日前，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)機構(gòu)Trustdata發(fā)布的《2017年上半年中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展分析報告》顯示，生鮮電商的頭部效應(yīng)正愈發(fā)明顯，其中，京東到家的月活躍用戶數(shù)（MAU）高居生鮮電商榜首，并遙遙領(lǐng)先每日優(yōu)鮮、中糧我買網(wǎng)、盒馬鮮生等生鮮電商平臺，成為了生鮮電商名副其實的行業(yè)老大。
與此同時，易觀千帆發(fā)布的上半年電商數(shù)據(jù)排名顯示，京東到家的MAU以及16.33%的環(huán)比增速均高居生鮮電商榜首；每日優(yōu)鮮則位居第二；飛牛網(wǎng)位居老三。
從Trustdata、易觀的數(shù)據(jù)來看，生鮮電商市場正在呈現(xiàn)出以下幾個現(xiàn)象：
一、混戰(zhàn)走向贏者通吃
對于整個生鮮電商行業(yè)來說，涌入的平臺可謂成百上千，這也導(dǎo)致整個行業(yè)的競爭甚為激烈。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，整個2016年國內(nèi)的生鮮電商平臺數(shù)量達到了4000多家，尤其是在北京、上海、深圳等一線城市，生鮮電商的戰(zhàn)爭可謂一片混亂。
但是我們從Trustdata、易觀發(fā)布的今年上半年數(shù)據(jù)來看，平臺月活躍用戶數(shù)量排名前十的平臺，只有京東到家、每日優(yōu)鮮、中糧我買網(wǎng)三家平臺的月活躍用戶數(shù)量達到了一定量級，并且這三家平臺的活躍用戶數(shù)量遠遠超過其他排名前十平臺的月活用戶數(shù)量總和。尤其是京東到家，其一家平臺的活躍用戶數(shù)量相當(dāng)于后面二三四名的總和，遙遙領(lǐng)先于其他平臺。
而易觀發(fā)布的上半年電商活躍用戶數(shù)據(jù)也顯示，只有京東到家、每日優(yōu)鮮、飛牛網(wǎng)三家平臺半年活躍用戶數(shù)量超過了100萬，并且超過剩余其他平臺的活躍用戶數(shù)量總和。
這說明生鮮電商行業(yè)的競爭格局正在逐漸從江湖混戰(zhàn)走向多強爭霸，甚至是贏者通吃，行業(yè)競爭格局也初步確立下來。
二、亂象橫生走向健康穩(wěn)步
一份來自中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2016年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2016年國內(nèi)生鮮電商整體交易額約913億元，同比2015年增長80%，2017年整體市場規(guī)�？蛇_1500億元。但由于成本居高不下、配套冷鏈物流體系不健全，4000多家生鮮電商僅1%盈利，88%虧損。
眾所周知，生鮮電商一直是電商業(yè)內(nèi)一塊難啃的硬骨頭，自其誕生以來，“虧損”、“倒閉”、“轉(zhuǎn)型”等字眼就像幽靈一樣環(huán)繞在生鮮電商的周圍，整個行業(yè)的發(fā)展充滿了各種亂象。隨著行業(yè)競爭格局的逐步確立，整個行業(yè)也從燒錢補貼價格戰(zhàn)逐步走向憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效配送等為制勝標(biāo)準(zhǔn)的健康發(fā)展軌道上來。
三、行業(yè)獨角獸正在悄然涌現(xiàn)
我們從前面Trustdata、易觀的數(shù)據(jù)來看，京東到家不論是在月活用戶數(shù)量上還是增長速度上已經(jīng)都領(lǐng)先于行業(yè)其他平臺。
此外，據(jù)筆者了解，京東到家的用戶入口主要有自己的App和京東App兩個渠道，而數(shù)據(jù)機構(gòu)統(tǒng)計的MAU數(shù)據(jù)只是其自己App上的量，并不包含京東App，但這依然不妨礙其活躍用戶數(shù)位列生鮮電商第一的地位。
