趁著今年雙11，韓國最大商業流通集團“新世界”決心叫板中國市場，把旗下的韓國最大超市emart 送進雙11廝殺。當各大電商正熱火朝天打造“韓淘館”，emart今年也被天貓國際選為主打廠商，坐鎮雙11韓淘板塊。

　　打開emart在天貓國際的官方海外旗艦店，針對雙11的預售頁面已經出爐，預熱產品中最惹眼的是韓國人氣洗護產品愛茉莉呂套裝，以及旗下各色紅呂、綠呂、紫呂產品。觀察該店鋪產品銷量排行，銷量前五名中有三款都是呂牌洗發水。

　　在韓國另一超市大牌樂天的lottemart(樂天瑪特)官方海外旗艦店中，呂牌洗護產品也是當之無愧的爆款。如果說花王紙尿褲是母嬰電商的生存之道，那么呂牌洗發水無疑是韓淘館的任督二脈。

　　韓國新世界集團副總裁崔宇正接受《天下網商》專訪，直言這次雙11就是要靠“呂”打開局面，借勢將emart旗下自有品牌推出，觀察市場反應、靈活調整戰略。除了“呂”，這次emart旗下的各類食品、廚房用品、時尚雜貨和小型電器等也將大批備貨進場；生活用品品牌“Loving Home”、時尚雜貨品牌“Daiz”、食品品牌“易買得”以及“Peacock”等emart自有品牌已經一線站齊，摩拳擦掌準備沖進雙11。

　　今年是emart開設天貓旗艦店后的第一次雙11活動，針對韓淘痛點，崔宇正說，emart做了充足準備。

　　韓淘痛點一：我不想看英文跟韓文!

　　熱愛韓國電商產品的“韓淘”族目前最常使用的網站是韓國知名購物網站Gmarket和Global.lotte(樂天網)。Gmarket類似中國的淘寶，上有各類賣家，但是并不是所有產品都能夠直郵中國;而樂天網的所有產品都是自營，可以做到所有商品支持直郵中國，用支付寶、銀聯付款。

　　但主流韓淘網站的缺點是，太多半中文、半英文的產品網頁，消費者看得似懂非懂。雖然主流網站都號稱提供中文商品網頁，但是一下拉選購產品的規格、細節種類目錄，立刻又是一堆方塊韓文登場；到了付費頁面，還會跳出一大堆英文。許多網絡上熱門的韓淘攻略，其實就把各大網站商品網頁上的韓文和英文翻譯成中文而已。

　　emart在進入中國電子商務市場前曾經考慮多種方案，最后選擇可以提供全中文頁面的天貓國際合作，正是基于此種考慮。emart方面認為，要凸顯海外企業擁有的品牌、商品的可信度與品質，品牌商還是要與中國本地人習慣使用的線上平臺合作，說消費者說的語言。

　　韓淘痛點二：直郵太慢!

　　韓淘的另一個門坎是物流、配送端的時間太長，韓國直郵中國的速度太慢，往往要至少八天才能到貨，這是許多韓淘供貨商的硬傷。

　　為此新世界集團大手筆進駐中國保稅倉，目前emart官方海外旗艦店的雙11主打商品已經陸續進入保稅倉預備，完全避開韓國產品直郵中國的漫長物流鏈。以店鋪中銷量第一的綠呂控油去屑洗發水為例，消費者下單后，洗發水將直接從杭州下沙保稅區發貨。

　　由于和天貓國際合作，阿里巴巴旗下菜鳥服務的支持也是emart縮短物流鏈的利器，崔宇正說，“外國品牌商會選擇菜鳥，也凸顯出菜鳥在全球市場的競爭力。”emart方面透露，熱門商品直接從下沙保稅區發貨，通過菜鳥等快遞合作商送貨，在江浙滬地區已經能夠實現次日到貨。

　　未來emart還將繼續擴展保稅倉中的產品品類，開啟“多元化工程”，將保稅倉中的產品增至韓國化妝品、小型電器;到2016年emart的官方海外旗艦店中，產品SKU將增至現在的10倍。

　　韓淘痛點三：商超品牌少!

　　跨境電商一直都有過度依賴單一產品的問題，韓淘館也面臨必須打開依賴呂牌洗發水等單一產品的困境。

　　崔宇正對《天下網商》說，emart在韓國是以生活用品為主的大賣場，現在天貓旗艦店上的選品，全部是中國消費者到韓國旅游時，在emart實體店搶購的熱門商品，包括呂牌洗發水和貴愛娘等品牌。然而崔宇正很清楚，憑借單單一種產品來支撐銷量并不可行、也不具備持久性，emart真正要打開的市場是自營品牌。

　　由于自營品牌的供應鏈控制在emart手中，價格能夠大幅降低，這是一般韓淘館不具備的優勢。例如emart旗艦店在開店時選定了一款自營產品“PL紅參系列”，由于做到了與一般紅參品牌品質一樣，價格卻便宜近一半的水平，該產品在2014年上市時震撼韓國紅參市場，被韓國消費者視為物美價廉的選擇。而自營產品的整個發貨流程控制在emart手中，也杜絕韓淘市場常見的假貨問題。

　　emart再入華

　　進入中國電子商務市場，是emart調整全球資產組合的最新行動。2014年12月emart公開售賣了五家位于天津的店鋪，在中國線下的門店數量剩下9家。在接受《天下網商》專訪時，崔宇正不諱言：“我們在中國的線下市場度過了艱難，而中國線上市場的發展可能性卻越來越大。”

　　崔宇正說，韓國在線市場已經趨于飽和，全體零售市場的總額中，在線市場的銷售額占了最大比率，實體商場想轉進上線的機會很小。相反，中國的在線零售已經培育了一大批消費者，但官方授權的韓國商超品牌并沒有出現在線上，因此“韓國的線下消費者+全球的在線消費者”成為未來emart調整全球化布局的戰略方向，盡管emart還將繼續在中國線下展店，但是電商布局會成為越來越聚焦的板塊。

　　線下收緊、線上發力，已經成為不少海外超市如今的入華策略;對這些超市來說，運營的成功關鍵在于本地化，但這恰是海外企業最難以完善之處。這次emart也針對海外超市的弱點下手，試圖提升“再入華”的成功率。

　　為了提升在中國的知名度，emart母公司新世界集團定期舉辦“Global Fam Tour(全球考察)”活動，邀請中國的“power blogger(知名博主)參觀新世界集團旗下的各流通渠道，emart也是被參觀企業之一。知名博主親身體驗商品后，以這些活動為材料制作推廣內容可以在emart的新浪微博上進行傳播，觸及更多潛在消費者。

　　當然，在中國已有的9家emart賣場也是一個現成的本地化推廣渠道。據透露，在中國消費者訪問的emart賣場里，已經有包括雙11活動推廣信息，以及內有網站二維碼的“X banner”廣告位。同時，emart的上海賣場也在計劃開設“韓國商品專區”，構想與線上旗艦店之間的O2O互動戰略。在韓國明洞，新世界集團旗下的藥妝店鋪“Boons”里，也將出現emart官方海外旗艦店中的商品，無疑，這正是為那些去明洞掃貨的中國消費者準備的。

　　另外，在推廣上，emart也開始以本地化為核心，集中使用中國的推廣渠道，例如微博、微信的官方帳號，在百度、360等搜索引擎上進行關鍵詞推廣，以及利用天貓國際內的多種推廣手段等。
　　（天下網商記者 康倩茹）