拿到了贏在家居業智慧零售新時代的最大籌碼，這句話，既可以形容騰訊選擇紅星美凱龍，也可以形容紅星美凱龍選擇騰訊。
沒有什么絕對的新，也沒有什么絕對的舊；沒有什么絕對的實，也沒有什么絕對的虛；沒有什么這是你的，那是我的……有的是，新與舊、實與虛、你與我的不斷探索，不斷組合，不斷融合，不斷創造新的生產與消費，成就新的新經濟……
【巨頭牽手】
華商韜略曾在此前的《騰訊重新想象騰訊》中提出，騰訊此次“扎根消費互聯網，擁抱產業互聯網，由消費互聯網向產業互聯網升級”的戰略升級——
不是在ToC（消費者）或ToB（企業）的傳統思維里勾勒未來，而是在重新想象C端與B端的更新更大連接，是要以更新更大的連接形成更新更大的業務生態。
這才不過1個月，騰訊就在更新更大的連接里放出堪稱是劃時代的大動作：
10月31日，騰訊宣布與紅星美凱龍家居集團（以下簡稱“紅星美凱龍”）建立全面戰略伙伴關系，以“智慧零售”助力紅星美凱龍轉型。
雙方合作內容主要包括：
建立數字化及差異化消費體驗：通過數字化門店、數字化支付、泛娛樂資源的跨界融合等創新探索，挖掘社交、消費互動場景潛力，實現消費體驗創新。
構筑“數字化”運營體系：從顧客層面、商品層面、運營層面，助力紅星美凱龍運營體系向“數字化顧客、數字化商品、數字化運營”全面轉型升級。
騰訊與紅星美凱龍還在發布會上特別介紹雙方合作的首個重磅項目——IMP全球家居智慧營銷平臺，這也是雙方的第一個合作成果。
以超精準數據系統、全場景流量系統、一站式內容系統、數字化工具系統及智能化管理系統五大系統為支撐的IMP平臺是一個能實現用戶面貌高精度呈現的用戶畫像放大器，一個可以打造裂變效應的全民社交營銷平臺，也是一個專業個性化的內容生產平臺，更是一個家居垂直DMP實效廣告投放平臺。
IMP平臺通過大數據連接家居生態內的各種角色、各種場景和各種內容，為用戶提供家裝全周期、個性化服務，并以此制造流量，將流量分享給所有品牌，進而以商場為原點打造更大的“場”——智慧營銷流量場。
騰訊強大的超連接能力，將推動IMP平臺產生強大的商場聚客能力、商品展示能力、單一服務場景升級為多個場景的全渠道引流能力、借力意見領袖連接用戶的流量裂變能力、全周期個性化營銷服務所帶來的流量制造能力以及通過內容與用戶精準匹配連接的流量轉化能力，并賦能給整個家居行業，讓每個家居企業都可以自由、高效的實現營銷數字化、智慧化，也以此讓整個行業的營銷效率提升，運營成本下降。
目前，紅星美凱龍已在騰訊的助力下，于189城實現了全員、全鏈路、全場景、全周期的營銷數字化，并完成了IMP五大系統的初步構建與大規模、高頻次、多場景的實戰運行迭代。同時，騰訊和紅星美凱龍還表示，將進一步打造一個更大的垂直生態，家居行業智慧營銷生態，而紅星攜手騰訊將在這個生態里共同專心做好一件事——成為整個生態的超級連接器。
馬化騰多次強調，“騰訊不做零售，甚至不做商業，只做底層，把機會讓給所有的合作伙伴。”此次戰略升級也是要“助力產業與消費者形成更具開放性的新型連接生態”。與紅星美凱龍的合作，騰訊也是堅守了這一基本立場——
將以開放心態推動雙方合作，營造開放的、友好的、去中心化的、資源共享、平臺共享、成果共享的零售新生態，在惠及行業的同時，實現價值鏈重塑。
我國家居建材市場的總規模高達4萬億人民幣，但低頻次的消費特點，復雜而沉重的體驗，繁瑣的物流及配套服務，這些難啃的硬骨頭，讓其數字化、智能化改造相對其他領域而言一直進展緩慢：無論是電商進入家居零售，還是家居零售自己的電商化，都不太成功。
這也讓傳統零售業和互聯網電商都更徹底的認識到各自的強項和不足。強強聯合因此漸成共識，業界也因此預判一旦強強聯合起來，這個線上線下融合難度最高的硬骨頭，以及智慧化顛覆程度相對較低的4萬億大生意就要劃時代了。
現在，兩大巨頭合啃硬骨頭，時代真的被劃了。
騰訊集團副總裁林璟驊表示：“與紅星美凱龍達成戰略合作，是騰訊智慧零售助力家居行業數字化的開始，也是騰訊‘連接’、‘去中心化’理念在家居行業的延伸。”
【家居巨龍】
騰訊與紅星美凱龍的合作，正是一個強強聯合的產物。對騰訊而言，拿到了紅星美凱龍這張牌，可算是拿到了贏在家居流通業智慧零售新時代的最大籌碼。
