“喵貨”日均成交破千單、“喵街”單日成交兩萬、整個六月同比去年銷售增長260.5%……在剛結束的6月年中慶活動中，捷報頻出的銀泰商業看上去雞血十足。
另一方面，阿里巴巴集團CEO、銀泰商業董事主席張勇的“高空轟炸”，似乎在暗示著雙方的整合十分成功。
但在這背后，有一個角色被忽略，即銀泰網。這個從電商平臺時代就被放養的獨立B2C，已經遠離媒體和公眾視野很久。特別是在早期開荒過后，電商馬太效應加劇，幾乎已經沒有人認為，銀泰網還能有機會和天貓、京東并駕齊驅。
商業環境大變，被邊緣化的傳統電商價值開始稀釋。相反，傳統商業被電商倒逼后，反倒價值凸顯。“傲嬌”的阿里巴巴都開始對傳統零售產生敬畏感、并不斷示好之時，漸漸失聲的銀泰網也勢必要回歸“母體”才能真的刷出“存在感”。
在業界看來，銀泰網過去所走過的“被割裂”“被放養”的彎路，與整個電商同傳統商業的博弈路徑相暗合，這種回歸是真正意義上的傳統商業“互聯網+”。雖然銀泰網與銀泰商業的再度融合的故事看上去不那么“性感”，且在意料之中，但重組之后的“新銀泰網”渴望體現出不一樣的價值。其寧愿做一個回歸的“變態”，也不愿被外界視作一個“異形”，這是億邦動力網在同銀泰網CEO郭曼琴的聊天中，明顯感受到信號。
做銀泰百貨的“網”
“最近幾個月我們挺苦的，做了很多基礎性的工作。我剛來的時候，人數將近七百，現在不到五百人，但是我們整個銷售并沒有因此受到損失，核心員工拿到的薪水反而增加了。外界會說，不太看好你們團隊，B2C老大、老二，甚至前十都已經定好了，銀泰網還有什么存在的價值？所以，過去三個月就是重新思考，‘銀泰網’三個字里面什么最值錢？最后想通了，是‘銀泰’兩個字；想讓它更值錢，就給它多加幾個字，‘銀泰百貨’。”郭曼琴用連珠炮般的開場白，迫不及待地想講述銀泰網的新變化。
在經歷了銀泰商業一整年巨大的震蕩之后，銀泰網卻淪為了大事件中的小角色，埋頭苦練“演員的自我修養”，卻不知如何輕舞飛揚。
2012年成立的銀泰網，因有銀泰做背書而被外界看好。但早期的銀泰網，只是作為獨立的電商B2C而存在。一手握著從互聯網中培養起來的屌絲用戶，一面去和傳統品牌商去談判，其尷尬只有自己讀得懂。
“早期觸電的傳統品牌其實多數是過氣的品牌，他沒得選，因為線下已經沒有什么渠道利益�！币晃浑x開銀泰網的前高管對億邦動力網直言，銀泰網做到最后，并沒有把核心優勢做出來。
慶幸的是，銀泰網在上一輪電商大戰中存活下來。雖然一直在虧錢，但是也交夠了學費。
和郭曼琴有著類似的見解，前述銀泰老人指出，在后B2C時代，也即O2O的時代，銀泰網不應當繼續被孤立在門店之外，其能夠存活下去的唯一優勢，就是銀泰百貨。郭曼琴告訴億邦動力網，銀泰網接下來要做的就是銀泰的“網”。
線上線下之間的敵意正在慢慢消解。以前線上看線下如同“土著”、線下覺得線上只會燒錢的觀念，隨著阿里巴巴對銀泰資金、戰略的注入，開始有所改變。銀泰商業CEO陳曉東認為，如果銀泰網和銀泰百貨還是孤立在做自己的事情，內部手和手都不能牽到一起，那要牽手別人如同扯淡。
郭曼琴指出，銀泰網現在分成兩部分，第一是020，第二是B2C。傳統門店會把銀泰網視作一個區域，B2C業務執行的是門店的考核標準，同時銀泰網也會分享門店的招商資源，從而做到與百貨同款、同價、同時，真正成為一家百貨的網站。
銀泰網接下來的策略是，通過和門店打包招商，拿到觸電率低的江浙地區自主品牌獨家線上代理權，并最終演進成為這些名品的代運營商。這樣做的好處是，品牌商可以還原成供貨商的角色，同銀泰簽的是兩份不同的合同，但只需要一個團隊來對接。
為了趕上最為火熱的跨境電商，銀泰網也借助銀泰商業原有的一般貿易優勢，做名品海外直采。其官方提供的數據顯示，今年6月份，銀泰網進口商品銷售額同比去年增長79%。
銀泰網專門開辟了海淘館迎接跨境電商浪潮
另外，銀泰網還希望持續消費“銀泰百貨”這個金字招牌，并將其安插到任意B2C平臺。據銀泰網方面透露，京東的名品多數由銀泰提供；潮牌B2C有貨yoho也通過銀泰，去挖掘更多的輕奢類品牌。未來，銀泰網還渴望得到唯品會的固定檔期�！疤貏e是當銀泰網拿到某些名品牌線上獨家代理權的時候，相信電商平臺會很樂于和我們合作。”
拉銀泰百貨的“人”
移動互聯網與PC時代最大的不同，是從流量的關注轉移到對人的聚焦。
銀泰網要思考的問題是，會員從哪兒來？“以前大家都搶線上會員，覺得線上會員才是電商網站的購物人群。但我覺得這是不對的�！惫俚倪壿嬍�，一個銀泰的會員，可能從來不在線上購物，與其把錢補貼給那些肯定不會轉化成銀泰網會員的、沒有品牌忠誠度的互聯網用戶，不如直接補貼給銀泰的會員，服務好銀泰的會員。
