攝影/聯(lián)商網(wǎng)
風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，曾是零售業(yè)“冷門(mén)”的便利店，已經(jīng)接棒無(wú)人店、無(wú)人貨架成為零售業(yè)的新風(fēng)口，正在由過(guò)去的“慢行業(yè)”變成如今的“快行業(yè)”。
一、變快的表現(xiàn)
（一）發(fā)展提速
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，從2010年開(kāi)始，連續(xù)8年時(shí)間，中國(guó)便利店銷售額一直保持2位數(shù)增長(zhǎng)。《2018中國(guó)便利店發(fā)展報(bào)告》數(shù)字顯示，2017年我國(guó)便利店行業(yè)增速達(dá)23%，市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1900億元，門(mén)店數(shù)量突破10萬(wàn)家。顯然，在線下零售市場(chǎng)，便利店是一個(gè)具備高成長(zhǎng)性的“異數(shù)”。
（二）資本入局
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從去年至今，有近100億元的資金涌入到便利店行業(yè)。僅今年上半年，就有多家便利店獲得融資：3月，西北連鎖便利企業(yè)西安每一天獲得春曉資本領(lǐng)投的2億元A輪融資;4月，見(jiàn)福便利獲得紅杉資本2.4億元融資，131便利店獲得春曉資本4000萬(wàn)元天使輪融資;6月，武漢Today便利宣布完成3億元B+輪融資……
福建見(jiàn)福便利店董事長(zhǎng)張利表示，當(dāng)下的便利店是被資本裹挾的市場(chǎng)，未來(lái)3-5年間，行業(yè)整合不可逆轉(zhuǎn)，便利店競(jìng)爭(zhēng)將走向寡頭時(shí)代。業(yè)內(nèi)人士分析，將會(huì)有更多便利店區(qū)域龍頭拿到融資，便利店行業(yè)的并購(gòu)整合將加劇。
（三）巨頭領(lǐng)跑
去年4月，劉強(qiáng)東發(fā)布“百萬(wàn)京東便利店計(jì)劃”：未來(lái)5年，京東將在全國(guó)開(kāi)設(shè)超過(guò)100萬(wàn)家京東便利店，表示“每天開(kāi)1000家店面，每300-500米就要有一家京東便利店”。
阿里零售通也于去年宣布，將在2018年覆蓋100萬(wàn)家天貓小店，2018年完成1萬(wàn)家天貓小店的改造，改造內(nèi)容包括選品、會(huì)員、營(yíng)銷、門(mén)店等。
來(lái)自京東方面的數(shù)據(jù)，截至今年3月，京東每周開(kāi)的新店數(shù)量都在1000-1200家，每天接到50000份申請(qǐng)；阿里方面的數(shù)據(jù)則顯示，到今年4月，阿里零售通已簽約了100萬(wàn)家小店，而去年8月之前，這一數(shù)字還是50萬(wàn)。
與阿里、京東“翻牌”式改造“夫妻老婆店”不同，蘇寧從2015年就開(kāi)始布局自己直營(yíng)的品牌便利店——蘇寧小店，截至目前，蘇寧小店已進(jìn)入全國(guó)80多個(gè)城市，2018年的開(kāi)店目標(biāo)是1500家。有媒體報(bào)道，蘇寧小店已成為北京門(mén)店數(shù)量最多的便利店。
此外，傳統(tǒng)零售巨頭中，王府井集團(tuán)、中百集團(tuán)、天虹商場(chǎng)、中央商場(chǎng)、步步高集團(tuán)、大潤(rùn)發(fā)、永輝超市、家樂(lè)福等都已涉足便利店業(yè)態(tài)。
（四）開(kāi)店加速
