新零售時(shí)代的到來，必將加快整個(gè)零售產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建和融合，也將推動(dòng)傳統(tǒng)零售企業(yè)的數(shù)據(jù)化改革。

電商經(jīng)濟(jì)的火熱發(fā)展助推著產(chǎn)業(yè)規(guī)模的裂變式擴(kuò)大，極大的提高了人們的認(rèn)識(shí)和消費(fèi)水平，同時(shí)有效的促成了我國改革開放以來第三次消費(fèi)升級(jí)；消費(fèi)升級(jí)是新零售產(chǎn)業(yè)邁向新紀(jì)元的重要開端，而大數(shù)據(jù)則是幫助構(gòu)建零售產(chǎn)業(yè)終端數(shù)據(jù)庫模型的重要基礎(chǔ)。

隨著新零售時(shí)代的到來，傳統(tǒng)思維開始向數(shù)據(jù)思維轉(zhuǎn)型。人的消費(fèi)主導(dǎo)地位要求我們更加貼近消費(fèi)者，對消費(fèi)者導(dǎo)向進(jìn)行更細(xì)致的了解和分析，從而打通零售產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)行銷，形成循環(huán)消費(fèi)閉環(huán)，構(gòu)建生生不息的新零售生態(tài)鏈。

在傳統(tǒng)零售時(shí)代，零售業(yè)經(jīng)營者往往對大數(shù)據(jù)這一技術(shù)壁壘知之甚少，例如：店鋪VIP顧客的貢獻(xiàn)率、責(zé)任區(qū)域內(nèi)顧客的退貨率、一定時(shí)間段顧客的流失率甚至銷售團(tuán)隊(duì)的流失率都沒有完整的統(tǒng)計(jì)，更談不上有效的利用。新零售時(shí)代，零售商要想對目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深入的了解和分析，還應(yīng)該從自身容易掌握的數(shù)據(jù)出發(fā)，循序漸進(jìn)。

挖掘“冷數(shù)據(jù)”  激活新效益

任何一家渠道商企業(yè)，其本身就擁有大量待挖掘的可貴數(shù)據(jù)資源，但由于多數(shù)企業(yè)技術(shù)力量的匱乏，沒有對自身內(nèi)部大量“冷數(shù)據(jù)”（會(huì)員信息、銷售信息、售后信息等）產(chǎn)生足夠的重視和充分的發(fā)掘。

而這些企業(yè)當(dāng)務(wù)之急是需要依托于大數(shù)據(jù)技術(shù)，激活企業(yè)內(nèi)部冷數(shù)據(jù)，通過專業(yè)化信息平臺(tái)建設(shè)和多源化數(shù)據(jù)采集， 全線打通內(nèi)部數(shù)據(jù)，深入挖掘和分析數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)用戶會(huì)員跨區(qū)域共享信息，從而激活潛在用戶，甚至“老客新單”挖掘二次營銷機(jī)會(huì)，直接產(chǎn)生經(jīng)營價(jià)值，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

有效把握“人、貨、場”之間的商業(yè)邏輯

“人、貨、場”這三個(gè)字能化解我們零售行業(yè)遇到的絕大多數(shù)問題。比如某個(gè)區(qū)域的客單價(jià)可能跟商品（貨物）有關(guān)，也可能跟人（消費(fèi)者）有關(guān)，也可能跟場（場景）有關(guān)，所以我們需要從人、貨、場三個(gè)方面去思索客單價(jià)下降的原因是什么，才有找到背后的經(jīng)營之道。而不是遇到一個(gè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題，我們就去找答案，答案往往隱藏在人、貨、場的邏輯之間。

線上公司與生俱來的優(yōu)勢就是對“人”的把握，對“用戶”的把握，“貨”和“場”反而成為了弱勢。所以線上公司要向線下發(fā)展，最大程度整合線下“貨”和“場”的資源，完成企業(yè)綜合全面的規(guī)模擴(kuò)張。

不同的時(shí)期對“貨、場、人”三個(gè)因素的焦點(diǎn)與重心有所不同，在新零售時(shí)代，零售的重心如果還放在“貨”和“場”上，沒有在消費(fèi)者和消費(fèi)需求的共鳴性上做很好的把握，那就不叫“新零售”。

同樣，如果在客戶端方面有很好的數(shù)據(jù)資源與運(yùn)營計(jì)劃，卻沒有把“貨”與“場”這兩個(gè)要素納入發(fā)展計(jì)劃之中，這也不是新零售。

針對用戶進(jìn)行差異化運(yùn)營

復(fù)合式文化生活空間蔦屋的創(chuàng)始人說，把商品塞進(jìn)來客戶就會(huì)喜歡的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了，我們必須圍繞客戶的生活方式和主題來做提案。根據(jù)顧客消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤，獲取不同客戶群體的不同喜好，從而優(yōu)化商品機(jī)構(gòu)，這應(yīng)該是新零售時(shí)代企業(yè)的主要工作。那么，如何與對標(biāo)企業(yè)做出符合消費(fèi)者心理且具有差異化的運(yùn)營方案才是能否提升產(chǎn)業(yè)績效的關(guān)鍵。

進(jìn)入新零售時(shí)代，不管是線上零售還是線下零售，都需要先從數(shù)據(jù)思維著手，建立大數(shù)據(jù)庫，彌補(bǔ)技術(shù)短板，再去積累數(shù)據(jù)，做好分析和管理工作，最后把數(shù)據(jù)運(yùn)用到經(jīng)營的各個(gè)層面，厘清傳統(tǒng)零售時(shí)期模糊不清的商業(yè)邏輯。