移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為快消品企業(yè)包括廠家、經(jīng)銷商、零售商帶來了重大的改變與提升企業(yè)運(yùn)行效率的歷史機(jī)遇。

其實(shí)管理企業(yè)的最主要目標(biāo)就是如何有效提升組織的運(yùn)行效率、降低組織的運(yùn)行成本。在這當(dāng)中如何消除企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中時(shí)間與空間的障礙，借助有效的工具手段把企業(yè)的各個(gè)組織單元、成員更好的連接起來，提供更完整的實(shí)時(shí)信息、數(shù)據(jù)，打通所有相關(guān)企業(yè)信息數(shù)據(jù)的鏈接，使整體的企業(yè)組織運(yùn)行的更有效率。

在傳統(tǒng)沒有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)只能靠一些傳統(tǒng)的組織管理模式，靠更多的組織層級(jí)、靠各種會(huì)議制度、溝通制度、請示匯報(bào)制度、靠更多的督導(dǎo)、巡查制度去解決組織的運(yùn)行效率，去檢查督促組織的執(zhí)行。

同時(shí)，在沒有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對企業(yè)各層級(jí)人員的工作支持，主要依靠線下的會(huì)議、報(bào)表、督導(dǎo)等一些傳統(tǒng)模式。這種支持的效率與效果對比可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線模式的移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境，還是存在比較突出的問題。

面對當(dāng)前企業(yè)運(yùn)行成本的快速上升，特別是用人成本的快速上升，如何借助新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升人員的效率、減少人員的使用是當(dāng)前企業(yè)需要在提升效率、降低成本方面做出的重要選擇。如何用新的信息技術(shù)體系，使相關(guān)崗位人員發(fā)揮更大的效率，如何用技術(shù)體系替代不該由人做的工作。

當(dāng)前的環(huán)境，企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入效率比拼的關(guān)鍵時(shí)期。關(guān)鍵要看企業(yè)的市場洞察效率、市場反應(yīng)效率、資源整合效率、快速行動(dòng)效率。提升企業(yè)效率必須要依靠新的信息技術(shù)。定位技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)人員市場訪問的有效幫助，B2B的模式可以有效提升交易效率，鏈接技術(shù)可以把企業(yè)的信息實(shí)時(shí)觸達(dá)目標(biāo)用戶。如果企業(yè)不借助新的信息技術(shù)快速改變企業(yè)效率，可能將會(huì)被更有效率的企業(yè)所替代。

從目前看，企業(yè)管理運(yùn)行效率的提升，其重心是圍繞手機(jī)來實(shí)現(xiàn)。也就是把企業(yè)管理運(yùn)行的動(dòng)作遷移到手機(jī)一端，把企業(yè)的管理運(yùn)行實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化、實(shí)時(shí)化，用這種移動(dòng)化、實(shí)時(shí)化的快速反應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理運(yùn)行效率的提升。只有在這種移動(dòng)化、實(shí)時(shí)化的環(huán)境下企業(yè)的管理運(yùn)行效率才會(huì)是最優(yōu)的。

企業(yè)需要從哪些方面實(shí)現(xiàn)手機(jī)化？

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，手機(jī)已經(jīng)不再是一個(gè)簡單的通訊工具，而變成了一個(gè)非常重要的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的端口。借助這種新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，企業(yè)需要重新構(gòu)建基于移動(dòng)環(huán)境下的新的企業(yè)管理運(yùn)行體系。在這種移動(dòng)環(huán)境下的運(yùn)行體系，將會(huì)極大改變與提升組織的運(yùn)行效率。

--把各個(gè)崗位的需求信息實(shí)時(shí)推送到手機(jī)端：當(dāng)前首先要完成的是把企業(yè)各個(gè)崗位需求的相關(guān)工作資訊，實(shí)現(xiàn)在手機(jī)一端的實(shí)時(shí)推送，使各個(gè)崗位的資訊獲取變得隨時(shí)隨地。從而可以有效節(jié)省各有關(guān)崗位查詢相關(guān)訊息的專門時(shí)間，并且可以使相關(guān)問題的處理變得更加及時(shí)高效。

特別是把各種客戶的信息、商品的信息、交易的信息、經(jīng)營成果的信息以及庫存周轉(zhuǎn)、毛利、資金占用的相關(guān)主要信息，能夠按照管理權(quán)限實(shí)時(shí)推送給有關(guān)崗位。使各個(gè)崗位的人員能夠最快速的獲取相關(guān)信息數(shù)據(jù)，并能作出相關(guān)的快速?zèng)Q策。

這種實(shí)時(shí)的信息推送，實(shí)時(shí)的相關(guān)資訊的獲取，將會(huì)帶來非常重要的價(jià)值。

--用手機(jī)完成主要的業(yè)務(wù)動(dòng)作：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，需要重新定義工作的場景，努力實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)環(huán)境下的隨時(shí)隨地，將會(huì)是提升企業(yè)的反應(yīng)速度，提升企業(yè)運(yùn)行效率的重要方向。

