聯商網消息：作為天貓小店第一個掛牌門店，黃海東與黃安父子最近火了。

8月28日，阿里巴巴零售通宣布六大戰略，2018年底要覆蓋100萬家小店，而本財年底要突破10000家。首家落地的天貓小店就是位于杭州浙江大學玉泉校區黃海東與黃安父子經營的維軍超市。隨著這個戰略的發布，維軍超市一下子火了，吸引各方行業人士圍觀�！堵撋叹W》也在第一時間走訪了這家小店。

維軍超市的痛點與父子交替

47歲的溫州人黃海東，8年前盤下了這間小店，靠著浙大門口這一優越地理位置，開始的幾年維軍超市經營的有聲有色。但是最近幾年周邊小賣部開始變得多起來，甚至全家、羅森這種國際便利店巨頭也開始進駐附近商圈。黃海東告訴《聯商網》，截至采訪當天，周圍已經開了2家全家，1家羅森，1家好士多，加上店租、人工成本的上漲，自己愈發感到力不從心 。

2016年初，面對競爭黃海東感覺到了壓力，他希望兒子回來幫忙經營。此時，黃海東剛大學畢業1年的兒子黃安在事業單位工作，生活規律。面對父親的要求和小店老板這份家業，黃安開始是抵觸的。經過黃海東的軟磨硬泡，黃安終于愿意繼承家業，跟父親合伙經營這個小店。就這樣，維軍超市開始了父子交替。

黃安的敏銳與天貓小店的落地

2016年正是新零售突起的一年，以改造小店為目標的B2B平臺借著新零售的春風得以快速發展。以新零售為名，像易酒批、云螞蟻、中商惠民、京東新通路等都來找黃安，希望他入駐自家的平臺。敏銳的黃安發現，B2B的興起似乎可以解決進貨的難題，同時搭上互聯網的邊可以讓自家的小店走進新的時代，而選擇入駐阿里零售通成為第一家天貓小店則是源于零售通的城市拍檔。

當時全國660萬家小店，入駐零售通平臺的已經有50萬家。作為新的戰略，第一家天貓小店有重要意義，距離阿里最近的維軍超市就從這50萬家小店中脫穎而出。

阿里零售通的城市拍檔找到黃安并告訴他，可以幫助把他們的小店改造成名為天貓小店，并提供特殊的“天貓小店”進貨渠道，專享普通小店沒有的鮮食，信用貸款，管理系統和大數據服務，而黃安要做的就是每個月保證30％的進貨量要從零售通走，同時根據要求改造小店門頭，店標，一部分陳列。

希望變革的黃安很爽快地答應了，從意向到改造完成僅用了一個多月時間。

天貓小店的模樣與零售通的目標

改造后的維軍超市，門頭變成電子屏“天貓.維軍超市”，一改過去老舊的面貌，內部陳列井然有序，同時收銀臺也變成天貓的LOGO，看上去更簡潔干凈。

除了整體店面和門頭的轉變，在商品上最顯著的變化是增加了如關東煮類似的鮮食產品和一節天貓專用貨架。

黃安表示，隨著國際便利店巨頭進駐周邊商圈加入競爭，小店與他們最大的區別是沒有鮮食。而改造成天貓小店后，零售通提供了與全家、羅森等一樣的快捷性鮮食產品。同時零售通后臺將店里每個商品都通過條碼數字化，每賣一件商品的庫存，銷售，系統都有記錄，包括關東煮這類鮮食，可以通過PC端和手機APP實時查看。

“現在就算是在外面，我也能夠及時知道當天銷售，我很滿意�！包S海東笑著說。

阿里巴巴集團副總裁、零售通事業部總經理林小海表示，鮮食是天貓小店提高毛利的重要武器，其毛利率可以達到40％。

《聯商網》注意到，在進店很顯眼的位置有一個天貓專柜，這組貨架上的所有商品均是天貓爆款產品，專門針對線下特征改裝后搬到線下。黃安說，這些“網紅”商品很受旁邊浙大學生的喜歡，光8月份，他已經連續補了四次貨，關鍵是這些產品旁邊的店鋪都沒有賣。

