1月28日，在北京世紀(jì)金源購(gòu)物中心四層，有一家店面人頭攢動(dòng)、熱鬧非凡。他們都是來觀摩聯(lián)想在新零售上的一個(gè)重大突破：聯(lián)想智生活全球首家門店開業(yè)。

我對(duì)聯(lián)想智生活首店進(jìn)行了實(shí)地探訪，對(duì)比聯(lián)想的傳統(tǒng)門店，這家聯(lián)想在新零售的樣板店有了很多重大變化，亮點(diǎn)很多。

五大蛻變，揭秘聯(lián)想智生活首店

事實(shí)上，世紀(jì)金源購(gòu)物中心的這家聯(lián)想門店已經(jīng)有著三年的歷史，現(xiàn)在屬于向新零售的轉(zhuǎn)型，重裝開業(yè)。在聯(lián)想的旁邊，蘋果、華為、三星的授權(quán)體驗(yàn)店一字排開，讓這里成為北京西北部地區(qū)人們線下購(gòu)買數(shù)碼、IT產(chǎn)品的重要場(chǎng)所。

實(shí)地探訪后，我認(rèn)為，聯(lián)想智生活門店相比聯(lián)想傳統(tǒng)門店，有五大方面的變化：

1，視覺之變：從冷靜的技術(shù)風(fēng)到活力的視覺沖擊

剛一出四層電梯，橙色的“Lenovo”就映入眼簾，非常醒目。店面主色調(diào)采用橙色，一改之前聯(lián)想門店的暗紅色，給進(jìn)店的顧客帶來活力和激情。這和一些公司的新零售店面過于追求日系的性冷淡風(fēng)有明星的差異。

“敞亮”是給我的第二個(gè)印象，無論是門頭，還是店內(nèi)，都非常敞亮。雖然店面面積不大，大概有130多平米，但是卻布置得井井有條，充足而科學(xué)的燈光設(shè)計(jì)，加上橙色的暖色調(diào)讓人們特別愿意進(jìn)入和駐足。店內(nèi)裝修環(huán)境也凸顯科技與人文的結(jié)合，白色底座展臺(tái)，托著木紋理臺(tái)面，風(fēng)格自然而和諧。

視覺對(duì)于線下零售門店的體驗(yàn)是非常重要的，除了色調(diào)和燈光，聯(lián)想智生活首店還有一個(gè)鎮(zhèn)店之寶，非常吸睛。那就是售價(jià)159999元的頂級(jí)電競(jìng)主機(jī)聯(lián)想拯救者WINBOT概念機(jī)！這款頂級(jí)產(chǎn)品采用了別致的球形透明機(jī)箱設(shè)計(jì)，整機(jī)搭配分體式水冷散熱技術(shù)，在發(fā)光球體的渲染下，整個(gè)產(chǎn)品充滿神秘的炫酷感，堪稱是“鎮(zhèn)店神獸”，吸引了無數(shù)人的觀看和熱議。

2，產(chǎn)品之變：從聯(lián)想品牌產(chǎn)品到“聯(lián)想自有+聯(lián)想賦能+聯(lián)想智選”

原來的聯(lián)想門店，主要售賣的是聯(lián)想的PC產(chǎn)品，但是聯(lián)想智生活門店有很大不同，它售賣三大類商品：聯(lián)想自有品牌商品，聯(lián)想賦能品牌產(chǎn)品和聯(lián)想智選商品。即使是聯(lián)想自有品牌商品，PC所占比例也只有60%，其他都是圍繞智能生活的產(chǎn)品。

在這里，既有聯(lián)想剛剛在CES獲得多項(xiàng)大獎(jiǎng)的聯(lián)想Mirage的AR產(chǎn)品，也有聯(lián)想投資的newwifi新路由的全球首款區(qū)塊鏈路由，亦有聯(lián)想智選的寶寶隨身凈化器等產(chǎn)品，還有亞馬遜Kindle、JBL音箱等長(zhǎng)盛不衰的產(chǎn)品。尤其是這個(gè)newwifi區(qū)塊鏈路由，具備挖礦功能，在區(qū)塊鏈大熱的背景下銷售火爆。在現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)想智生活門店剛一開業(yè)，就有不少人過來詢問newwifi路由。

