剛剛過(guò)去的2013年，電商可謂出盡了風(fēng)頭。天貓、淘寶年底大促，“雙12”連著“雙11”，動(dòng)輒上百億元的銷(xiāo)售額，讓很多實(shí)體店商瞠目。在去年，笛莎公主也悄然開(kāi)始線(xiàn)下實(shí)體店的擴(kuò)張步伐。截至去年，已在全國(guó)開(kāi)出200多家連鎖店。揚(yáng)州市金鷹文昌店、京華城店、茂業(yè)百貨、萬(wàn)家福等商場(chǎng)，都能看到該品牌。電商風(fēng)光無(wú)限，實(shí)體店商卻落寞了。揚(yáng)州市實(shí)體店家究竟如何“出招”？記者近日做了一番探訪(fǎng)。
讓消費(fèi)者體驗(yàn)“快時(shí)尚”
探訪(fǎng)：購(gòu)物中心
招數(shù)：重視氛圍 營(yíng)造完善消費(fèi)體驗(yàn)
去年圣誕節(jié)，在電商多輪沖擊下，揚(yáng)州金鷹繼續(xù)領(lǐng)跑文昌商圈，以3200萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)?013年收官。今年元旦，2500萬(wàn)的銷(xiāo)售再次刷新單日記錄。
“論價(jià)格，實(shí)體店比不過(guò)電商，因此大賣(mài)場(chǎng)里更要賣(mài)服務(wù)、賣(mài)環(huán)境�！睋P(yáng)州市長(zhǎng)期關(guān)注商貿(mào)發(fā)展的學(xué)者楊庚來(lái)表示，去年年末的促銷(xiāo)之戰(zhàn)，金鷹首先勝在了氛圍的營(yíng)造上�！氨热纾桨惨故状螁�(dòng)了揚(yáng)城的室外人工造雪機(jī)，在現(xiàn)場(chǎng)看雪花、圣誕樹(shù)，跟網(wǎng)購(gòu)的感受是大不相同的�！绷硗�，賣(mài)場(chǎng)的部分品牌專(zhuān)柜，全市首推獨(dú)立收銀機(jī)。揚(yáng)州金鷹企劃部負(fù)責(zé)人吳達(dá)表示，消費(fèi)者總是希望以最快的速度完成購(gòu)物，不等物流，不用排隊(duì)繳費(fèi)，直接將新衣服帶回家。
家電電商實(shí)體店共發(fā)展
探訪(fǎng)：家電行業(yè)
招數(shù)：網(wǎng)上商城為實(shí)體店導(dǎo)入客流
受到電商沖擊，揚(yáng)州市不少家電賣(mài)場(chǎng)選擇縮減線(xiàn)下渠道，加大線(xiàn)上推廣。不過(guò)去年，蘇寧揚(yáng)州大區(qū)24個(gè)門(mén)店、兩家地區(qū)旗艦店陸續(xù)開(kāi)業(yè)，淮海路旗艦店升級(jí)調(diào)整，超額完成2013年全年目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù)；泰州西壩口店，開(kāi)業(yè)3天銷(xiāo)售突破1500萬(wàn)。
記者來(lái)到蘇寧淮海路賣(mài)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，與實(shí)體店對(duì)線(xiàn)上店避而不談不同，蘇寧賣(mài)場(chǎng)內(nèi)將蘇寧易購(gòu)的二維碼鏈接，曬在了賣(mài)場(chǎng)每件商品的價(jià)格標(biāo)簽上，鼓勵(lì)顧客自選產(chǎn)品、自行比價(jià)。
“下個(gè)APP回家慢慢選，選好再來(lái)買(mǎi)�！遍T(mén)店不少工作人員成了蘇寧易購(gòu)手機(jī)APP推介者。應(yīng)用不僅能比較線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格，在線(xiàn)付款、提貨流程也很便捷。蘇寧利用線(xiàn)上、線(xiàn)下互相引流，網(wǎng)商不僅沒(méi)搶奪線(xiàn)下生意，反而成為實(shí)體店客流重要導(dǎo)入者。
探訪(fǎng)：服裝行業(yè)
招數(shù)：網(wǎng)上、線(xiàn)下商品款式不重復(fù)各自發(fā)展
線(xiàn)上線(xiàn)下差異化經(jīng)營(yíng)
短短幾年，揚(yáng)州笛莎公主童裝完成了淘寶、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)戎髁麟娚叹W(wǎng)站的全網(wǎng)布局，成為中國(guó)女童裝第一品牌。
去年，笛莎公主悄然開(kāi)始線(xiàn)下實(shí)體店的擴(kuò)張步伐。截至去年，已在全國(guó)開(kāi)出200多家連鎖店。揚(yáng)州市金鷹文昌店、京華城店、茂業(yè)百貨、萬(wàn)家福等商場(chǎng)，都能看到該品牌。電商繁榮的時(shí)代，笛莎為何在線(xiàn)下大下血本呢？
除了準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、強(qiáng)大的倉(cāng)儲(chǔ)基地支撐外，笛莎公主線(xiàn)上、線(xiàn)下的貨品銷(xiāo)售是基本區(qū)別開(kāi)的，網(wǎng)店款式與實(shí)體店款式盡量不重復(fù)。逛淘寶的網(wǎng)民與逛商場(chǎng)的顧客各取所需，實(shí)體店不會(huì)受到線(xiàn)上影響。“實(shí)體店的銷(xiāo)售正在穩(wěn)步增長(zhǎng)。”笛莎相關(guān)人士透露，公司將開(kāi)辟多類(lèi)銷(xiāo)售渠道，比如籌劃建設(shè)一座集銷(xiāo)售展示、娛樂(lè)休閑為一體的笛莎公主城堡等，滿(mǎn)足消費(fèi)者多重體驗(yàn)。
實(shí)體店如何“不可替代”
不管是金鷹、蘇寧還是笛莎公主，都是以連鎖店的形式存在。這一類(lèi)店商品牌意識(shí)強(qiáng)，售后服務(wù)制度較為完善，不少本地市民還是樂(lè)于買(mǎi)賬。然而，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，讓揚(yáng)州市不少實(shí)體店險(xiǎn)些丟了飯碗。目前大多數(shù)受困于電商沖擊的實(shí)體店，都遭遇了線(xiàn)下“試衣間”的困惑。業(yè)內(nèi)人士普遍表示，實(shí)體店如果能提供不可替代的購(gòu)物體驗(yàn)，那么在與電商的競(jìng)爭(zhēng)中還是有戲可唱的�！�
（來(lái)源：中國(guó)時(shí)尚品牌網(wǎng)）