創造了家居流通業諸多國家紀錄和多項世界紀錄的紅星美凱龍董事長車建新，喜歡用劃時代形容自己做的事，也是中國家居流通業的時代引領者和跨時代贏家。
木匠出身的車建新，從比白手起家還低的負債起家出發，于1986年借600塊創辦手工作坊，靠過人的手藝，對家具樣式與品質的癡迷和創新，完成原始積累。
1988年，家具品位和眼光被顧客點贊和擁躉的車建新創辦了第一個家具門市部，3年后將其升級成家鄉常州一帶的第一家大型家具專營商場——“紅星家具城”，再過3年，已擁有20家賣場的他，成立了如今的紅星美凱龍家居集團。
今天的紅星美凱龍既是中國家居零售A+H第一家，也是中國家居流通的第一大。2017年，紅星美凱龍實現銷售額近700億，2018年僅是一個“十一大促”就實現銷售額106.82億，創下中國家居零售史上首次銷售額破百億紀錄。
10月29日晚間公布的三季報則顯示，總資產達到千億規模后，紅星美凱龍依然保持著高速的發展。季報顯示，紅星美凱龍前九個月實現營收99.91億元，同比增長29.40%；歸屬于上市公司股東的凈利潤達到41.60億元，同比增長46.50%。
而且，它還在不斷變大，并已設定了“2020年進入世界500強”的小目標。在《福布斯》雜志的2017全球最受尊重企業榜上，它已高居全球第233位。
最重要的，它還不止是大。
大的另一面，紅星美凱龍還很新，很年輕，一直很受歡迎。將近30年里，車建新一直在賦予它新鮮，讓它在品質、信譽、服務之外——更年輕，更活力。
最重要的是，更設計、更藝術、更美。
而這正是家居業建立競爭力的最重要因素之一。諸多評價都認為，紅星美凱龍是中國家居業美學發展的引領者，也是中國消費者家居品位提升的推動者。
這也是車建新的一個自豪所在：“我們不是賣家居，是賣生活方式，是服務生活品位提升的；有品位就能提升生活素養，就能提升人的整體素養。”
美也是車建新癡迷沉醉的領域。他最崇拜的企業家就兩個人，一個喬布斯，一個任正非。他向任正非學習永遠奮斗，求真務實的精神，向喬布斯學習的，最重要的就是美，尤其是“少即是多”的產品哲學以及美到極致。
品位非凡，也被認為是紅星美凱龍能夠在一度被外資壓頂的激勵競爭下，打敗家得寶、百安居等美英巨頭，捍衛住自己，甚至捍衛住家居流通業主權的關鍵。
近年來，紅星美凱龍還先后推出魯班設計尖貨節、愛家日、大家居教育平臺、M+中國高端室內設計大賽等，并在上海與中貿展聯手舉辦家博會，持續引領家居品位和潮流，也通過這些不斷拓展了業務和服務的深度與廣度。
對騰訊而言，紅星美凱龍最具吸引力的應該還包括：它是中國經營面積最大、商場數目最多、地理覆蓋面積最廣的家居裝飾及家具商場運營商。至2018年6月底，紅星美凱龍已在全國180個城市經營著267家Mall級別的商場，總經營面積1596萬平方米，匯集了超過800個國內品牌和超過400個進口品牌。
這一規模，讓紅星美凱龍超過凱德置地和萬達商業，成為全球擁有數量最多的大型商業Mall運營商，而且紅星美凱龍還正向“全渠道泛家居業務平臺服務商”升級。這無疑給了騰訊充分的空間，也給了雙方構建新生態巨大的線下支持。
更關鍵的是，紅星美凱龍正加速擁抱新趨勢。
這幾年，公司開發了APP、集團內部信息化系統——龍翼系統，IMP平臺，攜手科大訊飛設計制造了智能機器人“美美”投放到全國門店內，并在家居領域投資了麒盛科技、德施曼、三維家、夢百合等公司，在人工智能領域投資了火樹銀花科技、黑芝麻智能等企業，快速向智慧時代升級。
今年9月，紅星美凱龍還宣布新增“新一代智慧家居商場項目”，總投資額4億元，共由智慧商場、“未來店”和互聯網數據中心三個子項目構成，探索人工智能和家居場景體驗的各種可能性。
【合作制勝】
拿到了贏在家居流通業智慧零售新時代的最大籌碼，這句形容騰訊選擇紅星美凱龍的話，同樣可用來形容紅星美凱龍選擇騰訊。
我們曾在《騰訊重新想象騰訊》中預期，C端、B端的新連接會有多大，騰訊已在C端筑起的競爭壁壘有多高，騰訊的新空間就有多大，競爭力就有多強。
現在，騰訊把這個空間和競爭力，落到了紅星美凱龍頭上。
