現金的時代已經是無線網絡了，無線端已經走上坡趨勢了，可是我們賣家了解多少呢？下邊為賣家們舉例講解。 本文以一家主營個人護理/小家電的店鋪為例，整個團隊不到10人。店鋪老客戶居多，直通車、鉆展推廣店內均有涉及.直通車成交占比達到總成交的10%。但是因為團隊小，在老客戶維護方面做得不夠.導致店鋪老容戶回頭率比較低。為更好地應對今年雙11，店鋪特別策劃了無線淘寶(一陽指頁面)、天貓客戶端、微淘等雙11預熱方案。以期達到召回老客戶，增加新粉絲的目的。 店鋪于6月開通微淘賬號，當時微淘做得最好的賬號，都是女裝類目較多，有走文藝風的.也有走品牌化路線的，而該店屬于較偏的類目，且產品數且比較少，更新速度慢。因此，在微淘運營的定位上一直難以確定下來。前期粉絲.每天凈增數只有30個左右，店鋪運營了2個多月，粉絲數才達到了400人。因為沒有起色，所以很少有時間去管理。直到g月份，淘寶官方透露有店鋪通過一條微淘帶來20萬的成交.再到后來公布微淘的各項雙11商家扶持消息.店鋪才開始慢慢對微淘賬號重新重視起來。 為了更好迎戰雙11，從10月中旬開始，店鋪就通過數據分析，在微淘預熱的整體規劃中結合粉絲數據進行活動設置.大限度地提高粉絲轉化，具體包括以下幾點:活動利益點確定根據店鋪一周內總的自主訪問流量數據來看，直訪問流量.有8370個.寶貝收藏數和店鋪收吐數都很低;全店流.主要來源于天貓、淘寶自然搜索和淘寶客，而雙11當天主要流量還是那購物車和收藏引入，于是店鋪開始用微淘做預熱。目的是提前增加購物車數量和收藏數量，當然還有粉絲量的增長。 賬號新營銷形式 怎樣的活動形式才能吸引粉絲關注?針對這個問題.通過數據分析，先對店鋪的人群進行分析《魔方數據)，本店的人群主要集中在18-24歲年齡層.男性居多，因為店鋪主營產品屬于非可重復性購買產品，96%的人一個月內只需購買一次.平均客單價在45元左右。這些人群年齡較小，消費能力不強，但喜歡新奇的東西.對優惠信息比較教感。針對雙11.店鋪利用微淘推出幾個活動插件，能幫助提高粉絲的活躍度，于是.店鋪也利用了這幾個工具，再結合店鋪的人群習慣，策劃出預熱的活動方案。 淘寶無線推廣 從十月份中旬開始，每隔一個星期制定一期的抽獎活動.每一期的獎品比前一期更值得關注，比如前一期是單純送優惠券的.后一朋就會送出彩票或物，通過這樣的方式，不但可吸引新粉絲加入，增加已關注粉絲的回頭率外，還能送出雙11當天的優惠券，為雙11提前做預熱。以下圖示，粉絲每日凈增長數，經過三期抽獎活動，粉絲總數從400多人增長到1820.熟客數從0增長到103個，說明到了這個階段，有部分粉絲已習慣定期上來參與抽獎。因此店誦設置了三期微淘的抽獎活動.隨著獎品的升級，粉絲互動深度加深，活動效果也越來越好。 中期:粉絲專享價 當粉絲數達到一定量的時候.通過設置粉絲專享價產品，吸引粉絲回訪購買產品。挑選的產品并非店內主推產品，為了設置低折扣吸引粉絲，店鋪選擇了高利潤.且有一定銷量的產品。首先.店鋪對其公眾帳號的關注粉絲進行了數據分析，其中男性粉絲占比71%，女性粉絲占比為29%，并就其粉絲的消費能力進行了評估，選了兩款剃須刀和毛球修剪路進行4.5折粉絲專享價設置。