目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)可以完全支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)環(huán)境下的主要工作的完成。不只是各種審批流程，可以實(shí)現(xiàn)各種操作模式遷移到手機(jī)一端。

企業(yè)需要完成基于移動(dòng)環(huán)境下的業(yè)務(wù)流程重構(gòu)。努力把相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)動(dòng)作遷移到手機(jī)一端。努力使各個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的處理變得更有效率。

--用手機(jī)鏈接用戶：用手機(jī)連接用戶，提升與用戶之間的連接效率，打通與各層級(jí)用戶之間的B2B2B2C交易鏈路，形成針對不同用戶需求的快速反應(yīng)，全面洞察用戶需求，是當(dāng)前企業(yè)運(yùn)行變革的重要方向。

當(dāng)前很多企業(yè)存在的突出問題就是沒有實(shí)現(xiàn)用戶連接，特別是沒有構(gòu)建起這種實(shí)時(shí)的用戶連接模式。

用手機(jī)連接用戶，打通B端，甚至是C段的交易鏈路，將會(huì)徹底改變企業(yè)的交易效率。同時(shí)在實(shí)時(shí)連接的環(huán)境下，將會(huì)產(chǎn)生更大的生意機(jī)會(huì)。

手機(jī)鏈接用戶的模式有多種，可以是交易環(huán)境，可以是社群環(huán)境。這些鏈接都會(huì)產(chǎn)生非常重要的價(jià)值、

--用手機(jī)完成交易：交易的隨時(shí)隨地，將會(huì)使交易效率得到顯著改善。搭建基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的隨時(shí)隨地的交易模式，將會(huì)極大改變企業(yè)的交易效率。

基于手機(jī)環(huán)境搭建的B2B2B2C交易模式將會(huì)承載更大的信息量，將會(huì)有效消除組織層級(jí)、人為因素帶來的影響，將會(huì)提升交易的效率，降低交易的成本。

基于手機(jī)環(huán)境的交易模式，消除了交易在時(shí)間與空間上的障礙。

--用手機(jī)鏈接組織運(yùn)行：組織的整體運(yùn)行效率更多依靠于組織協(xié)同。提升組織協(xié)同，需要依靠于鏈接環(huán)境下的組織單元之間的共同相應(yīng)，快速行動(dòng)。

企業(yè)需要借助鏈接打通企業(yè)與用戶之間的高效協(xié)同，打通企業(yè)供應(yīng)鏈體系的高效協(xié)同，打通企業(yè)營銷體系的高效協(xié)同，打通企業(yè)訂單體系與交付體系的高效協(xié)同。

企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)手機(jī)化管理運(yùn)行？

目前一些企業(yè)已經(jīng)在把企業(yè)的管理運(yùn)行工作逐步遷移到手機(jī)一端做出了很多積極的嘗試，并取得了非常好的成果，使企業(yè)的管理運(yùn)行效率得到了顯著改善與提升。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理運(yùn)行的手機(jī)化是未來企業(yè)組織管理變革的主要方向。

--搭建完善的數(shù)字化中臺(tái)系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理運(yùn)行的手機(jī)化，關(guān)鍵是要搭建起企業(yè)完善的數(shù)字化中臺(tái)系統(tǒng)。依靠完善的數(shù)字化中臺(tái)系統(tǒng)，打通企業(yè)前臺(tái)用戶與后臺(tái)信息系統(tǒng)的鏈接，打通企業(yè)整體供應(yīng)鏈體系的鏈接，打通企業(yè)的內(nèi)部信息系統(tǒng)與用戶之間的數(shù)據(jù)鏈接。

依靠完善的數(shù)字化中臺(tái)系統(tǒng)，提升前臺(tái)用戶的效率，把以往靜態(tài)化的企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)字關(guān)系，變成動(dòng)態(tài)化模式，把以往各自獨(dú)立的企業(yè)信息系統(tǒng)孤島，變成實(shí)時(shí)鏈接、高效協(xié)同。

--企業(yè)要變成技術(shù)型企業(yè)：未來改變企業(yè)組織運(yùn)行效率的關(guān)鍵是靠技術(shù)，靠技術(shù)改變組織效率，靠技術(shù)降低組織運(yùn)行成本。

企業(yè)需要首先轉(zhuǎn)變成為技術(shù)型企業(yè)。特別是一些大型企業(yè)，必須要高度重視在技術(shù)方面的投入。未來的企業(yè)發(fā)展、變革、創(chuàng)新更重要的是依靠于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的信息技術(shù)的支撐。

--轉(zhuǎn)變企業(yè)的理念、組織、模式：實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革的基礎(chǔ)是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理理念、組織體制、流程模式的轉(zhuǎn)變、重構(gòu)。

要高度認(rèn)識(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下對組織變革，改善組織效率帶來的重大機(jī)遇，并由此帶來的對組織創(chuàng)新的影響，企業(yè)需要重新變革管理理念，組織模式，重構(gòu)企業(yè)的管理流程。

筆者鮑躍忠微信bc7180

商務(wù)部萬村千鄉(xiāng)市場工程專家

專注于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)變革創(chuàng)新