如此一來，京東到家必然將進一步拉開與其他生鮮電商平臺的差距，成為行業(yè)獨角獸為時不遠。
京東到家為何能實現(xiàn)行業(yè)第一？
7月6日，京東到家宣布了上半年的業(yè)務(wù)成果，其中業(yè)務(wù)收入超出去年同期7.5倍，銷售額GMV平均月度環(huán)比增幅達30%，訂單量的環(huán)比增幅達20%，上半年新入駐門店達到3萬家。很顯然，在生鮮電商領(lǐng)域，京東到家用數(shù)據(jù)提交了一份漂亮的答卷。而京東到家之所以能于萬軍叢中殺出，還要取決于以下幾點。
首先，京東到家有物流優(yōu)勢。生鮮電商的產(chǎn)業(yè)運作模式重，運作形態(tài)更加復(fù)雜。從產(chǎn)品保鮮所需的冷鏈物流系統(tǒng)到高成本、低回報的復(fù)雜的供應(yīng)長鏈，生鮮電商的發(fā)展初期離不開持續(xù)的資金輸出，中期市場的消費粘性也不容易培養(yǎng)，滿足物流運輸?shù)母咭蟾请y上加難。而京東到家恰好在自有物流系統(tǒng)方面擁有中國最大的同城速遞平臺“達達”，這使得京東到家借助自有配送體系能有效降低運輸成本，在訂單處理和服務(wù)管理方面也能獲得較好的融合。
其次，京東到家成熟的零售賦能體系。對大多數(shù)生鮮電商平臺而言，平臺只是起到入口的作用，但事實上從新轉(zhuǎn)型的商家角度來看，線上運營還存在著缺少流量、工具、經(jīng)驗不足等諸多問題。因此在平臺服務(wù)方面，京東到家提出零售賦能戰(zhàn)略，為轉(zhuǎn)型中的商家提供流量、效率、運營三方面的支持，從初期流量分發(fā)，到中期效率提升，以及后期的平臺長遠運營，京東到家旨在為商家打造一站式的全面服務(wù)，幫助傳統(tǒng)商戶順利轉(zhuǎn)型。
最后，京東到家的商戶群體基數(shù)更大�，F(xiàn)階段除了新的轉(zhuǎn)型商戶紛至沓來，目前的京東到家服務(wù)區(qū)域已經(jīng)覆蓋了全國22個主要城市，7萬多家門店入駐，其中還包括沃爾瑪、永輝、歐尚等國內(nèi)外零售巨頭。更多的商戶意味著更多的選擇，在生鮮品類齊全、品質(zhì)豐富的京東到家上，消費者更容易獲得自己想要的，這也在無形中加強了用戶消費粘性，京東到家的版圖也勢必在消費者的涌入下持續(xù)擴大。
憑借著這些優(yōu)勢，京東到家實現(xiàn)了月活第一。隨著行業(yè)格局的不斷分化，更多的入駐商家會選擇倒向第一梯隊，現(xiàn)階段京東到家在業(yè)內(nèi)畫出的分水嶺也會越來越明顯。
一場由京東到家掀起的傳統(tǒng)商超轉(zhuǎn)型運動正在興起
京東到家于今年實施了零售賦能戰(zhàn)略，數(shù)據(jù)顯示，目前入駐京東到家的商戶普遍可以實現(xiàn)10%-30%的整體銷量增長。對具體的商戶來說，今年6月份較之于1月，沃爾瑪?shù)木�上銷售額（GMV）翻了超過4倍，訂單量翻了近3.5倍；另一家著名商超永輝的線上銷售額和訂單量也比1月份增長了超過2倍；而在4月份才入駐的社區(qū)便利超市正大優(yōu)鮮兩個月內(nèi)銷售額增長6倍，訂單量增長了近7倍……
說到京東到家，其實我們會自然聯(lián)想到其背后的京東集團。事實上，京東到家除了基本的背靠京東部分資金和資源，其還有一套自有的發(fā)展體系獨立成形。零售賦能就是其中最為主要的一條戰(zhàn)略，所謂零售賦能，通俗點說就是幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)解決互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級過程中遇到的問題。可以說，京東到家上半年的業(yè)務(wù)成績在很大程度上有賴于零售賦能戰(zhàn)略的實施。
一、流量賦能為商戶成長施肥
京東的流量賦能即直接在京東App上增設(shè)京東到家的入口，并在搜索結(jié)果中展示京東到家產(chǎn)品。目前京東到家上的入駐商戶不僅可以依托京東到家3000萬的用戶流量，還能借助京東商城上近2.4億的活躍用戶群體。對入駐商家來說，京東到家免費的流量支持是一個巨大的吸引點。