雖然一直不事彰顯，但這些年來，騰訊已在智慧零售領域鴨子劃水般積累了豐富的經驗、模式和工具資源，并于今年3月成立了“智慧零售戰略合作部”。
10月18日，騰訊智慧零售部門聯合波士頓咨詢公司（BCG）發布的《新時代的中國消費者互動模式》指出，中國消費者每天在智能手機上花費的時間已平均高達3.9個小時，移動社交已逐漸成為中國消費者個人關系管理的中樞，而購物、出行、餐飲等多種場景的消費都已高度依賴于微信生態平臺。
這也意味著，騰訊在連接C端消費者上的絕對領先能力，以及龐大的大數據共享和分析能力、品牌精準性與用戶轉化能力都將因此爆發出更大的力量。
以紅星美凱龍為例，其IMP全球家居智慧營銷平臺的一個核心就是以內容、活動促銷等方式制造流量并轉接給所有家居品牌方，從而推動品牌方營銷成本和效率的改善。也正是受益于IMP平臺，在2018年“十一”大促期間，紅星美凱龍的商戶銷售收入高達106.82億元，取得了同比增長22%的成績。
與騰訊攜手，則可將其內容、活動促銷面向騰訊的整個C端，并借助騰訊進一步強化與豐富內容、促銷本身，進而產生巨大的裂變效應。
負責騰訊智慧零售的騰訊集團副總裁林璟驊曾在演講時指出，騰訊對智慧零售之“智慧”的定義是：“零售可以不必局限于特定時間和空間，而是透過互聯網工具的連接，讓客戶離開了原店之后可以繼續完成會員轉化和交易行為。”
騰訊的微信公眾平臺、微信支付、騰訊社交廣告、騰訊云、企業微信和泛娛樂IP“七大工具箱”，則可為企業的“智慧”全面助力。
林璟驊披露的幾個案例，也進一步展現出騰訊可為企業帶來的巨大價值。
萬達廣場在短時間內通過小程序實現了2000萬會員沉淀，商場店鋪客流提升了30%-50%；佰草集依靠創新消費者互動模式讓活躍互動消費者年復購頻次上升約50%；永輝生活的線上訂單中超過50%來自小程序。
服裝企業綾致集團利用顧客營銷小程序WeMall，實現了最高15%銷售增量，其中85%銷售來自朋友圈，11%的銷售發生在店鋪關閉后；歐萊雅、羅森等則借助騰訊強大的內容與社交，強化了品牌與消費者的互動，實現了跨界營銷。
而這些，都還是發生在騰訊戰略升級之前。騰訊此次戰略升級成立智慧與云產業群，則將進一步推動其資源和能力在智慧零售領域的更好應用與發揮。
全面戰略合作關系的建立則意味著，騰訊日益優化的智慧零售能量，都將全面開放并提供給紅星美凱龍，進而助力紅星美凱龍繼續引領潮水的方向。兩家巨頭的影響力，也將讓整個家具家居行業，加快步伐邁向被智慧科技驅動的新時代。
車建新在發布會也強調，“一起探索、共建家居產業互聯網，共創經營泛家用戶全生命周期的新商業模式，并共建IMP全球家居智慧營銷平臺。這是家居行業數字化升級具有里程碑意義的時刻，必將被載入家居行業發展史冊。”
消息顯示，即將到來的“雙十一”，雙方就將唱響全面戰略合作的開場大戲。此次戰略合作發布會同時也是紅星美凱龍2018年度雙十一啟動儀式。
據了解，本次“雙十一”，雙方將通過IMP平臺賦能，實現189城全員、全鏈路、全場景、全周期的營銷，從流量、玩法、尖貨、內容等四個方面出發，以小程序為主戰場，以尖貨打造產品，用達人帶動流量，并在家居營銷史上第一次引入“團”的概念，推出“團尖貨”活動重新定義家居行業“雙十一”。
啟動儀式現場，紅星控股副董事長車建芳還帶領千大家居品牌總裁喊出了“千大家居品牌總裁保駕，線上線下買貴十倍退差”的口號。
另外，“雙十一”期間，紅星美凱龍還將與京東合作，實現它在線上電商平臺的第一次映射。包括：在京東開設官方旗艦店，于北京、重慶兩個城市落地；讓消費者可以在手機上逛家具、領取優惠券等特權，并與線下商場聯動，在線下體驗后下單，體驗線上線下無縫鏈接的新模式。
有鑒于騰訊和京東的特殊關系，未來，京東和紅星美凱龍的合作也許會進一步升級，甚至形成類似騰訊一樣的戰略合作。
家居業的這場大變革，也再一次證明了順應潮流，擁抱變革，開放合作的必然。
沒有什么絕對的新，也沒有什么絕對的舊；沒有什么絕對的實，也沒有什么絕對的虛；沒有什么這是你的，那是我的……有的是，新與舊、實與虛、你與我的不斷探索，不斷組合，不斷融合，不斷創造新的生產與消費，成就新的新經濟……才是新時代的新趨勢。
（來源：華商韜略 畢亞軍）
