在過去，奢侈品牌嘗試提供多個價格帶，造成品牌混亂，和侵蝕奢侈品憑證的不良結果。現在，奢侈品被拉到兩個相反的方向，品牌需要選邊站：應該提供容易買到的或超級奢侈的產品。
　　

　　Luxury Daily專欄作家Tammy Smulders最近發表“10 key trends in luxury retail”一文，指出奢侈品零售業在未來的三到五年間，將驅策10個主要趨勢，目的在滿足消費者的需求，刺激支出并吸引新的顧客。

　　10大趨勢將影響現有的顧客關系和忠誠品牌愛好者，影響內容的策略和戰術、媒體規劃、購買和銷售努力，目的是針對新興的顧客群。

　　趨勢1.零售聚合(Trivergence)

　　零售將在三個不同的方向移動，為奢侈品消費者的需求服務。數位通路將驅策研究和儲存所喜愛的產品，實體商店將經由提供客制化產品，如快速柜臺來接觸顧客，如“10個頂尖產品”風格的售貨亭，能協助購物服務。

　　最后，娛樂是關鍵，因為體驗、生活方式和劇院，能驅策實體零售的體驗，而內容在數位化零售中創造樂趣。

　　趨勢2.尋找新客戶

　　鑒于歐洲持續疲軟，俄羅斯和中國大這的經濟放緩，尋找新的地理區域，例如非洲地區，正迅速變成奢侈市場的替代。

　　時尚品牌Zegna、MAC和Hugo Boss最近紛紛開拓新的奢侈品銷售熱點，包括在奈及利亞Lagos開店，線上零售商目前銷售到非洲，并開始把行銷努力的焦點放在這一地區市場。

　　趨勢3.旅游的力量

　　特別是在歐洲，奢侈品牌日漸依賴國際旅行和旅游業來刺激銷售，主要是來自中國、俄羅斯、中東、美國和非洲的游客。

　　據稱，觀光客在英國占55％的奢侈品銷售額、法國為60％、在義大利則為50％。

　　趨勢4.兩極化的奢侈

　　在過去，奢侈品牌嘗試提供多個價格帶，造成品牌混亂，和侵蝕奢侈品憑證的不良結果。

　　現在，奢侈品被拉到兩個相反的方向，品牌需要選邊站：應該提供容易買到的或超級奢侈的產品。

　　趨勢5.編輯的零售再造

　　雜志、報紙和電視等媒體，將成為新的數位店面，重塑自己，容許顧客直接從編輯的頁面，購買他們喜愛的物品，或美容產品。

　　趨勢6.男裝復興

　　男裝市場非常看好，成長是女裝的1.5倍。

　　雖然35歲左右的男性消費者仍占主導地位，千禧世代驅策零售支出，是經由現代美學和數位知識。其中，許多女裝品牌不是推出，就是改造男裝的產品。

　　趨勢7.個人化的故事

　　數位平臺的開放，指出品牌需要個人化，使奢侈品消費者覺得自己很特別。

　　迅速崛起的Instagram、現場直播、幕后片段，會讓消費者感覺就像他們已經身歷其境。

　　品牌現在面臨建立真正個人、新鮮，和有意義體驗的挑戰。

　　趨勢8.品牌自媒化(Branded media)

　　奢侈品牌將逐漸變成自媒體管道，建立遠比今日令人渴慕的部落格、視頻和雜志，更豐富的內容。

　　零售商每小時更新，提供不同的管道，高品質和娛樂性的內容。

　　趨勢9.清新的千禧世代

　　雖然消費者年齡35歲左右占有83％的奢侈品消費，清新的審美、好玩的方法和數位傾向的千禧世代，正在驅策零售文化。除外，千禧世代正在接近奢侈品心臟地帶的進入點。

　　趨勢10.知道我知道(Know I know)

　　顯示我知道已變成老套，焦點將從奢侈的向外展示，轉向如何使人感到內心的滿足。

　　建立個人體驗是非常重要的，因為奢侈品消費者，將重點轉移到沉迷于個人的獎賞。
　　（來源：工商時報 本文作者為輔仁大學織品服裝學系兼任助理教授）