2月27日晚，蘇寧易購發(fā)布年報(bào)快報(bào)，2017年公司實(shí)現(xiàn)全渠道銷售規(guī)模達(dá)2432億元，同比增長近30%，歸屬于上市公司股東的凈利潤42.10億元，同比增長497.66%。從數(shù)據(jù)上看，蘇寧的確實(shí)現(xiàn)了高速增長，輕描淡寫似乎沒什么質(zhì)感。但如果結(jié)合2017年中國互聯(lián)網(wǎng)的幾個(gè)關(guān)鍵詞：流量紅利見頂、互聯(lián)網(wǎng)零售大戰(zhàn)、電商節(jié)大戰(zhàn)來看，蘇寧能夠在近乎殘酷的競爭中實(shí)現(xiàn)快速增長，背后有只強(qiáng)有力的手在掌舵。

一榮俱榮，馬云做大了阿里巴巴、馬化騰搞大了騰訊，而蘇寧日益壯大背后的這只手，自然來自身經(jīng)百戰(zhàn)的張近東。

一靠危機(jī)意識：千鈞一發(fā)與力挽狂瀾

提到危機(jī)意識，在今天這個(gè)快速變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尤為重要，一方面新事物層出不窮，另一方面新思維掀起變革，而舊意識可能使人坐井觀天。從O2O到人工智能、到共享經(jīng)濟(jì)到區(qū)塊鏈，幾乎每年都會有新的科技名詞出現(xiàn)。

在蘇寧摸爬滾打的零售行業(yè)，更新?lián)Q代的趨勢也愈發(fā)明顯。從傳統(tǒng)零售到電子商務(wù)再到今天的智慧零售，零售業(yè)也在每天發(fā)生新的變化，稍不留神就有可能被新時(shí)代淘汰。

蘇寧的轉(zhuǎn)型也正是基于這樣隨時(shí)變化的大環(huán)境。2009年，金融危機(jī)迷霧未散，張近東意識到，蘇寧轉(zhuǎn)型勢在必行。于是蘇寧利用手頭上的錢開新店、建物流基地、出海等等，開始為互聯(lián)網(wǎng)鋪路。

2014年，張近東再次提出蘇寧應(yīng)該具備危機(jī)意識，因?yàn)椤霸诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，不是對手的成了對手，不是同行的成了同行。”

張近東的危機(jī)意識不是空穴來風(fēng)，因?yàn)楸藭r(shí)的蘇寧受累于企業(yè)內(nèi)部因素以及互聯(lián)網(wǎng)思維的缺乏而沒有達(dá)到理想的成績，2013年的營收上去了，但凈利潤卻在下降。這說明蘇寧的轉(zhuǎn)型有一定效果，但也有難以改掉的壞毛病，張近東將之歸結(jié)為“喜歡轟動(dòng)和促銷，忘掉了用戶體驗(yàn)”。

張近東必須改掉蘇寧人的“壞毛病”，否則轉(zhuǎn)型就功敗垂成。2014年，蘇寧不負(fù)眾望，營收破千億，凈利潤也實(shí)現(xiàn)了增長。如今，蘇寧要面對的環(huán)境更為復(fù)雜，巨頭林立、游擊隊(duì)橫行、炮火聲連天，相信張近東的危機(jī)意識已經(jīng)形成條件反射，這是今天蘇寧時(shí)刻能夠走在時(shí)代前沿的重要因素。

二仗前瞻目光：預(yù)言家與先行者

蘇寧的轉(zhuǎn)型是張近東危機(jī)意識下的判斷，也是其對未來商業(yè)世界邏輯走勢的預(yù)判。2009年蘇寧超過國美成為線下店老大，斬獲第一連鎖的王位，同時(shí)也是蘇寧開始轉(zhuǎn)型線上線下“雙線并舉”的一年。

張近東預(yù)判互聯(lián)網(wǎng)大勢已到，蘇寧向線上進(jìn)發(fā)才是正事。也正是這一年，京東B2C業(yè)務(wù)單月突破兩億元營收，淘寶第一屆雙十一營收達(dá)到了0.5億元。

進(jìn)攻線上不過5年，張近東又一次察覺到互聯(lián)網(wǎng)趨勢的內(nèi)在改變，成為預(yù)言大師。2014年，張近東提出線上線下融合的概念，先一步預(yù)判未來零售的趨勢，而2017年才成為新零售的元年。有趣的是，張近東或許在2013年就已經(jīng)意識到這個(gè)趨勢，因?yàn)楫?dāng)年蘇寧舉辦了第一屆O2O購物節(jié)。

直到今天，雖然不少人認(rèn)為O2O是個(gè)偽命題，還不斷有OAO、OMO等新概念誕生，但蘇寧依然堅(jiān)持O2O的概念，張近東早就把O2O歸結(jié)為雙向互動(dòng)。而事實(shí)也證明，O2O沒有錯(cuò)，新零售、無界零售、智慧零售的本質(zhì)都是兩個(gè)“O”的互動(dòng)。

在2017年，張近東指出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)零售的時(shí)代已經(jīng)到來，在企業(yè)內(nèi)部要求全員學(xué)習(xí)運(yùn)用數(shù)據(jù)。一方面，蘇寧的千店千面取得了良好成效，比如蘇寧云店、蘇寧生活廣場、蘇寧易購直營店、紅孩子門店、蘇寧小店、蘇鮮生精品超市等各類業(yè)態(tài)不斷豐富；另一方面，蘇寧還利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)分析消費(fèi)行為，并預(yù)測行為。

