上周六和本周六、周日，無錫兩大百貨“八佰伴”和“大東方”先后進行了全年最大力度的促銷。雖然這兩年城市綜合體的大舉進攻讓傳統百貨日子頗不好過，但是到了年中促銷“放大招”時，兩大零售“老大哥”的霸氣地位真正用業績說話：據了解，7月18日八佰伴品牌日創下1.3億元銷售，大東方本周雙休日舉行的年中慶（不含電器）銷售額輕松破億。僅僅兩個周末，兩大百貨在錫城吸金2.5億元。
拉攏客戶成銷售王道昨天下午，記者搭乘地鐵來到位于三陽廣場的大東方百貨，還沒出站，就看到人頭攢動朝著商場入口處緩慢移動。大東方地下商業與地鐵站廳無縫連接，地下商業布局了輕奢、生活用品、餐飲快食等消費業態，市民從地鐵進入后毫無緩沖就進入了亢奮的購物狀態，“地鐵客源這次太給力了。”商場運營部負責人說。
記者發現，與往年把營銷的大部分精力和成本用在商品上不同，今年的百貨促銷把功夫用在了“顧客”身上。今年大東方年中慶就在交通達到上用盡了心思，也下足了血本。除了推出免費地鐵乘坐券，還聯手滴滴打車送出數千份打車報銷額度，顧客只要在叫車軟件中輸入目的地“大東方百貨”，就能獲得相應額度的車費優惠。當問到如果有人打車到了商場附近但沒有來購物怎么辦時，商場負責人表示，“不怕有人鉆空子，我們的折扣力度和購物氛圍，絕對會讓市民進店消費的。”
今年，八佰伴品牌日采取了閉店預售的模式，除了vip客戶，其他顧客想進店購買必須另買門票。雖然現場一些情況遭到了少數消費者的吐槽，但能采取如此大膽的營銷，也顯示出零售業正在從商品營銷轉向客戶營銷。
商場明暗過招有錢一起賺
每年7月，錫城兩大百貨年內最大力度的促銷都是火藥味十足，今年也不例外。不僅要比營銷方案，宣傳路數，連天氣都可以拿來一比。
微信圈里的較量從月初就開始了。有業內人士打趣，7月份，每天發各類美食、親子活動的一定是購物中心從業者；深夜還在發折扣促銷的一定是傳統百貨從業者。八佰伴今年的營銷以“人形展示牌”為重要手段，身著紅色廣告衫的員工、顧客在無錫街頭、地鐵甚至一些購物中心頻頻出沒，就在八佰伴品牌日當天，中心商務區其他商家不約而同進行夾擊，同城大東方、三陽百盛、遠東、蘇寧等，無一例外都跟進搞促銷活動，其中某商場在報紙頭版打上的“同城同折”廣告詞更是引人遐想。連兩大商場促銷時的陰、晴不同天氣，也可以拿來說事兒。
一位業內人士告訴記者，各家商場雖然在促銷季火熱廝殺，但是大家心中都明白“這事兒對誰都沒壞處”，“一家商場花大力氣進行促銷，其他商家不跟上就是浪費時機，消費者行為有慣性，把氛圍炒熱了大家都有錢賺。”
透支消費后的日子怎么過
兩大百貨在兩個周末交出傲人戰績，零售業的春天真的到了嗎？記者從市商務部門獲悉，一季度社零數據依然不理想，全市大型商場僅兩家業績增長，外埠更是頻頻爆出實體百貨倒閉觀點的新聞。“一年一次的最大力度促銷對商家來說是全年最重要的業績沖刺，銷售商必須無條件配合。”一位商場業內人士告訴記者。今年兩大商場都采取了預充值返券的形式，有商場將本金的使用部分擴大到了黃金、家電等大筆消費，加上商品原有的折扣，不少商品價格已經“破底價”，比起電商自營平臺的價格，也有不少優勢。“活動再多，影響消費者購物的最大因素仍然是價格。”昨天一位在黃金柜臺豪擲6位數錢款的顧客告訴記者，身邊朋友若有買金貨的需求，都要等到年中慶的時候才出手。“反正沒有急用，平時就不太會買了。”
大促銷時固然業績漂亮，但消費能力提前透支，讓零售商家在其后的數個月里苦度淡季。“消費者并不是缺乏購買力，而是在更多的購物渠道中比價、比質、比服務。實體商家如果還僅僅靠一時的促銷拉動，終究不能抵御業績的下行。”一位業內人士認為，借助促銷讓客戶回歸，拿出更多的價格優勢，引進差異化的商品和定制化的服務或許能給實體商業更多與網商競爭的籌碼。
（無錫日報 高飛）
