4月22日，中國孕嬰童零售連鎖領軍品牌“孩子王”在廣州四季酒店舉辦信息發布會，宣布正式開始布局以廣東為首的華南母嬰市場。至此，孩子王自2009年底首店開業至今，已在全國達成10省30個城市的市場格局。孩子王此番進駐廣東地區將連開三店——廣州蘿崗萬達店、西城都薈店，以及東莞長安萬達店，三家門店將于6月下旬至7月中旬相繼開業迎賓。隨著以廣東為首的華南母嬰市場的起航，孩子王在全國范圍內的品牌影響力已日臻完善。
孩子王兒童用品(中國)有限公司CEO徐偉宏
瞄準市場空缺，助力華南母嬰市場完善升級
(孩子王廣州信息發布會現場)
“孩子王”是專業提供孕嬰童商品一站式購物及全方位增值服務的品牌零售商，2009年創立于南京，開啟了中國孕嬰童用品一站式購物及全方位成長服務的先河，線上線下互相融合，致力于中國孕嬰童行業零售模式的創新，專注于為0-14歲孩子及準媽媽提供一站式、全渠道成長服務。憑借著以會員為核心的全渠道商業模式，孩子王自南京首店開業至今，便以驚人的速度展開全國市場的布局。目前，孩子王線下實體門店已覆蓋華北、華中、華東及西南等各大區域，門店數量達70家，平均單店面積5000平米，會員數量達300萬人，發展速度迅猛震撼中國零售界。
廣州地處珠江三角洲經濟發達區，被譽為中國的“南大門”，地理位置優越。同時，廣州作為國內一線城市，經濟發展水平和居民消費水平位居全國各大城市前列，消費需求旺盛。在母嬰消費市場方面，據不完全統計，近年來廣州每年戶籍人口出生的新生兒約10萬名，而2014年3月廣州單獨二孩開放后預計每年約新增兩萬名新生兒。居民消費水平的提高以及單獨二孩政策的實施，使得廣州母嬰產品消費市場潛力巨大。
面對如此龐大的市場需求，與之形成鮮明對比的是廣州母嬰業態主要以母嬰用品店形式存在，缺乏一站式的大型母嬰購物中心。針對這一市場情況，孩子王入駐廣州，將徹底填補廣州母嬰童市場的空白，并加速當地母嬰童市場的升級與完善，展現行業標桿企業的品牌實力，為本地的親子家庭帶來更加優質的購物體驗與專業服務。
品牌特色“育兒顧問”，讓服務更有溫度
孩子王致力于滿足0—14歲孩子及準媽媽的各項需求，門店單體面積大，商品種類全，基本涵蓋了孕嬰童的衣、食、住、行、玩、教、學等各個方面。 除此之外，對廣州的媽媽們來說，更大的福利在于她們即將免費享受到孩子王提供的專業育兒顧問服務。
“育兒顧問”是孩子王精心打造的特色服務項目，旨在為顧客提供一站式育兒服務和產品解決方案，目前孩子王的育兒顧問總人數已突破2000名，累計服務人數更是數以萬計，育兒顧問以其專業、貼心的服務贏得了顧客的信任和認可。據悉，孩子王每一位育兒顧問都經過嚴格的培訓，并獲得國家或孩子王育嬰師資質，有著豐富的育兒和產品選購經驗，致力于為顧客提供一站式、全方位的育兒成長服務。服務內容主要包括孕嬰童商品購物方案、孕期知識互動咨詢、育兒經驗專業指導、親子游樂互動活動以及定期會員拜訪等。并且，孩子王育兒顧問不僅在門店現場服務，還通過微信、QQ、上門拜訪等形式與顧客互動，實時幫助顧客解決在育兒方面的難題。孩子王的育兒顧問關注每位媽媽和寶寶的切實需求，為她們推薦真正適合的產品解決方案，為她們解決育兒成長道路上遇到的各種困擾，幫助媽媽和孩子滿足各項所需。
“讓會員對企業產生情感”，以品質贏得顧客，以情感維系顧客
信息發布會上，孩子王兒童用品(中國)有限公司CEO徐偉宏作了精彩發言。徐偉宏指出，孩子王給自己的定位并非是一家母嬰用品專賣店，而是一家經營顧客關系的公司。孩子王每家門店除了購物區外，還設置有室內游樂區，供媽媽和孩子在購物之余休憩玩耍。除此之外，孩子王門店通過舉辦各種免費會員活動，增進孩子王與顧客之間的情感，如三好學堂、父母課堂、開心一刻、生日會、社區幼兒園歡樂行等。與此同時，孩子王每年都會在全國范圍內舉辦將近100場新媽媽學院、兒童文化藝術節、童樂會、夏令營等大型親子互動活動，充分滿足廣大家庭的親子需求及孩子們的社交需要。
(孩子王活動現場)
徐偉宏強調，孩子王與傳統零售商的不同在于，孩子王以經營顧客關系為核心，用互聯網思維，通過會員互動、人客合一、單客經營，打造與會員之間的強關系，以“經營顧客”取代“經營商品”。孩子王所理解的會員是對企業有情感的顧客，而互動是情感的唯一載體，這種情感最終可以被量化。孩子王重視每一位顧客的價值，致力于為孩子王的每一位顧客帶來關愛、健康、美麗和更好的生活方式。同時，隨著移動互聯時代的到來，孩子王作為零售企業，積極融入互聯網，利用互聯網打造線上線下全渠道的立體化營銷模式，更好地為顧客提供極致服務。除此之外，孩子王廣泛利用大數據，開展數據化營銷，通過分析挖掘數據，得出更為精準的市場信號，真正創造并滿足顧客需求。
與此同時，母嬰行業對于商品質量要求嚴格，維系顧客關系的核心仍在于商品的品質。因此，信息發布會上，孩子王牽頭進行品質承諾聯盟儀式，與各大品牌商共同承諾嚴把質量關，為消費者提供安全放心的正品商品。為保證產品質量，孩子王自成立以來陸續與國內外知名品牌商家達成合作協議，嚴格把控商品引進、倉儲及流通管理流程，提供給消費者安全、放心的消費體驗。此外，孩子王還與太平洋保險合作，孩子王門店內所售商品享受太平洋正品險，充分保障商品品質。此次信息發布會上舉辦的品質承諾聯盟儀式，亦是孩子王對廣州新店商品品質的承諾與保證。
(孩子王品質承諾聯盟儀式)
據悉，繼蘿崗萬達店、西城都薈店和東莞長安萬達店開業之后，孩子王將于兩年內在華南區域開設40家門店，其中廣東18家、福建14家、廣西8家，充分滿足華南地區媽媽及孩子們的消費需求。截止到2014年底，孩子王門店總數已達70家，2015年孩子王計劃在全國范圍內新增40家門店，總數將突破110家。至2017年底，孩子王將在全國各大城市開出200家門店，將“孩子王”打造成為中國母嬰童零售連鎖行業第一品牌。