張近東對于科技發(fā)展以及零售的未來總是有著前瞻的眼光，這讓蘇寧始終能夠走在同行的前面并引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。

三倚創(chuàng)新精神：科技商業(yè)布道者

張近東對創(chuàng)新情有獨(dú)鐘，在危機(jī)意識和前瞻目光的共同協(xié)作下，張近東一邊預(yù)測行業(yè)發(fā)展，一邊為蘇寧注入新的基因，以面對這個(gè)時(shí)代帶給他的挑戰(zhàn)。

對技術(shù)樂此不疲的張近東正在讓蘇寧成為一個(gè)科技化商業(yè)帝國。從一開始的門店科技化改造到后來的無人零售，蘇寧的零售業(yè)態(tài)已然離不開技術(shù)的賦能。比如新開張的2.0版無人Biu店中有掃碼購、掃碼付、人臉識別、顏值PK打分、客流大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)。

“無論是第三個(gè)十年還是第四個(gè)十年，科技創(chuàng)新都是蘇寧商業(yè)模式創(chuàng)新的前提條件。”張近東日前在2018年度新春團(tuán)拜會上提到。

除了科技上的創(chuàng)新，模式、服務(wù)、營銷等方面的創(chuàng)新也逐漸成為張近東創(chuàng)新思維中的常客。自然，與創(chuàng)新相輔相成的則是不斷大膽嘗試。2018年蘇寧小店將在全國迅速開店1500家，無人貨架5萬件，自助購物機(jī)5000臺。這些新模式、新業(yè)態(tài)將成為蘇寧創(chuàng)新的排頭軍。

正是這樣的創(chuàng)新思維，才得以使蘇寧始終引領(lǐng)行業(yè)革命的潮流，成為傳統(tǒng)商業(yè)和新興商業(yè)中的一面獨(dú)特旗幟。

四仰堅(jiān)韌性格：三十年風(fēng)雨不改初心

蘇寧的第三個(gè)十年正在進(jìn)入尾聲，蘇寧也從原來的家電連鎖企業(yè)發(fā)展成為以零售為核心的、擁有蘇寧易購、物流、科技、金融、置業(yè)、體育、文創(chuàng)、投資八大產(chǎn)業(yè)的生態(tài)型公司。

不甘人后的張近東一路上從未缺乏過對手，從國美到京東再到如今各大線上線下零售巨頭，在變幻莫測的中國互聯(lián)網(wǎng)到來之前，張近東也許未曾想到過后來會遇到如此多的對手，但他一直堅(jiān)守零售的本質(zhì)。

一路走來，蘇寧今天的地位已經(jīng)非常穩(wěn)固，2017民營企業(yè)500強(qiáng)第二、第一梯隊(duì)電商等，這些成就得來頗為不易，也經(jīng)歷了相當(dāng)?shù)耐纯唷�張近東的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷并不容易，從1990年起家到2009年轉(zhuǎn)型，正是張近東的堅(jiān)韌，賦予了整個(gè)蘇寧團(tuán)隊(duì)頑強(qiáng)的拼勁，下一次的破殼到來之前，張近東至少無愧于曾經(jīng)的隱忍與抗壓，因?yàn)楝F(xiàn)在的蘇寧已經(jīng)不那么容易被動(dòng)搖了。

未來，張近東還將繼續(xù)為我們書寫蘇寧人不一樣的奮斗史

在張近東的帶領(lǐng)下，快要30歲的蘇寧如今依然處在精力繁盛的壯年。在中國互聯(lián)網(wǎng)以及零售等行業(yè)一秒一變的大環(huán)境下，張近東掌舵下的蘇寧或會迎來兩個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。

一是通過抓住零售下半場的趨勢，搶占線下風(fēng)口，持續(xù)領(lǐng)跑

一方面，基于蘇寧千店千面+3D打印策略下的業(yè)態(tài)擴(kuò)張，蘇寧的開店速度驚人，比如蘇寧計(jì)劃2018在北京開設(shè)100家社區(qū)便利店，而且張近東最近還喊出了2020年線下兩萬店的目標(biāo)。有了這些線下數(shù)據(jù)中心和服務(wù)中心，蘇寧想不成為數(shù)據(jù)庫都難。

另一方面，消費(fèi)升級持續(xù)推進(jìn)，線下場景消費(fèi)的趨勢會進(jìn)一步加強(qiáng)。蘇寧的智慧零售模式借助一系列技術(shù)可以打出各種組合拳，繼續(xù)零售業(yè)的領(lǐng)跑優(yōu)勢。

二是蘇寧成為服務(wù)+科技+零售的綜合輸出平臺

張近東認(rèn)為，服務(wù)于用戶的品質(zhì)生活才是零售商的根本使命。不錯(cuò)，自始至終，不論是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，還是新興業(yè)態(tài)，服務(wù)是消費(fèi)者判斷交易優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

基于服務(wù)的土壤，新科技、新模式才會良好生長。蘇寧目前在這些方面都在以比較高的速度積累經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢，比如智慧物流、智慧門店等。在張近東的藍(lán)圖里，蘇寧將復(fù)制過去近30年的成長經(jīng)驗(yàn)，成為一艘現(xiàn)代化的巨輪。

不論蘇寧的下一個(gè)十年如何發(fā)展，毫無疑問，重?fù)?dān)還是會落在張近東這位掌舵者身上，他也將繼續(xù)為我們書寫蘇寧人不一樣的奮斗史。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110