聯(lián)商網(wǎng)消息：去年，無人零售的概念突然被引爆，無人便利店迅速聚焦行業(yè)目光，隨之而來的無人貨架又為這場零售變革添了一把火。
作為這場“革命”的開創(chuàng)者，繽果盒子一直備受業(yè)界關(guān)注。從去年6月首家繽果盒子亮相上海，截至目前，已經(jīng)落地全國近40個城市、完成500多家門店布局，開店速度已經(jīng)是單一零售企業(yè)傳統(tǒng)便利店拓展速度的10倍。因為投資方看好行業(yè)的未來發(fā)展，僅在過去一年時間，繽果盒子就先后獲得兩輪融資，而第二輪融資規(guī)模竟達到5.1億元。
經(jīng)過一年大浪淘沙般的市場洗禮，無人零售市場逐漸恢復(fù)理性。此外，阿里、京東等巨頭也紛紛入局，無人零售的未來似乎又增加幾多變數(shù)，這個行業(yè)的下半場會呈現(xiàn)出哪些新的趨勢？
“無人零售的本質(zhì)就是通過技術(shù)提升零售的效率，而無人便利店的出現(xiàn)也正是迎合歷史必然性的，這背后的動因其實是技術(shù)的發(fā)展催生出新的渠道。”近日，繽果盒子CEO陳子林接受《聯(lián)商網(wǎng)》專訪時堅定的說道。
對于繽果盒子的定位，陳子林強調(diào)：“繽果盒子作為無人便利店，首先它是便利店，其次才是無人，無人只是繽果盒子的一個屬性，帶來的是運營成本的極大下降，效率的不斷提升。”在陳子林看來，無人便利店就像是“沙漠里的仙人掌”，其特點是耐旱性極強，只需要很低的流量就可以存活，而且在一定程度上還處于壟斷地位。
面對當(dāng)前無人貨架賽道遭遇滑鐵盧的尷尬。陳子林認為從事零售一定要清楚“顆粒度”的概念，顆粒度越小，意味著對商品選擇的精準(zhǔn)度越高。無人便利店之后盛行的無人貨架，就要求有極高精準(zhǔn)度和精細化運營，正因為如此，無人貨架未來發(fā)展才不被看好。在他看來，無人貨架和無人便利店不存在競爭關(guān)系，無人貨架的出現(xiàn)也不會給他們帶來影響。
2017年，阿里、京東等線上巨頭們紛紛涌入無人便利店賽道。陳子林表示，無人便利店市場空間足夠大，足以讓多個巨頭同時存活下來，況且現(xiàn)在無人便利店還處在發(fā)展初期，大家在商圈上根本不會產(chǎn)生交集。“實際上，巨頭們的進入也是證明了這個賽道是有前景的。無人零售這個市場目前正處于培育期，我更希望有更多巨頭參與進來，讓這個市場更快成熟”，陳子林坦言。
陳子林告訴《聯(lián)商網(wǎng)》，過去的一年，他最大的感觸就是“幸運”。一路走來，他們確實也從不斷試錯中前行，市場給了他們試錯的機會。正因如此繽果盒子才敢于創(chuàng)新、敢于改變，最終都能“化險為夷”。
陳子林透露，今年上半年繽果盒子的總基調(diào)就是“穩(wěn)”，要先“扎穩(wěn)馬步”，不斷夯實基礎(chǔ)，升級技術(shù)。而下半年將會聚焦在高質(zhì)量落地，從而進入密集布局期，開店數(shù)量也將會是倍數(shù)的增加。
▲繽果盒子CEO陳子林
談迭代
“在有供應(yīng)鏈支撐的地區(qū)開始嘗試生鮮商品”
聯(lián)商網(wǎng)：由繽果盒子作為標(biāo)桿引領(lǐng)的無人零售革命已經(jīng)有一年時間了，今天回頭來看，過去一年，您有哪些感慨？
陳子林：一個很深的感觸就是覺得我們很幸運。當(dāng)時所有人都認為我們是“瘋子”的時候，我們做了這樣一件東西，而且引起那么大的社會關(guān)注。
一路走來，我們確實也做錯了很多事情，但是我們敢于創(chuàng)新、敢于改變。犯錯了有機會去糾正，這也是一種幸運。
另外一個幸運，我們發(fā)現(xiàn)政府對這件事情的支持超乎我們的想象。從去年9月份開始和北京門頭溝政府簽約，到現(xiàn)在我們已經(jīng)與37個城市及地區(qū)的政府簽約。
▲繽果盒子與北京門頭溝政府簽約
對于我們來說，這也是我們的訴求，我們希望一開始就可以在政府引導(dǎo)下去發(fā)展。這樣對繽果盒子而言提升了發(fā)展質(zhì)量、創(chuàng)造社會價值，而不是與政府規(guī)劃相悖造成的資源浪費。
無人便利店盒子這種形態(tài)，是新的東西，法律法規(guī)目前還有待完善。但是如果政府從便民利民上表態(tài)支持，和我們簽訂協(xié)議，那么我們就可以根據(jù)當(dāng)?shù)卣囊?guī)劃進行布局，所以對繽果盒子而言合法經(jīng)營是第一大前提。