面對(duì)電商巨頭的大躍進(jìn)，傳統(tǒng)便利店發(fā)展也在提速，羅森在2016年就宣布要加快在中國(guó)的開(kāi)店速，計(jì)劃以一年開(kāi)放一到兩個(gè)省、一年做透一個(gè)省的速度，到2025年，在中國(guó)開(kāi)出10000家門(mén)店;全家便利店也公布了將在2024年實(shí)現(xiàn)10000家門(mén)店的開(kāi)店目標(biāo);本土便利店巨頭美宜佳6月宣布即將進(jìn)駐上海、江蘇、浙江、海南等地，完成華中、華南、華北的市場(chǎng)布局;全時(shí)便利店今年2月宣布收購(gòu)四川GOGO便利店業(yè)務(wù)，并表示今年將重點(diǎn)推進(jìn)行業(yè)并購(gòu)，實(shí)現(xiàn)“百城百萬(wàn)計(jì)劃”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
二、變快的邏輯
便利店變快有其內(nèi)在邏輯，在筆者看來(lái)，大致有三方面因素：
首先，便利店發(fā)展迎來(lái)“黃金窗口期”。
一方面，按照國(guó)外同行的經(jīng)驗(yàn)，人均GDP達(dá)3000美元即為便利店導(dǎo)入期、達(dá)5000美元為快速成長(zhǎng)期、達(dá)10000美元為爆發(fā)增長(zhǎng)期。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)人均GDP早在2008年就超過(guò)3000美元，2011年達(dá)5000美元，現(xiàn)為8000美元左右，2020年將突破10000美元，也就是說(shuō)，當(dāng)前我國(guó)已進(jìn)入便利店“爆發(fā)式增長(zhǎng)階段”。以日本2500人支撐一家便利店的密度計(jì)算，我國(guó)便利店的市場(chǎng)容量為60萬(wàn)家，現(xiàn)在的規(guī)模僅為理論值的1/6，發(fā)展空間巨大，且有觀點(diǎn)認(rèn)為，我國(guó)人口密度更高，便利店實(shí)際承載量還會(huì)更高。
但另一方面，我國(guó)便利店連鎖程度很低，真正實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)的不到1成，90%左右的便利店處于獨(dú)立經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。此外，我國(guó)本土便利店均為區(qū)域性品牌，尚未出現(xiàn)大潤(rùn)發(fā)、永輝超市這樣的具有全國(guó)性影響力的企業(yè)，規(guī)模最大的美宜佳也才剛剛邁過(guò)萬(wàn)店關(guān)口，與7-11的6萬(wàn)多家門(mén)店連鎖、年利潤(rùn)過(guò)百億相比，差距巨大。
這在信奉“贏者通吃”“唯快不破”的互聯(lián)網(wǎng)巨頭和資本看來(lái)，是打著燈籠也難尋找的機(jī)會(huì)，這樣的“風(fēng)口”又怎能拱手讓人?于是快速進(jìn)場(chǎng)、大筆投資、大干快上、跑馬圈地就不難理解。
有分析指出，在資本驅(qū)動(dòng)下，我國(guó)便利店行業(yè)將在5年內(nèi)完成整合。既然趨勢(shì)不可避免，包括羅森、全家等傳統(tǒng)便利店擴(kuò)張?zhí)崴僖苍谇槔碇校谫Y本和巨頭的共同推動(dòng)下，便利店行業(yè)由慢變快也算是順勢(shì)而為。
事實(shí)上，變快的不止是便利店業(yè)態(tài)，整個(gè)零售業(yè)的節(jié)奏都已空前提速。
其次，在新零售語(yǔ)境下，便利店創(chuàng)新的速度前所未有。
一是數(shù)字化、智能化。
消費(fèi)者的數(shù)字化、年輕化決定了便利店的發(fā)展趨勢(shì)就是數(shù)字化，實(shí)質(zhì)上這也是整個(gè)零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。數(shù)字化不僅讓便利店更容易連接消費(fèi)者，更重要的是沉淀數(shù)據(jù)，數(shù)字化的便利店，有機(jī)會(huì)由單純的零售商變成城市的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。