事實上，由于線下銷售渠道主要靠經銷商，但是純互聯網品牌重新搭建線下經銷系統，需要耗費龐大精力，天貓小店的專柜也是阿里通過零售通幫助“淘品牌“進入線下的一個重要手段。

今年7月，百草味就與零售通合作，“抱抱果”、“仁仁果”等單品通過零售通進入了50多萬家線下社區小店的進貨清單，在一個月內就鋪到了1萬多家小店。據百草味運營總監聶小鳳介紹，針對線下便利店的消費習慣，百草味還特意調整的銷售規格，將原有200g的大包裝通通改成了80g的小包裝，讓隨意性更強的線下消費者可以隨手帶走。

而2016年8月底入駐零售通的高露潔，在過去的一年里，累計已有超過5萬家小店通過零售通訂購了高露潔的產品。高露潔新渠道區域總監王昆瑜透露，當黃安使用零售通查看高露潔產品的每日銷售情況時，這些數據也能同步給高露潔，從而讓他們獲得諸如哪個區域，哪些產品會更加好賣等信息。

除此之外，《聯商網》在現場還發現，小店的四周墻壁都裝上了電子顯示屏。據黃安介紹，這些顯示屏目前主要是零售通用于投放商家廣告，而他們可以得到一部分廣告的傭金分成。據零售通公關負責人透露，這些顯示屏未來還有更多的作用，比如個性化推薦。

當然，黃安表示，除了門頭，店標和一組天貓貨架以外，零售通并未對其他商品陳列提出過多要求，還是可以根據自己習慣做出改變。

零售通事業部營銷總監涂曉昱表示，不會讓天貓小店成為阿里的連鎖店，零售通希望改造的是小店的傳統經營方式，從而提高小店的經營效率，小店呈現的應該是千店千面，根據當地特色充滿溫情。

在進貨方面，傳統的批發零售，跑批發市場是黃海東的常態。黃海東現在還存留了一個厚厚的本子，上面記錄著各種供應商的店名、地址、聯系方式。入駐零售通以后，黃安告訴《聯商網》，在零售通平臺上采購滿288元就能包郵送上門，缺了個別貨都可以在線下單，貨的話基本隔天就能到，而且還可以買到很多進口食品。

為了做到這些，零售通和菜鳥搭建了一個三級的倉配體系，一級倉配體系以區域倉為核心，一個區域倉可以覆蓋3-4個省，在區域倉，主要會存放具有差異化、采購頻率相對低的長尾商品；二級倉配體系是以核心城市為主的城市倉，能夠覆蓋2-3個城市，存放采購頻率、貨值等較高的千余個快銷類品牌商品；三級倉配體系是覆蓋一個縣區的前置倉，主要存放非常高頻的水飲等類目。

林小海告訴《聯商網》，構建一個更加高效、更加低成本的供應鏈體系也是零售通業務的最大挑戰，未來零售通將會設置5個區域倉，超過200個城市倉，2000個前置倉。

新老交替 中國零售變革的縮影

基層的小店，近30年來沒有大的改變，在標準便利店和新型社區超市的沖擊下，困難重重。零售變革的浪潮現在正向他們涌去，小店或許正迎來新春，而小店的經營者們經歷了30多年的耕耘也在面臨交接。當然，這波浪潮給予類似阿里零售通的企業來說是機會也是挑戰。

正如黃海東與黃安的父子交接，傳統的維軍社區超市與全新天貓小店的新老交替，他們就是中國零售變革的縮影，并不再是個案。

最后，黃安告訴《聯商網》，從改造后的營業情況看，銷售額環比提升了45％，客流量環比提升了26％，利用互聯網和數據分析，他能夠比父親更加熟練地掌控這家小店，做一個小店的老板，現在是心甘情愿，他對未來充滿信心。

（來源：聯商網 木魚）