事實上，這也是雙贏的。對于政府而言，首先是便民惠民項目，同時也是建設(shè)智慧城市的一部分，此外這也是符合政府對未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求的。
聯(lián)商網(wǎng)：在這一年中，繽果盒子在升級迭代上做了哪些具體改進？
陳子林：改進太多了。其中技術(shù)方面最主要的迭代就是圖像識別的解決方案。我們的技術(shù)研發(fā)主要是在圖像識別的研發(fā)和整個后端體系的搭建。自主研發(fā)的BingoBox Mini已經(jīng)可以支撐日常的常規(guī)需求了。目前新開的店已經(jīng)不再使用RFID，運營成本極大地降低，接下來也要把原來的店陸續(xù)升級。
BingoBox Mini圖像識別結(jié)算系統(tǒng)從2017年的2月份做出第一個原型，到9月份正式有了產(chǎn)品化的東西，然后一直在測試、迭代。今年1月份開始，已經(jīng)在幾個網(wǎng)點開始使用。到目前為止，具備了全面落地的可能性。
▲BingoBox Mini圖像識別結(jié)算系統(tǒng)
事實上，無人零售技術(shù)不僅僅是識別商品，這只是第一步。隨之而來的運營、防損、供應(yīng)鏈管理等系統(tǒng)才是最難的。而很多人被誤導(dǎo)，認為無人零售就是RFID、就是圖像識別。事實上這只是繁雜的運營系統(tǒng)里最前置的一個環(huán)節(jié)，也是最容易被外界感知的。
聯(lián)商網(wǎng)：繽果盒子運營一段時間后，在商品方面有沒有進行過調(diào)整？未來會嘗試其他商品種類嗎？比如生鮮等。
陳子林：生鮮商品在今年3月份已經(jīng)在北京開始做了。生鮮是我們很重要的一個品類，但是目前供應(yīng)鏈方面還沒有做好完全的準(zhǔn)備，所以暫時不會在全國推廣開來，目前只是在有供應(yīng)鏈支撐的地區(qū)嘗試，比如北京。
增加生鮮商品以后，效果非常好。盡管生鮮目前只占我們銷售的30%左右，但是加入生鮮以后，因為生鮮的帶動，我們的銷售增加了50％。
除此之外，我們的其他商品也有調(diào)整，我們每個盒子賣的商品幾乎都不一樣。這都是無人便利店這種模式的一個顯著優(yōu)勢：全鏈條整個交易閉環(huán)的數(shù)據(jù)化，包括人也被數(shù)據(jù)化了。
繽果盒子的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確且連續(xù)的，這樣的數(shù)據(jù)才有意義、有價值。因為我們已經(jīng)成為消費者日常消費的首選，在落地半年的時間里，很多用戶消費達到200次，消費頻次最高的顧客超過300次。可以這樣講，繽果盒子是“社區(qū)的共享云冰箱”，生鮮商品家里不用再儲備。
談競爭
“無人便利店創(chuàng)造了新的渠道，是未來趨勢”
聯(lián)商網(wǎng)：其他友商，包括阿里、京東等巨頭都提出無人店計劃，對于繽果盒子而言，會產(chǎn)生哪些壓力？相比這些無人店，繽果盒子的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在哪里？
陳子林：沒有影響。首先線下市場的容量是足夠大的，足以讓多個巨頭同時存活下來。同時，大家現(xiàn)在都是在萌芽期，目前的商圈都沒有產(chǎn)生交集。此外，巨頭的介入證明這個賽道是有前景的。無人零售這個市場目前正處于培育期，我更希望有更多巨頭參與進來，讓這個市場更快成熟。
當(dāng)然，他們會讓我無形中產(chǎn)生這樣的思考：有巨頭參與進來，我們是不是要更加保持自己的競爭力，同時也會考慮未來的競爭。只不過這些都是遠期的，不會影響我們近期的戰(zhàn)略部署。
從本質(zhì)區(qū)別上來講，有些邏輯是改造傳統(tǒng)超市，改造的是建筑物，屬于重資產(chǎn)，而繽果盒子是打開了一個新的渠道。我們是在創(chuàng)造一個新的場景，而不是在原來的場景下做改進。
對于小的創(chuàng)業(yè)公司而言，容易的生意輪不到我們做。繽果盒子的價值就是解決那些不好解決的問題。而資本投資、政府支持、顧客認可都是因為我們擁有這些獨特的價值。