面對(duì)成長(zhǎng)的壓力，不少便利店企業(yè)都在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑：
全家布局線上超市“甑會(huì)選”與兌換積分的“集享商城”，前者是類似于Costco的收費(fèi)會(huì)員精選超市，后者是服務(wù)會(huì)員的、以積分抵扣購(gòu)買(mǎi)的商城。
見(jiàn)福便利店與微軟聯(lián)合研發(fā)的“人臉識(shí)別”會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)入測(cè)試，此系統(tǒng)分別于顧客進(jìn)店、選購(gòu)、支付、離店4個(gè)重要環(huán)節(jié)進(jìn)行“人臉識(shí)別”，記錄消費(fèi)偏好，讓“人臉I(yè)D”與消費(fèi)行為掛鉤，并離店時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的滿意度。
天福便利店的“互聯(lián)網(wǎng)+”是選擇與阿里、京東等電商巨頭合作，僅東莞天福就設(shè)有菜鳥(niǎo)驛站網(wǎng)點(diǎn)500個(gè)，日訂單超過(guò)10000個(gè)，高峰時(shí)每天80000訂單，增長(zhǎng)迅猛。
蘇寧小店由實(shí)體便利店與獨(dú)立APP結(jié)合而成，定位為校園和社區(qū)服務(wù)，主要經(jīng)營(yíng)生活購(gòu)物與日常服務(wù)，包括購(gòu)物區(qū)、餐飲區(qū)、O2O體驗(yàn)區(qū)、包裹驛站、綜合服務(wù)區(qū)等，提供“一小時(shí)宅配”與生鮮代購(gòu)服務(wù)。
永輝生活便利店采取“標(biāo)品生鮮+便利店+線上運(yùn)營(yíng)”模式，主打“家門(mén)口的永輝”，對(duì)標(biāo)“一公里生活圈”，門(mén)店一般開(kāi)在中高檔社區(qū)周圍，生鮮經(jīng)營(yíng)占比在50%以上。
二是主題化、特色化。
“IP+便利店”成為便利店行業(yè)的一景，蘇果先后開(kāi)出了托馬斯主題店和多魚(yú)主題店，永輝開(kāi)出“反斗聯(lián)盟”網(wǎng)絡(luò)競(jìng)技游戲主題店，羅森則開(kāi)出了火影忍者、芭比主題店……
生鮮主題便利店、無(wú)人便利店等各種主題也越來(lái)越多地出現(xiàn)，成為便利店實(shí)現(xiàn)差異化、特色化的重要途徑，被打造成“吸睛利器”。
此外，羅森與鮮豐水果合作打造“便利店+水果店”復(fù)合便利店，實(shí)行雙LOGO運(yùn)作;全家推出了“全家+智能售貨機(jī)”模式便利店，并引入“變形貨架”;擁有互聯(lián)網(wǎng)“血統(tǒng)”的便利店如小麥鋪、猩便利等大打“無(wú)人值守”牌，吸引了年輕消費(fèi)者的好奇與關(guān)注……
可以說(shuō)，近幾年便利店行業(yè)的創(chuàng)新與變化，比此前任何時(shí)候都更廣泛、更深刻、更迅速，便利店的進(jìn)化、迭代越來(lái)越快，而邊界則越來(lái)越寬泛，越來(lái)越模糊，新零售時(shí)代的便利店，早已不是那個(gè)幾十年不變的老行業(yè)了。
最后，資本與巨頭的目標(biāo)是打造生活平臺(tái)。
巨頭的青睞、風(fēng)投的追捧，看重的可能并非便利店的進(jìn)銷差價(jià)形成的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，更大的可能性是，便利店作為最貼近消費(fèi)者、高頻剛需的零售業(yè)態(tài)所具備的流量與數(shù)據(jù)入口的巨大價(jià)值，是“應(yīng)急消費(fèi)”場(chǎng)景的巨大想象空間，它們角逐便利店，更大的意圖可能是通過(guò)快速開(kāi)店之后，形成一定的密度和規(guī)模，嫁接金融、本地生活服務(wù)等，做成類似于美團(tuán)式的生活服務(wù)平臺(tái)。