經過中后期的不斷嘗試.粉絲數開始上漲。 淘寶無線推廣 雙11活動攻略出爐后，店鋪每天發布兩條精選寶貝廣播，不斷曝光雙11當天的主推產品。這樣做，一是可增加粉絲對產品的記憶度，二是為了攢購物車數量和收藏數量，三是為雙11當天聚劃算活動預熱，增加購物車和收藏數。于是，店鋪開展了“聚劃算預熱廣播”“精摘選寶貝廣播”和“雙11活動攻略廣 播堆送’等推送活動。 活動中:合理利用廣播 在雙11當天倒數的幾個小時內，很多大店鋪都沒有利用微淘發布活動或者新的廣播.該店則比較看著這一點.在微淘高峰時間段利用當夭的三條廣播，分別對凌晨即將發起的活動和聚劃算活動進行預熱.采用倒計時方式，緊迫感較強的文案. 刺激粉絲.讓粉絲對活動報以期待的心情。 當天凌晨從發布抽獎活動。雙11當天，官方準備了抽獎活動入口.許多店鋪準備了高價值的獎品來吸引粉絲關注和參與，但是買家的中獎率不是很高。因為店鋪不能設置價值很高的獎品，于是從中獎率入手。店鋪的粉絲群主要是年輕的男士，對優惠信息敏感，所以只要優惠力度比較大就能滿足他們。因此 為消費者準備了雙11之后可使用的優惠券，然后換成更有價值的電吹風來吸引粉絲。正如所料，凌晨開始到凌晨一點.抽獎人數突破8000人，1000多人中獎，粉絲數達到6273人。 雙11當天和前一天的訪客數變化對比.由下圖可以.到在10號中午.訪客數開始上升。直到雙11凌晨達到最高峰，雙11當天維持在一個時間段600人左右的訪容.。 淘寶無線推廣 那么雙11當天店鋪具體做了什么動作呢?店鋪當天發了三條廣抽: 第一條:曬購物車宜免單活動廣播.一過凌晨，就會有大量的下單行為，于是舉辦了這樣的活動，也是鼓勵大家把產品加入購物車并付救的舉動; 第二條:抽獎活動廣播，當雙11進入倒數階段，還有四個小時的時候.發布抽獎活動.保證廣播不會沉淀; 今年在各大電商資訊上面都可以看到無線端增長的趨勢越來越快，這說明無線端已經成為2013年的新趨勢。隨著雙十一的臨近，無線淘寶對雙十一也公開了更多的無線玩法，無線端的發展加速暴走！在規劃店鋪雙十一的時候，如何去承接好PC端和無線端呢？不妨看看我們給大家整理的雙十一新玩法，讓大家在雙十一也可以玩轉“無線端”。 雙十一可以說是淘寶最大的促銷節日了，為了貼合無線端的用戶體驗，無線搜索方面作出了最新的調整： 以上是無線端針對雙十一期間在搜索方面的政策，表明無線已開始同步跟PC端造勢，無線店鋪方面也需要充分去重視無線的玩法，來打造無線的雙十一氛圍。同時可以看到，入選無線雙十一寶貝的店鋪，在搜索、篩選、權重方面會提高，而沒有入選的店鋪，自然流量會下降、同時也可以發現，無線端的明星店鋪這個項目開始內測了，這方面我們也需要去重視。無線是未來的趨勢，及時打造無線的品牌，對于我們來說，機不可失，失不再來。 店鋪裝修—一陽指1.2 針對轉化方面，無線已經開始內測新版本的一陽指平臺。內測大概在一個月左右，通過新版本的一陽指后臺，可以針對無線店鋪首頁進行裝修、創建店鋪活動，同步打造雙11的氛圍，來增加轉化幾率。 新版本一陽指提供了寶貝組件、海報輪播、左圖右文、小型banner、標簽、文本、分割線等7個組件。