作為僅次于沃爾瑪與家樂福的全球第三大零售商，曾風(fēng)光一時(shí)的Tesco最近的日子卻不怎么好過。持續(xù)下滑的業(yè)績已讓Tesco倍感焦慮，而近期頻繁的高管離職與職位調(diào)動(dòng)暴露出Tesco內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定。上周五Tesco年度股東大會(huì)的召開，無數(shù)來自股東的嚴(yán)厲質(zhì)問更是讓Tesco當(dāng)前的處境雪上加霜。
日前，有外媒報(bào)道稱，Tesco英國商品總監(jiān)Neela Mukherje決意離職。據(jù)了解，Neela Mukherjee自2012年11月起任職商品總監(jiān)一職，在Tesco已有長達(dá)12年的工作歷史。
這位老將的離任對(duì)于近期處于業(yè)績低潮期的Tesco而言并不是首例。今年4月，Tesco CFO Laurie McIlwee提出辭職，但仍會(huì)在Tesco留任半年直到尋到繼任者。為加速企業(yè)轉(zhuǎn)型，Tesco CEO Philip Clarke也一直針對(duì)管理層做著調(diào)整，曾負(fù)責(zé)健康與福利業(yè)務(wù)的Jill Easterbrook現(xiàn)已被任命為首席客戶官，曾任職首席營銷官的Matt Atkinson也被調(diào)整為首席創(chuàng)意官。內(nèi)部頻繁的人員流動(dòng)為Tesco貼上了管理結(jié)構(gòu)不穩(wěn)的標(biāo)簽。
然而，來自股東們對(duì)管理方針的質(zhì)疑更為Tesco帶來了不少壓力。上周五，Tesco召開年度股東大會(huì)，在會(huì)議上Tesco董事會(huì)遭受了不少股東關(guān)于業(yè)績、管理方針等方面的嚴(yán)厲斥責(zé)。有股東甚至直言，“Tesco根本沒有經(jīng)營思路，怪不得失去了消費(fèi)者的信任。我們?yōu)榇送顿Y上百萬，你們肩負(fù)著成為整個(gè)英國最優(yōu)秀商家的愿望，但你們卻在濫用我們的付出”。
2012年1月，身為英國最大零售商的Tesco發(fā)布了歷史上的第一次盈利預(yù)警，前一年圣誕節(jié)期間的英國本土業(yè)績?yōu)槭曜畹停玊esco并未能效止損，近年Tesco的利潤一直處于下降狀態(tài)。今年一季度，Tesco更是經(jīng)歷了40年來的最差業(yè)績。隨著英國消費(fèi)者購物習(xí)慣的改變，超市為爭(zhēng)取客源紛紛打起了價(jià)格戰(zhàn)。折扣超市有阿爾迪與利德爾，高端市場(chǎng)有Waitrose和瑪莎百貨，定位較中端的Tesco生存空間有限。
從海外路線來看，Tesco的國際化進(jìn)程也不甚順利。去年4月Tesco決定關(guān)閉美國的Fresh&Easy業(yè)務(wù)，退出美國市場(chǎng)。今年5月，Tesco將135家中國門店改為華潤萬家，與華潤萬家組成合資公司，自此Tesco品牌淡出中國。
Tesco董事會(huì)主席Richard Broadbent在股東大會(huì)上承認(rèn)公司做得并不夠好，但他請(qǐng)求投資者保持耐心。他對(duì)股東不滿股價(jià)過低表示理解，他相信公司當(dāng)前做出的努力將會(huì)為公司帶來長遠(yuǎn)利益。據(jù)了解，在剛過去的11個(gè)月內(nèi)，Tesco的股價(jià)已經(jīng)跌落了23%。
然而，Tesco十大股東之一Harris Associates，以及Tesco前CEO Ian MacLaurin卻堅(jiān)定地站在了Clarke這邊。他們表示，作為Tesco的CEO，Clarke需要更多的時(shí)間才能將業(yè)務(wù)扶上正軌。盡管股東們對(duì)Tesco抨擊不斷，但并沒有人要Clarke辭職下臺(tái)。Clarke在股東大會(huì)后表示，這些批評(píng)堅(jiān)定了自己要繼續(xù)既有戰(zhàn)略的決心。
（北京商報(bào)記者 李鐸 盧亦杉編譯）