盡管美團(tuán)從未實(shí)現(xiàn)整體盈利，但它“一路狂奔”式的拓展從未停止，進(jìn)入的領(lǐng)域也越來(lái)越多，巨頭和資本其實(shí)也意在先跑馬圈地、快速擴(kuò)張，完成優(yōu)質(zhì)資源的圈占之后，再來(lái)尋找盈利模式，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，所以，它們能承受“打天下”時(shí)期的巨額、長(zhǎng)期虧損。
三、快慢結(jié)合才是正確方式
人們能看到的小店，只是便利店的“冰山一角”，更多的核心的東西都在“水下”：便利店比拼的不僅是前端的店網(wǎng)資源，更重要的是后臺(tái)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈、商品力、服務(wù)力的競(jìng)爭(zhēng)，包括選址、選品、鮮食研發(fā)、營(yíng)運(yùn)管理等，才是核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，而這些看不見(jiàn)的東西，是需要持續(xù)投入、精心打磨、逐步沉淀積累的，也因此，便利店向來(lái)被人們視為重行業(yè)、慢行業(yè)。
但現(xiàn)在，便利店行業(yè)變快了，而且不太可能重回過(guò)去的慢節(jié)奏。事實(shí)上，整個(gè)零售市場(chǎng)都發(fā)生了巨大而深刻的變化，節(jié)奏加快的也不僅僅是便利店，如服裝行業(yè)過(guò)去是自然的四季，后來(lái)是“六季”（每?jī)稍乱患荆ⅰ鞍思尽保鴮?duì)快時(shí)尚而言，基本上已經(jīng)是“每月一季”。便利店行業(yè)同樣如此，在變化了的市場(chǎng)環(huán)境中，唯有順應(yīng)趨勢(shì)，加快應(yīng)變，才是生存之道。
而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步，客觀上也有利于便利店加快發(fā)展。比如，選址與選品，過(guò)去要做大量的市調(diào)，現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)能很好地解決這個(gè)問(wèn)題;再如，在發(fā)展加盟上，對(duì)合作商的資質(zhì)、信用等調(diào)查，大數(shù)據(jù)也能提供很好的解決方案;自助收銀、刷臉支付以及無(wú)人店技術(shù)的應(yīng)用，也能減少便利店用工，對(duì)削減人工開(kāi)支也有助益;數(shù)字化轉(zhuǎn)型也有利于便利店提高效率、降低成本，顧客數(shù)字化之后，便利店可以對(duì)消費(fèi)者精準(zhǔn)畫(huà)像，讓營(yíng)銷更精準(zhǔn)、可觸達(dá)，增強(qiáng)顧客黏性和消費(fèi)頻率;此外，大量資本的涌入，對(duì)加快拓店以及完善物流配送、優(yōu)化供應(yīng)鏈建設(shè)、發(fā)展自有品牌、自研商品，也有直接的推動(dòng)作用。
很多人非常推崇7-11等日系便利店的謹(jǐn)慎選址和緩慢擴(kuò)張的做法，但這也要一分為二地看，日系便利店過(guò)去的“慢”，一是不可避免地受到技術(shù)條件的制約，二是也有“官商因素”，有評(píng)論認(rèn)為，由職業(yè)經(jīng)理人操盤(pán)的日系便利店，在中國(guó)市場(chǎng)的作風(fēng)就像國(guó)企，如羅森在華過(guò)去長(zhǎng)期保持10店/年的開(kāi)店速度，7-11入華20多年，在北京的門(mén)店至今僅200多家，而事實(shí)上，他們完全可以更快地開(kāi)店——就像現(xiàn)在所做的一樣。
在一些便利店行業(yè)創(chuàng)業(yè)者看來(lái)，每個(gè)創(chuàng)業(yè)的窗口期都很短，市場(chǎng)不會(huì)無(wú)限期地等待，現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)都提速了，如果你跑得太慢，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)有絲毫的客氣。
