“如果CEO們這時能回頭看看過去一年里其他CEO所犯下的錯誤并記個筆記，也許不失為一項很有價值的練習。”

　　持有哈佛大學MBA學位的社交網絡游戲愛好者Mark Pincus(馬克·平克斯)最愛和其他朋友一起在網頁游戲《Scramble》中比賽，這是他在2007年6月創立的社交游戲公司Zynga開發的多款游戲中的一款。

　　就像平克斯在游戲中遭遇到強勁對手一樣，Zynga公司也面臨著GREE和DNA等社交游戲公司的激烈競爭，無論是在營收還是在用戶數量上都出現了不同程度的下滑。特別是目前已不再具有在Facebook上甚至是在移動手機上社交游戲的增長之勢。App Stats分析顯示，今年Zynga公司旗下運營的7款游戲日活躍用戶總數減少了超過1900萬。

　　出于不斷鞏固業務和削減低盈利性業務的需要，Zynga近日還證實，將于明年1月底停止運營日本業務，關閉Zynga日本公司。目前公司正在整合業務及削減一些不盈利的部門，早在今年10月Zynga已經準備裁員5%。

　　Zynga公司 CEO平克斯曾經創造了社交游戲的奇跡，不過今年Zynga的股價暴跌了四分之三，公司流失了大量人才。“學歷優秀的平克斯，卻犯下了一些新手級別的錯誤：幾乎將整個公司的收入依賴到了Facebook身上(占90%)。”美國達特茅斯塔克商學院管理學院副院長、《聰明的高管為何失敗》作者悉尼·芬克斯坦(Sydney Finkelstein)教授點評認為，這也是其將平克斯列為2012年度全球最差CEO之一的原因。

　　不明智的決定

　　這是Finkelstein第三次總結年度企業高管們做的一些不太明智的決定。他列舉的2012年度做出最大錯誤決定的CEO，除了馬克·平克斯，還包括百思買集團前CEO布萊恩·鄧恩、切薩皮克能源公司CEO奧伯雷·麥克蘭德、雅芳公司董事會主席鐘彬嫻，以及西班牙銀行Bankia前任董事長Rodrigo Rato。

　　“評價年度最差CEO的標準通常會從三方面考察。”Finkelstein教授對《第一財經日報》記者表示，首先通過觀察這名CEO所在公司的股票價格、現金狀況、市場份額或者其他關鍵性的財務指標，來看這家公司是否正處在快速下坡階段;其次，是否CEO明明知道哪里發生了問題，卻沒有立即幫助公司走上正軌;再次，是否因為這名CEO的某些作為或者不作為嚴重違背了公司的管理或戰略性領導力。

　　雖然2012年嚴峻的經濟環境對每一個CEO來說都是挑戰，但并非所有人都表現得不盡如人意。能夠登上最差榜單的CEO，一定是他們的某些作為或者不作為導致股東和重要的利益相關者蒙受了巨大的損失。

　　“由于公司不同，做出錯誤決定的CEO在細節上會有區別。但是他們的相同點遠遠大于他們的不同之處。”Finkelstein表示，這些CEO有三個共同的特點，首先，都沒能適應不斷變化的商業環境。百思買的鄧恩是這一特點最好的例子。在長達5年的股價下跌和市場份額逐漸被亞馬遜、沃爾瑪和蘋果占據后，布萊恩·鄧恩最終在今年4月辭職了，看來消費者對產品展示廳并不買賬。

　　另一個例子是雅芳的鐘彬嫻，2012年她拒絕了科蒂公司107億美元收購的提議(雅芳在2004年的市值是210億美元，如今約為60億美元)。2011年她被迫從CEO的職位離開，之后重新擔任公司董事長直至今年12月。在2011年雅芳花費了9300萬美元用于調查賄賂丑聞，在這件丑聞上的法律調查花費已經達到3億美元。

　　其次，Finkelstein認為，沒有把公司的商業運作與自己的私人商務分開是一些CEO容易忽略的敗筆。“作為一家上市公司的CEO，沒有做到為股東的利益負責任，會讓自己陷入很大的麻煩中。”百思買的鄧恩即是如此，隨著布萊恩與一名29歲的女下屬發生不正當關系的丑聞曝光，公司的股票隨即下跌了50%。百思買自2008年起，已經花費64億美元用于回購公司股份，與現在的股票價值相比，價格高出了3.6億美元。

　　一些CEO對自己的能力過分自信，削弱了作為領導的實際作用，這是所有最差CEO的通病。馬克·平克斯以1.83億美元現金購買了你畫我猜游戲Draw Something開發商OMGPOP公司100%股權，僅僅7個月后該公司的無形資產減值了80%~90%，并在會計處理時粉飾買虧了的事實。

　　差距所在

　　“如果CEO們這時能回頭看看過去一年里其他CEO所犯下的錯誤并記個筆記，也許不失為一項很有價值的練習。”Finkelstein表示。

　　他認為，還有兩名CEO在2012年的表現也不盡如人意，差一點被列入最差CEO行列，他們是臉書(Facebook)的馬克·扎克伯格和高朋網(Groupon)的安德魯·梅森。

　　Facebook自上市以來股票值下跌30%，現在開始向移動終端發展，雖然有些晚，但至少確認了發展重點。高朋網的商業模式正遭受批評和攻擊，股票市值自IPO上市以來下跌了80%。團購網站的經營模式很容易被復制，不過梅森一直在開發新產品以尋求突破。

　　在Finkelstein看來，從傳統意義上看，兩家企業的CEO似乎都不太成熟，他們的行為(在電話會議中喝啤酒，各種場合都穿連帽衫)讓人們無法相信他們能夠管理好一家大型上市公司，“工作中太強的自我意識是個危險的信號。”

　　而在去年，Finkelstein評出的最差CEO是黑莓手機生產商加拿大公司RIM前任聯合首席執行官Mike Lazaridis和Jim Balsillie、惠普的前CEO Leo Apotheker、提供定額制DVD在線出租服務和互聯網隨選流媒體播放服務的公司Netflix Reed Hastings、強生的William Weldon。

　　他們當年上榜的原因分別是，不能隨機應變，聯合CEO管理模式;猶豫不決，糟糕的決策執行;糟糕的溝通、降低產品使用的便利性;安全性缺失的嚴重失誤。

　　在Finkelstein看來，一名優秀的CEO會誠實地面對公司所處商業環境的嚴峻性，適時做出一些必要的調整來保持公司的競爭力和市場份額，同時會不斷推陳出新，不會讓公司一成不變地經營下去。

　　相比而言，他認為，亞馬遜網絡購物中心締造者杰夫·貝索斯、福特公司的艾倫·穆拉利、諾華制藥的喬·吉莫內和雅虎的瑪麗莎·梅耶爾在即將過去的2012年中表現相當出色。

　　比如，30個月前執掌福特公司帥印時，艾倫·穆拉利還是汽車行業的初來乍到之人，但是他對公司的全面改造令福特把底特律其他業界巨頭遠遠甩在了后面。而梅耶爾利用品牌親和力及人際關系來重振“步履蹣跚的”產品如雅虎照片分享服務Flickr、構建并增強了與新合作伙伴之間的關系，正將雅虎帶向真正的成功。
　　（來源：第一財經日報 作者：劉瓊）