如今，銀泰網不再把線下用戶轉移到線上作為出發點，而是給用戶多一些選擇�！叭绻粋�用戶喜歡銀泰百貨，他可以不去湊熱鬧，趕人山人海的購物節，而是在家里舒舒服服地躺著，隨時下訂單。”郭曼琴表示，最終的目的是擴大用戶池子，讓銀泰會員在銀泰體系里面自由流動。
銀泰網“覬覦“銀泰商業這塊自留地上的沃土。“銀泰線下會員大概有上千萬，活躍用戶兩百萬左右，如果能轉成銀泰網的會員，已經是很牛的數字——而且線下會員的客單價基本在一千元左右。”
為了更好的撬動銀泰商業線下積極性，銀泰網全員投入，配合門店做各種各樣的服務，甚至產品經理、技術、物流每一塊兒都可以為門店所用。比如，銀泰網還特意在線下配有O2O專員，減少信息的滯后性。涉及變價、補貨，銀泰網可以跨過樓層經理，直接和導購溝通，節省時間成本。又比如，銀泰網把各個門店的促銷方案都放在App里，讓全國的消費者都知道哪家門店在做大促，實現線上線下真實的互動。
押寶移動端，銀泰賭對了方向嗎？
此前，據郭曼琴介紹，為了準備6月份的年中慶，每個銀泰門店都給銀泰網App留出地推位置，通過掃碼實現線下會員到線上的轉化。目前，銀泰網App平均每天下載量在1萬，注冊率接近80%，在App store里面排名從150開外，最高時沖到12名�！拔蚁Ｍ碌讜r會員下載量能突破三十萬，移動消費占比在今年要突破50%（目前不到30%）。”（注：事實上，最終數據顯示，銀泰網App下載量在6月26日-30日5天內沖刺到三十二萬）
“移動互聯網把原先割裂的用戶重新連接起來，未來顯然沒有線上線下用戶之分，就如同一個小孩進店之后不會問有沒有WIFI，因為這是未來商業中理所應當的存在�！痹诠俚谋P算里，銀泰網接下來也不會刻意給自己畫地為牢，因區隔而產生溝通壁壘，“如果公司戰略在移動，那所有的技術都叫移動技術。”
賣銀泰百貨賣不了的“貨”
為什么不能在網上買到銀泰門店的東西？在線下，銀泰寸土寸金的固定空間里，如何才能賣更多的SKU？過去一直存在的擰巴事實，因O2O的融合迎刃而解。
以銀泰百貨杭州武林廣場店為例，部分店面不到三十平米，品牌商壓力山大，因為按照店面要求光賣新貨完不成指標。針對這種情況，銀泰網鼓勵品牌商把舊貨放到網上，在導購的引導下，促成更多單店銷售�！斑@些消費者平時也在試這些衣服，對型號尺碼已經了如指掌，只是在等打折。銀泰網相當于把商品放到‘購物車’，隨時可以購買�！币晃汇y泰店長告訴億邦動力網。
另外一種場景是，針對線下特賣場，品牌商要備大量的貨，但由于售罄率比較低（通常為40%-50%），剩余的備貨返倉的成本很高，且整個促銷過程還要配很多導購去看貨，可謂“勞民傷財”。銀泰網的解決辦法是，10個品牌，分別只備一件SKU，每個SKU上都有二維碼，品牌商運送幾十件樣衣，卻放大了促銷池子的貨量。相應的，導購員數量也大大減少，只需在進出口各安插一個就可以。
郭曼琴提出一種更為大膽的設想，未來三年把賣場直接變成品牌商的庫房，可以發貨，也可以用戶到店提貨�！按蛲ň�上線下最主要的價值，不僅在于融合之后可以做物理面積的延伸，還有真正24小時不打烊。物業成本、人力成本不增加的前提下，全時段的運轉，保證用戶碎片化的購物體驗�！�
當然，這一切美好設想的前提，是銀泰網必須實現庫存的電子化。正如同陳曉東所言，未來在阿里巴巴大數據支持下將全面實現全渠道商品電子化，并逐漸實現全渠道商業電子化，最終成為向全行業開放的大數據驅動的消費解決方案提供商。
據悉，銀泰的殺手锏是單品管理系統，其原先目的是為了開電子小票，以節省售貨員手寫三聯、顧客到銀臺臺排隊的時間�，F在，為了適應O2O運營，這套單品管理系統開始著手解決一部分商品數據化，錄了大量的商品信息。
此外，銀泰網還設計了新產品“喵貨”，把百貨門店的貨通過技術手段數字化。“在目前錄入的一百多個品牌中，我們希望樹立KA品牌，讓這些品牌線上銷售額占到線下門店的20%。”郭曼琴說道。
除了借助阿里巴巴的喵街，銀泰網還在客戶端上線了自己的“喵貨”
20%不僅代表著銀泰網會多出三十多個億的銷售增量，還意味著只有這樣，才能撬動線下更主動的探尋商品電子化�！颁浫脒@些繁瑣的事情，如果沒有利益驅動，導購員是不愿意跑到樓上企劃部的攝影棚拍照、修片、核對尺寸、做詳情頁的。當我們可以幫導購做物理門店以外的銷售，而且這部分銷售還反饋到他的銷售業績中時，他就會主動去做�！�
一位銀泰網的運營高管如此評價如今的銀泰網：經歷了B2C戰場上的失勢，銀泰網學會如何讓動機變得更純粹，并成功誘發傳統線下“變態”，這就是新的銀泰網之于銀泰商業的價值。
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