Today便利店的發(fā)展印證了這樣的觀點(diǎn)，在創(chuàng)立Today初期，創(chuàng)始人宋迎春在南寧用了6年時(shí)間，卻只開(kāi)了30多店，2014年拿到紅杉資本5500萬(wàn)元的投資之后，Today便利店發(fā)展全面提速，進(jìn)武漢、抵長(zhǎng)沙，3年多的時(shí)間門(mén)店數(shù)量達(dá)400余家，估值超過(guò)30億元。
當(dāng)然，一味地追求速度也不可取，阿里、京東的“翻牌”速度是上去了，但基本不涉及門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理，過(guò)于追求速度也會(huì)給商品品質(zhì)、服務(wù)能力帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。連鎖便利店瘋狂擴(kuò)張過(guò)后，繼之而來(lái)的也必將是洶涌而來(lái)的“關(guān)店潮”。便利店就好比艦載機(jī)，看上去是一架架獨(dú)立的飛機(jī)，實(shí)際上是體系化作戰(zhàn)，供應(yīng)鏈搭建，特別是鮮食研發(fā)能力、冷鏈物流能力、自有品牌建設(shè)、門(mén)店精細(xì)化營(yíng)運(yùn)能力的形成，決非朝夕之功，這些能力是真正的“慢功夫”，需要持續(xù)投入、長(zhǎng)期堅(jiān)持、精心打磨。資本和技術(shù)的介入雖有促進(jìn)作用，但打鐵還需自身硬，只有基本功扎實(shí)的便利店，資本與技術(shù)的“賦能”才能收到錦上添花的效果。
實(shí)際上，便利店的發(fā)展都要經(jīng)過(guò)從自營(yíng)到加盟、從重到輕的階段，初期利潤(rùn)微薄，后期非線性增長(zhǎng)的想象空間，在于開(kāi)放加盟帶來(lái)的快速擴(kuò)張，從而實(shí)現(xiàn)邊際成本遞減，進(jìn)入到持久盈利的新階段，但要達(dá)到這個(gè)臨界點(diǎn)，不僅需要錢(qián)，也需要時(shí)間。
也有觀點(diǎn)認(rèn)為，資本和技術(shù)并不能改變便利店的經(jīng)營(yíng)本質(zhì)、生存規(guī)律，新的模式短期內(nèi)可以攪動(dòng)市場(chǎng)，但長(zhǎng)期看還是要回歸到經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)上。
不過(guò)，在零售業(yè)態(tài)加速迭代、跨界競(jìng)爭(zhēng)的今天，每種零售形態(tài)都會(huì)打上新時(shí)代的烙印，都會(huì)順應(yīng)消費(fèi)需求變化而改變，在技術(shù)與資本的推動(dòng)下，便利店的創(chuàng)新變革、優(yōu)化迭代也已空前提速，正在由“慢行業(yè)”變成“快行業(yè)”，如何在快節(jié)奏中練好“慢功夫”，是便利店業(yè)者需要解答的新課題。
編后語(yǔ)：數(shù)據(jù)顯示，便利店已成為實(shí)體零售企業(yè)中增長(zhǎng)最快的業(yè)態(tài)，中國(guó)市場(chǎng)也成為全球企業(yè)的必爭(zhēng)之地，潛力無(wú)限。但是，在高增長(zhǎng)下面臨著來(lái)自店效和成本的雙重壓力。中國(guó)便利店行業(yè)呈現(xiàn)出哪些新的趨勢(shì)？未來(lái)如何突破？對(duì)此，《聯(lián)商網(wǎng)》特別策劃“剖析中國(guó)便利店”，通過(guò)專家分析，高管采訪，解讀典型企業(yè)的案例，一起來(lái)探討便利店的那些事。
（文/聯(lián)商專欄作者老笑，本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，禁止轉(zhuǎn)載！）
