)通道都能出門(mén)，商品分類(lèi)給人的印象很深，幾乎都能記得位置。停車(chē)場(chǎng)挺大，就是人多時(shí)候要排隊(duì)，生意太好。

  說(shuō)說(shuō)我對(duì)它好感的由來(lái)。有一年夏天，買(mǎi)了它最便宜的風(fēng)扇，落地的，什么牌子就不說(shuō)了。夏天快過(guò)完了，大概9月，有一天我老婆正吹著風(fēng)扇，突然外面的罩子吹掉，飛出，里面扇葉好像壞了。找大潤(rùn)發(fā)售后，要發(fā)票，要我找廠家，廠家意思換一臺(tái)。我是不敢再用這牌子，最后，大潤(rùn)發(fā)售后一位主管的大姐給我辦理退貨，真的很感謝。還有一次，我買(mǎi)了2箱汾酒。一瓶是空的，酒不知道怎么漏了。先是找到，告訴我退換，第二天，我高興的把酒瓶提來(lái)了，封口完好的。很興奮，突然掉在大門(mén)口，壞了。到售后，竟然又給我換了一瓶，我只拿了個(gè)瓶口的蓋子去。就憑這兩點(diǎn)，我是不愿意去別的超市了。

  售后處理的好一些，就留住了顧客的心。