廣州首家百貨跨境電商體驗店擴容升級。 南方日報記者 肖雄 攝

　　本月之內，廣州再添3家跨境電商實體店，覆蓋海珠、黃埔、越秀等區域。記者7日從摩登百貨獲悉，其跨境電商崗頂店6日起從400平方米擴場至800平方米，同時，摩登百貨跨境電商黃埔店于7日當天開業。同時，摩登百貨跨境電商海購店、北京路店將于本月開業，圣地店、花都店內的跨境電商體驗店也最晚將于8月初開業。

　　截至本月底，廣州將有9家跨境電商體驗店，包括市區內5家、新的蘿崗區2家、南沙區2家。

　　首家百貨跨境電商體驗店擴容一倍

　　今年4月27日，摩登百貨宣布與廣州首批跨境電商試點企業卓志物流達成戰略合作，在其崗頂店開設廣州首家百貨跨境電商“O2O”線下體驗店，實行線上銷售、線下展示模式。

　　目前，崗頂店內的體驗店已完成擴場升級工作，規模從原來的400平方米擴至800平方米，新增了完稅區商品類別，跨境未完稅區品類有1000多件，完稅單品則有600多件，主要類別集中在母嬰用品、食品保健、美妝日化、個人護理品等。

　　記者看到，崗頂店還在首層大堂設立國外展示專區，按照不同國家進行商品展示宣傳，例如新西蘭、澳洲、英國、美國等特色商品展示區，同時設有商品電子觸摸屏和實體商品等，以便顧客進行二維碼掃碼購物。

　　為方便顧客，店內目前還提供支付寶的結算方式，“微信支付將在本周測試，很快就可以應用。”摩登百貨董事副總經理駱建基表示。

　　目前，摩登網已與支付寶、微信、銀聯、財付通等第三方在線支付公司合作，并與圓通、申通、中通等第三方物流合作。為催谷銷售業績，摩登網還將投入上千萬元進行線上推廣，包括購買流量、廣告投入、全面開展異業合作等。

　　駱建基說，未來摩登百貨將與多個海關進行系統對接，實現快速通關，力爭做到三天到貨，提高顧客的購物體驗。“同時將直采的方式，建立自己的保稅倉，做一些國外品牌代理，摩登網商品的價格力爭做到實體店最低，與互聯網持平。”

　　跨境電商紅火但模式各有短板

　　今年是跨境電商體驗店發力年，到8月初還將增加2家，廣州跨境電商體驗店數量將達到11家。

　　然而，據記者觀察，廣州的跨境電商雖然發展紅火，但其中具有代表性的南沙風信子、奧園、白云京溪林貳林、摩登百貨、美悅優選珠江新城等跨境電商前置體驗模式都各有不足。

　　比如林貳林，現場只有跨境電商展示，網絡平臺的構建進度緩慢;又比如美悅優選，受限于其資本實力，后期的供應鏈和資金鏈都比較吃力。而摩登百貨很大程度依賴卓志供應鏈的資源，網站與卓志互有接口。

　　在政策利好、地理位置優越的條件下，廣州百貨業態做跨境電商仍具備不少優勢。味多美電商總監范志濤表示，未來，大的電商還是會由傳統企業掌控，原因在于平臺型電商企業沒有自己的產品，沒有自己的產業，無法決定產品的品質和價格。

　　然而，廣東跨境電商行業協會副秘書長鄭成俊則持不同意見。在他看來，傳統百貨接踵入局，說明跨境電商成為他們借力轉型的有力途徑。在面對日益嚴峻的競爭格局，百貨業不能一成不變，亟需在電商時代快速完成創新，實現裂變。“但是方法是個問題，百貨業找不到比較高性價比的轉型切入點。”

　　他說，跨境電商已經被證明非常適合打造線上線下閉環，尤其是線下體驗店，更能發揮傳統百貨在城市的地理、品牌以及供應鏈優勢。而一般的電商平臺，要實現從線上走到線下在資金和供應鏈上比較吃力。
　　縱深

　　跨境電商能否真正助力零售業轉型？

　　相比風光無限的電商企業，傳統百貨正面臨巨大的銷售壓力。近日，廣州商業總會發布的廣州零售30強企業排行榜顯示，去年銷售額最高的頭兩位均為電商，分別為京東商城的經營企業廣州晶東貿易有限公司，以及唯品會。第三位則為廣百股份，比2013年下降一位。

　　2014年上榜百貨企業數量7家，占企業總數的23.3％，上榜企業銷售總額214.77億元，占30強企業銷售總額的18.9％。從排行榜中對比發現，去年上榜百貨企業的數量共7家，銷售總額共計214.77億元，占30強企業銷售總額的18.9％。百貨企業中排名首位的廣百股份，去年交易額為113.49億元，2013年為114.2億元;廣州友誼集團股份有限公司與廣州王府井百貨有限責任公司去年銷售額分別為39.2億元與6.5億元，相比2013年，前者跌幅17.8％，后者跌幅近20％。

　　分析指出，百貨、超市等傳統零售企業下行壓力大，但市場潛力也大。今年，廣州傳統百貨業態紛紛轉型線上企圖扭轉局勢，而跨境電商成為其中一個潮流方向。4月，摩登百貨開設廣州首家百貨跨境電商O2O線下體驗店，如今體驗店模式將擴展至全市其他門店；5月，廣百百貨宣布上線跨境電商頻道，并同時在3家門店開設體驗店。廣州友誼也表示正在籌備中。

　　“百貨開設跨境電商體驗店，是為了推進線上線下交易的有機結合，拓寬公司的業務范圍及銷售渠道，能夠提高公司的市場競爭力，不過跨境電商體驗店能否幫助百貨實現成功轉型，現在來看還很難下定論。”第一商業網總裁黃華軍說。

　　公開數據顯示，在今年的“五一”黃金周的3天假期里，摩登百貨整體銷售額為5810萬元，而跨境電商線下體驗店銷售額僅為逾35萬元，換言之，跨境電商的銷售額僅占整體銷售額的0.6%。“盡管目前跨境電商對百貨業績的貢獻微乎其微，但我們仍然看好其發展前景。”駱建基向記者坦言。

　　此外，商品種類較少、消費者可選擇余地不大也是制約跨境電商體驗店發展的原因之一。記者在摩登百貨崗頂店看到，品類不多的澳洲保健品和幾款國外奶粉均已打上“售罄”的字樣。

　　不過，黃華軍表示，傳統百貨做跨境電商依然是一種積極的嘗試之舉。“百貨擁有采購商品的豐富經驗，還有多年來實體門店積累的大量客戶，一方面通過體驗服務吸引顧客在門店消費，另一方面將顧客引流到網上購買，這些都是傳統百貨做跨境電商的獨有優勢。”

　　（來源：南方日報 作者：張西陸 朱偉良）