聯(lián)商網(wǎng)：無人便利店之后，無人貨架盛行，您怎么看待無人貨架這個賽道？您認為兩者的差異化在哪里？
陳子林：無人零售是未來的一個趨勢，而無人貨架不是。無人零售的本質(zhì)是通過技術(shù)提升零售的效率，而無人貨架沒有根本上提升零售的效率。因為顆粒度越小，對商品的運營精度極高，無人貨架是極度要求精細化運營的生意。
同時我很堅定的認為，無人貨架對我們一點影響都沒有。很多人問無人便利店怎么賺錢?我的回答是：便利店怎么賺錢，我們就怎么賺錢。因為無人便利店首先是便利店，其次才是無人。無人只是一個屬性，帶來的是運營成本的極大下降，從而效率提升。
無人便利店就好比“沙漠里的仙人掌”，耐旱性很強，只需要很低的流量就可以存活。而且在一定程度上是處于壟斷的，這個壟斷也是市場給予的。
無人便利店的出現(xiàn)帶有一定的歷史必然性。這個歷史必然性背后的動因是技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)的發(fā)展會催生出新的渠道，新的可能。而這種可能都是帶有高效、便利的標(biāo)簽，當(dāng)這種效率達到一定程度后，它會改變消費者的行為習(xí)慣。
無人便利店的發(fā)展主要是基于三個方面的因素：一是手機的識別認證對于用戶的信息掌握變得更加容易;二是移動支付的普及;三是物聯(lián)網(wǎng)、包括人工智能的發(fā)展等。這幾個技術(shù)結(jié)合催生出無人便利店這個新模式。
隨著社會向越來越高效的方式演進，無人零售在未來一定會占據(jù)越來越多的比例，這是一個漸進的過程。未來一到兩年，在中國大部分的社區(qū)，都會標(biāo)配一家24小時運營的無人便利店，可以為消費者提供日常所需的所有商品。
談規(guī)劃
“下半年高質(zhì)量落地，密集開店”
聯(lián)商網(wǎng)：繽果盒子這一年完成了多少城市、門店的布局？在拓展過程中，主要遇到過哪些困難？又是如何解決的？
陳子林：到目前為止，繽果盒子布局近40個城市，門店數(shù)達到500多家。這其中大部分已經(jīng)實現(xiàn)盈利，這也足以說明無人便利店這個模式是有天然優(yōu)勢的。
事實上，我們的優(yōu)勢很明顯，除了成本低以外，試錯成本也極低。因為我們是把原來實體店工程化的東西變成互聯(lián)網(wǎng)化，從而實現(xiàn)批量生產(chǎn)。我們的模式很輕，這也是支持我們迅速開店的一個前提。
聯(lián)商網(wǎng)：第二輪融資5.1億元完成后，接下來會有什么規(guī)劃？
陳子林：我們的規(guī)劃其實很明確，就是先扎穩(wěn)馬步。今年上半年整個的基調(diào)就是“穩(wěn)”，主要把基于快速擴張的后臺系統(tǒng)、運營體系等進一步夯實。
我們整個體系都是全新搭建的，就是要用科技把整個團隊武裝到牙齒。我們花了很多精力在打磨運營體系上，包括盒子從生產(chǎn)、部署、管理、運維，以及商品搭建、采集、規(guī)范、測試、培訓(xùn)等。我們內(nèi)部也成立了繽果大學(xué)，主要負責(zé)各部分的組織培訓(xùn)等。
現(xiàn)在做的一切其實都是基礎(chǔ)的搭建。我們不要求數(shù)量，而是先把內(nèi)功磨好，一旦快速發(fā)展的時候，就沒有那么多的時間再去調(diào)整。
聯(lián)商網(wǎng)：繽果盒子下半年的目標(biāo)是什么？接下來的戰(zhàn)略布局是怎么樣的？
陳子林：下半年將會聚焦在高質(zhì)量落地，因為現(xiàn)在已經(jīng)準(zhǔn)備好了。下一步將更加密集地布局，開店數(shù)量將會成倍數(shù)的增加。
編后語：數(shù)據(jù)顯示，便利店已成為實體零售企業(yè)中增長最快的業(yè)態(tài)，中國市場也成為全球企業(yè)的必爭之地，潛力無限。但是，在高增長下面臨著來自店效和成本的雙重壓力。中國便利店行業(yè)呈現(xiàn)出哪些新的趨勢？未來如何突破？對此，《聯(lián)商網(wǎng)》特別策劃“剖析中國便利店”，通過專家分析，高管采訪，解讀典型企業(yè)的案例，一起來探討便利店的那些事。
（文/聯(lián)商網(wǎng) 崔旭升 編輯/聯(lián)商網(wǎng) 程相民）