產(chǎn)品的擴(kuò)展，是聯(lián)想智能生態(tài)轉(zhuǎn)型的縮影。在12月20日的聯(lián)想創(chuàng)新科技大會(huì)哈爾濱峰會(huì)上，聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍正式宣布聯(lián)想智能生態(tài)的戰(zhàn)略布局，在內(nèi)部，專門成立了聯(lián)想中國(guó)區(qū)賦能中心，賦能合作伙伴推出更多智能硬件。聯(lián)想智生活門店將成為這些智能硬件展示、體驗(yàn)和銷售的陣地。

3，體驗(yàn)之變：從產(chǎn)品銷售到場(chǎng)景體驗(yàn)

聯(lián)想智生活門店的第三個(gè)變化，是從產(chǎn)品銷售到場(chǎng)景體驗(yàn)。在這里，不僅僅是產(chǎn)品的陳列，更是場(chǎng)景的體驗(yàn)。比如，在“Smart Home”區(qū)域，展示了一個(gè)由智能電視、智能音箱、智能窗簾等組成的多種智能設(shè)備連接、配合形成的智能家庭場(chǎng)景。這個(gè)變化才是真正的從原來的企業(yè)自我為中心向消費(fèi)者為中心進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

在這里，還有一個(gè)顯眼的區(qū)域，叫做“厲害了，新一代PC！聯(lián)想新一代PC及數(shù)字生活體驗(yàn)區(qū)”，專門展示最新潮的設(shè)備，讓消費(fèi)者進(jìn)行一手嘗鮮。目前，聯(lián)想和微軟正在展示AR、VR設(shè)備，你可以在這里來一場(chǎng)酣暢淋漓的星戰(zhàn)對(duì)決。

原來的聯(lián)想門店，更多地開到IT Mall，但是位于世紀(jì)金源購(gòu)物中心的聯(lián)想智生活首店，也預(yù)示著未來聯(lián)想的新零售布局將更多地位于Shopping Mall。聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)總經(jīng)理張華證實(shí)了這一點(diǎn)，這也標(biāo)志著聯(lián)想從過去強(qiáng)調(diào)技術(shù)產(chǎn)品，到現(xiàn)在聚焦技術(shù)產(chǎn)品能為消費(fèi)者帶來一種全新的生活方式。

4，服務(wù)之變：從銷售產(chǎn)品到“產(chǎn)品+服務(wù)”

從產(chǎn)品到“產(chǎn)品+服務(wù)”是聯(lián)想智生活門店的另一個(gè)變化。在這里，你不僅能夠享受到聯(lián)想4S店具有的數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)、電腦保養(yǎng)服務(wù)、家庭網(wǎng)絡(luò)組件服務(wù)，還能享受到方圓五公里的IT培訓(xùn)服務(wù)，以及手沖咖啡、電腦免費(fèi)保養(yǎng)、老照片修復(fù)等服務(wù)。

私人定制服務(wù)是我最感興趣的，這些服務(wù)包括個(gè)性化外觀噴印、專屬雕刻、定制選件等。而且，這種私人定制是以人為本，不僅可以針對(duì)聯(lián)想系產(chǎn)品，更是可以為諸如蘋果電腦、口紅、錢包等非聯(lián)想產(chǎn)品、非IT產(chǎn)品提供服務(wù)。

聯(lián)想以服務(wù)見長(zhǎng)，2012年推出的聯(lián)想4S門店曾經(jīng)讓業(yè)界關(guān)注。現(xiàn)在的聯(lián)想智生活門店，更是在4S的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)展。

5，融合之變：從線下到“線上+線下”

上面的這些變化都是能夠看到的，實(shí)際上，聯(lián)想智生活門店還有很多看不見的變化，線上與線下的融合就是如此。傳統(tǒng)的線下門店，和線上是割裂的，這種割裂體現(xiàn)在產(chǎn)品的割裂、價(jià)格的割裂、內(nèi)容的割裂等等。但是，在聯(lián)想智生活門店，實(shí)現(xiàn)了線上與線下的融合。