賣家沒有對無線店鋪進行任何設置的情況下，系統默認顯示新版一陽指店鋪首頁、展示店鋪上新和6個最新寶貝分類、默認店招隨機更換、直到賣家進行設置為止。（9.30號以后新版客戶端及H5頁面） 通過以上的隨機搭配、來構建無線店鋪首頁內容，并且一次設置、全平臺同步。不用再必考慮平臺的不同而導致的內容不一致。新版還在內測期間，目前僅限小二邀請開通。 新版一陽指首頁排版 可以看到開通后的店鋪在自定義功能上更加個性化，結合無線用戶群瀏覽習慣、店鋪運營推廣等情況，在構建無線內容時更加有效率。 店鋪活動 完善好無線首頁時，同時也需要針對店鋪內活動做好策劃，PC端規劃外的由無線端來承接，形成活動的互補與結合。針對店鋪內活動，可以結合以下幾個維度去做：1）淘寶會員等級——淘寶會員優惠 2）店鋪會員等級——店鋪會員優惠 3）無線端折扣優惠券——區別PC、無線優惠劵專屬 4）手機下單專享價——無線下單優惠 5）微淘粉絲專享價——微淘粉絲優惠 6）微淘搖一搖抽獎——優惠劵 以上的幾種方式都可以根據活動提供非常廣的選擇，對于店鋪內活動，更多是策劃方面需要考慮如何吸引買家。 客戶維護 客戶維護這一塊，因為無論是PC還是無線，忠實于店鋪的老客戶總是為店鋪帶來好的效益，因為銷售成本低、推廣費用也低，同時還能獲取更多的客戶份額、并有利于發展新客戶。 不管是面對雙11這種一年一度的大促，還是在無線端的發展，客戶做好維護首當其沖，做得好的，可能是你無線流量的第一桶金，引導的不好，可能會失去一大批原有基礎的客戶群。想必這個大家都非常明白老客戶帶來的利益。而在雙十一規劃前，對于客戶維護，新老客戶同時維護，上表已經給出了針對新老客戶的不同推廣方法，大家可以借鑒。 數據分析 不知道大家有沒有聽過江湖策這個內容，淘寶官方在8月底左右推出了江湖策，通過幫助賣家發現、透視優化店鋪流量，達到對流量的集中管理，從而提升流量轉化率。 開通流程 大家平時分析無線端流量和轉化，只能從量子里面的些微數據去分析，實質提供的數據維度偏少，不利于深入分析，而江湖策的推出，解決了無線運營數據少這個難題。 目前，江湖策開放了無線端平臺效果的數據，10月，開放活動效果的數據（包括來源，坑位，寶貝）11月，店鋪組件的效果數據&基于效果數據的一陽指組件推薦。 活動效果模塊分來源、坑位、寶貝三個模塊。針對每個活動情況都能從流量來源、寶貝展示、寶貝情況等維度去分析活動的效果。由此看出，雖然功能還未完善，但無線方面的數據分析維度相較以往大幅增加，我們不僅需要及時去更新這方面的內容，來補充我們對無線還是雛形的印象。 總結： 雙11大家應該都已經提前備戰了，今年無線方面也是重頭戲。今年也是阿里強勢發展無線的一年，可以看到今年無線方面增加了非常多的內容。如今無線已經開始發力了，搶占新領地，有小白鼠的經驗首當其沖，在無線發展快節奏的速度下，會更具優勢。同時，無線新玩法不僅以無線店鋪為主，借取更多的淘系應用及淘外應用來拓展流量、提高轉化。嘗試搭建一個新的無線端用戶群，給店鋪注入新鮮的活力，也是我們可以拓展的一個大方向。 詳細課程內容，請與我們學校聯系。 授課地址：沈陽物產大廈5樓，維力山大電商學院 聯系方式：024-31353265 15309866082 燕子老師 QQ ：2603277637