在國內(nèi)，傳統(tǒng)零售業(yè)正面臨人力成本、租金成本急速上升的困境，突出重圍正成為零售業(yè)最重要的話題，通過什么方式破局？所有人都在思考，但在思考的同時，無人店卻已悄然來襲，繽果盒子、F5未來商店、EATBOX等在短短不到5個月的時間里，總計有超過20多億資本涌入，一時間無人店走到了零售業(yè)的風(fēng)口浪尖。隨著無人店的興起，有關(guān)無人零售早期的代表形態(tài)之一的自動售貨機與無人店的關(guān)系被廣泛討論，有人說自動售貨機算是無人店，也有說自動售貨機不算無人店，但從筆者的角度看，說自動售貨機不是無人店的，無疑是不靠譜的！

為什么說自動售貨機也是無人店？

“無人”是無人店與自動售貨機業(yè)務(wù)的最大的共同點。

無論是自動售貨機或是無人店，在業(yè)態(tài)表現(xiàn)形式上都以“無人”為重點。兩者業(yè)務(wù)都是通過無人方式來降低零售業(yè)務(wù)的人力成本。因此從業(yè)務(wù)的表現(xiàn)形式上看，自動售貨機和無人店并無本質(zhì)的區(qū)別。

智能化程度看自動售貨機與無人店不相上下，并且在所使用的技術(shù)方面也存在比較好的通用性。

自動售貨機和無人店從智能化的程度看，都已經(jīng)實現(xiàn)高度的智能化，基本已實現(xiàn)零售業(yè)務(wù)的數(shù)字化。并且兩者在技術(shù)層面，也有非常多的共同性和通用性，舉個簡單的例子以拿走就走為例，目前有部分自動售貨機也接通了支付企業(yè)的信用體系，同樣可以實現(xiàn)拿了就走。而關(guān)于部分無人店企業(yè)所涉及的生物識別技術(shù)，有關(guān)專家介紹，售貨機結(jié)合人臉識別等相關(guān)生物識別技術(shù)在海外早有先例。并且相關(guān)技術(shù)可以記錄消費者的形象并可與商品購買信息結(jié)合，深度識別消費者形象為零售企業(yè)提供參考，因此從上述兩個例子看，無人店和自動售貨機在智能化程度技術(shù)通用性方面也沒有明顯區(qū)別。

現(xiàn)實應(yīng)用效果看，無人店和自動售貨機目前實現(xiàn)的效果也是一樣的。

從無人店與自動售貨機在現(xiàn)實生活中的應(yīng)用情況看，無人店與自動售貨機實現(xiàn)的效果基本也是一致的。無論是部署的場景的類型或是所涉及的人群，都是高度吻合的，如果非要將自動售貨機和無人店進行切割，似乎還是有比較大的難度的。

為什么會產(chǎn)生自動售貨機不是無人店的錯覺？

事實上，國內(nèi)現(xiàn)實意義上的無人零售就是從1994年三得利公司引入國內(nèi)第一臺自動售貨機開始的，造成普通人群產(chǎn)生自動售貨機不是無人店的錯覺主要源于以下幾個原因：

1、自動售貨機功能限制

早期的自動售貨機受制造技術(shù)影響，功能比較單一，只能銷售種類十分有限的商品，主要以預(yù)包裝食品和飲料為主，且每臺設(shè)備銷售的SKU數(shù)非常少，因此長期以來人們一直未能從感官上感受到自動售貨機也是無人店的一種形態(tài)。目前自動售貨機的功能已經(jīng)有了長足的發(fā)展，可銷售的商品sku數(shù)已經(jīng)基本持平并覆蓋便利店所銷售的主要商品。

2、自動售貨機單一部署

即使在自動售貨機功能限制被突破后，自動售貨機單一部署的習(xí)慣也一直未被改變，造成自動售貨機不是無人店的錯覺。由于運營商通常只提供單一功能的設(shè)備，在商品服務(wù)上較為單調(diào)，是造成市場概念誤解的重要原因。

3、場景創(chuàng)新不足

自動售貨機在場景創(chuàng)新方面的不足也造成了自動售貨機不是無人店的錯局。這種不足體現(xiàn)在場景創(chuàng)新方面的多個維度，撇開部署場景問題，以為消費者提供附帶消費場景為例，大多數(shù)的運營企業(yè)重功能，輕場景、只是將自動售貨設(shè)備簡單的部署，而從未思考過為消費者提供類似便利店或其他類型零售體的消費環(huán)境。沒有場景環(huán)境，消費者的理解很自然的會停留在機器層面而不會聯(lián)想到“店”的概念，這是造成市場誤解的最重要的原因。從最近幾年來看，包含F(xiàn)5未來商店等企業(yè)，在通過提供了簡單的消費場景環(huán)境后都不同程度取得了關(guān)注和成功，這值得我們現(xiàn)有的傳統(tǒng)自動售貨機行業(yè)企業(yè)重視。

綜合上述原因，我們不能簡單的對自動售貨機與無人店進行分割，無人店的各種解決方案里是應(yīng)該包含自動售貨機的，任何將兩者分割的說法都是站不住腳的。