隨著入駐商戶的增加，消費者對京東全品類的印象也在逐漸變得豐富；擁有了流量支持，商家在平臺的運營和推廣成本降低，最終反饋給消費者性價比更高的產(chǎn)品。對商家來說，能在無數(shù)生鮮商鋪中切到一塊不小的流量蛋糕，其實就已經(jīng)成功了一半。
二、共享物流新模式出爐，消費者線上體驗如日方升
對于傳統(tǒng)零售商來說，自建線上平臺將會面臨物流配送、訂單處理、平臺體驗等多方面問題，達達-京東到家的CEO蒯佳祺曾說過，實體零售要實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)升級將會面對“三無”問題，即無基礎(chǔ)用戶、無配送團隊、無線上營銷工具。特別是對“最后三公里”的線下配送環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)商戶在成本、人員以及信息方面都存在著諸多解決難點。京東到家則專為物流加碼，為商家提供平臺配送服務(wù)。
生鮮電商的用戶群體極為重視產(chǎn)品的“鮮”度，因此保持產(chǎn)品品質(zhì)極為重要。京東到家便利用自有物流體系進行改良，“移動共享物流”模式新鮮出爐，這種新模式通過大數(shù)據(jù)調(diào)配訂單，300多萬眾包配送員接入保障“1小時送達”，不僅大幅提高了配送效率，相應(yīng)的末端配送成本也降低了30%，在很大程度上解決了商鋪在配送環(huán)節(jié)的后顧之憂。
配送效率是影響消費者購物體驗中最直接的一環(huán)，京東到家在物流方面的優(yōu)勢保證了商家的高品質(zhì)配送服務(wù)。據(jù)悉，今年上半年，京東到家的訂單好評率高達99.5%，相比去年同期提升了近兩個百分點，這其中共享物流功不可沒。
三、效率與運營賦能讓產(chǎn)品管理能跟上互聯(lián)網(wǎng)的步伐
京東到家在線下的效率賦能除了物流之外，還包括揀貨、建設(shè)前置倉等專為商家提供的配送前衍生服務(wù)，助力商家大幅提高訂單的處理效率。而對于線上的數(shù)據(jù)回饋及店鋪管理，在一方面，京東到家能夠提供整套數(shù)據(jù)化選品優(yōu)化方案。從產(chǎn)品和后臺管理優(yōu)化選品，到大數(shù)據(jù)提供市場動態(tài)和庫存儲備的實時監(jiān)控，商家可以在京東到家上實現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)的無縫銜接，最終達到高選品優(yōu)化效率和高流暢度的訂單處理過程。
在另一方面，京東到家專為商家提供在推送活動信息、線上店鋪管理等方面的工具。傳統(tǒng)商超并不擅長線上用戶維系和管理，這時候的平臺服務(wù)就顯得尤為重要。京東到家利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新科技幫助商家為用戶消費行為畫像，在用戶管理和運營方面打造粉絲經(jīng)濟，讓商家輕松實現(xiàn)線上營銷。據(jù)悉，有不少知名商超在京東到家的平臺上實現(xiàn)了遠超實體店的增長，京東到家也由此獲得商家的一致好評。
在京東到家賦能零售三大板塊的戰(zhàn)略實施帶領(lǐng)下，整個生鮮電商行業(yè)的效率得以提升，京東到家將掀起一場生鮮電商新零售的升級風(fēng)暴。
總體看來，生鮮電商的行業(yè)格局已經(jīng)初步奠定，京東到家的產(chǎn)業(yè)規(guī)�？赡軙霈F(xiàn)滾雪球的效應(yīng)。隨著越來越多的商戶進駐和消費者的青睞，京東到家有望引領(lǐng)傳統(tǒng)商戶掀起一場轉(zhuǎn)型的革命運動。
劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號：liukuang110
- 該帖于 2017/8/3 15:55:00 被修改過