在這里，每個(gè)展示的聯(lián)想PC等產(chǎn)品所播放的演示內(nèi)容，都是由云端進(jìn)行控制，從而可以實(shí)現(xiàn)所有聯(lián)想門店的一致性。商品價(jià)簽里面更是藏著黑科技，它不再是打印的，而是“水墨價(jià)簽”，店內(nèi)產(chǎn)品售價(jià)和會(huì)員折扣價(jià)，均可直接連接到營(yíng)銷系統(tǒng)，其實(shí)時(shí)顯示的價(jià)格均為全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，并可通過后臺(tái)實(shí)現(xiàn)一分鐘全國(guó)統(tǒng)一調(diào)價(jià)。而且，當(dāng)你掃描上面的二維碼時(shí)，可以查看商品的詳情并能實(shí)時(shí)分享。所以，可別小看這個(gè)水墨價(jià)簽，它可是在打通線上和線下起到關(guān)鍵作用。

值得注意的是，聯(lián)想智生活門店實(shí)現(xiàn)了線上與線下同價(jià)，且基于消費(fèi)者為中心深度打通了線上與線下。你不僅可以線下體驗(yàn)、線上支付，回到家坐等收貨；還可以線上下單、線下門店取貨，消費(fèi)者基于不同需求有了多樣化的選擇，也大大擴(kuò)展了線下門店的范圍。比如，聯(lián)想智生活首店線下SKU大概為480多個(gè)，但是通過線上線下融合，可以將售賣品類數(shù)擴(kuò)展到上千個(gè)。

第一只藍(lán)軍部隊(duì)亮相，聯(lián)想新零售起航

值得注意的是，聯(lián)想智生活門店的運(yùn)營(yíng)方是一家叫做天禧科技的公司。這家公司在2018年1月1日剛剛成立，由聯(lián)想控股。聯(lián)想的“老人”周銘本來已經(jīng)退隱江湖，定居美國(guó)，卻在聯(lián)想新零售轉(zhuǎn)型的感召下毅然回國(guó)，牽頭組建天禧科技，拓展新零售。

天禧科技這個(gè)名字頗有深意，天禧曾經(jīng)是聯(lián)想在上世紀(jì)末推出的因特網(wǎng)電腦的產(chǎn)品品牌，當(dāng)時(shí)的天禧電腦代表著聯(lián)想吹響互聯(lián)網(wǎng)的號(hào)角，具有里程碑的意義。現(xiàn)在，聯(lián)想再次用天禧，吹響了進(jìn)軍新零售的號(hào)角。據(jù)了解，天禧科技的高管大多是來自于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的老兵，聯(lián)想進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)、拓展新零售的決心可見一斑。

劉軍在CES上曾經(jīng)表示，天禧科技的成立具有特別意義，是聯(lián)想歷史上一次重要的組織模式創(chuàng)新。由此，聯(lián)想在中國(guó)形成了兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)是主營(yíng)PC的大船，一個(gè)是天禧科技這樣的“藍(lán)軍部隊(duì)”。天禧科技采用新的模式，可以讓其具有更大的靈活性去創(chuàng)新和探索。

對(duì)于劉軍來說，位于世紀(jì)金源購(gòu)物中心的聯(lián)想智生活首店具有特別的意義，意味著聯(lián)想的新零售在2018全面邁進(jìn)。這是其回歸聯(lián)想以后實(shí)行的“新零售”與“聯(lián)想智能生態(tài)”兩大轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略之一，事實(shí)上，新零售和聯(lián)想智能生態(tài)是互為依托，新零售的布局將會(huì)對(duì)聯(lián)想智能生態(tài)形成強(qiáng)大的支撐，而聯(lián)想智能生態(tài)的轉(zhuǎn)型也為新零售提供助力。

在聯(lián)想的巨輪下，正在生長(zhǎng)出一只新零售的藍(lán)軍艦隊(duì)，現(xiàn)在，它還比較小，2018年也只會(huì)開出150家店，但是它意義非凡，伴隨著未來的不斷迭代，2018年注定將會(huì)成為聯(lián)想新零售的綻放之年，此舉也注定將在聯(lián)想的轉(zhuǎn)型歷史上留下濃墨重彩的一筆。