聯商專欄：從“無人零售”到“半小時送達”，從“生鮮電商”到“智慧社區”，2018年的新零售市場仍然十分活躍。自2016年馬云提出“新零售”的概念以來，新零售行業呈現出一片熱火朝天的景象，各大巨頭也紛紛大干快上，推出了自己的新零售品牌。回溯2018年，我們會發現，在各大互聯網頭部企業的推波助瀾下，新零售的創業浪潮依舊是風起云涌。

在這暗流涌動之下，一方面以生鮮商超為代表新零售依然是激戰正酣，大數據、人工智能、區塊鏈等新技術賦能，渠道下沉，社交裂變等新玩法層出不窮。另一方面，以無人貨架為代表的無人零售則是搖搖欲墜，大有墜崖之勢。與此同時，智慧社區這一被巨頭們忽視的戰場則在不知不覺中發生著改變，似乎有暗示新的力量在崛起......

渠道下沉迭加技術賦能，生鮮商超依舊激戰正酣

作為新零售生鮮行業的開拓者，阿里的盒馬鮮生自打2016年面世之后，其一舉一動都顯示了新零售生鮮行業的風向標。采用源頭直采，低價采購的供應鏈模式，同時線上線下相結合，即線上配送短距離高速送達，保證保障商品新鮮度和完整性，同時線下開設餐飲服務區，支持現場加工，增強客戶體驗感的打法，一經推出，便受到了業內的廣泛關注，僅僅一年半后便實現盈利。

截止到目前，盒馬鮮生已經先后入駐上海、北京、深圳、廣州、成都、杭州、南京等十余個城市，開設了68家線下門店。但由于盒馬鮮生的運營成本非常之高，據了解單店運營成本就需要幾千萬元左右，因此這樣的商業模式只能定位于高端富裕人群。

一線城市增長乏力之際，為了下沉市場，繼續跑馬圈地，在今年的6月12日與大潤發進行合作，推出新品牌“盒小馬”，做渠道下沉，搶占二三線市場。可以說，盒小馬的誕生，掀起了對二三線城市新零售市場的爭奪戰。但從市面上的反響看，大多對”盒小馬“認同度不高，原因是既缺少盒馬生鮮主打的海鮮產品，也沒有盒馬獨創的餐飲服務區和現場加工區，更像是一個接入了阿里系統的超市，平平無奇。

蘇寧的蘇鮮生，依托蘇寧在全國擁有的眾多蘇寧廣場和蘇寧易購的云店，在今年也是瘋狂的進行圈地，僅2018年就在全國新開了50余家店面。從其經營范圍來看，更像是蘇寧超市線下門店的延伸，除了生鮮類產品，還有休閑食品、酒飲、美妝洗化用品等，同時結合門店所在的地域特色，引進當地特色類，民俗類產品，滿足不同區域的消費。可以說，產品的豐富度是蘇生鮮與盒馬生鮮最大的不同。

但在其經營模式上，仍與盒馬有著高度的相似。也是超市+餐飲，線上下單，線下配送，3公里半小時內到家的配送承諾等等。

而京東自從提出了”無界零售'的概念后，也在2018年緊急推出了自己的無界零售“樣板間”，在運營模式上，與盒馬、蘇生鮮有著高度的類似。但從其產品品類和與各大知名精品地產商合作進行選址來看，更加刻意針對高端消費人群。

總之，2018年新零售生鮮市場，還有一大變化就是不斷加持與新零售相關的技術，比如大數據、云計算、人工智能等不斷與新零售結合到一起。各大主要入局者無一例外都采用了大數據采購選址，區塊鏈商品防偽朔源，刷臉支付等黑科技提升消費者體驗，為門店添光彩。但最大問題仍是商業模式、運營模式高度同質化。

因此，未來未來的頭部企業，在運營模式高度相仿的情況下，良好的服務成了成敗的關鍵因素。但對于市場上生鮮新零售顛覆傳統生鮮市場的聲音，互聯網江湖（ID：VIPIT）并不認同。

數據顯示，從2017年中國農產品流通各渠道占比來看，農貿市場就占了約73%，超市占了22%，生鮮電商只占了3%。從數據上看，以盒馬鮮生為代表的生鮮類新零售雖然名聲在外，但想要取代如今傳統的生鮮業態仍然為時尚早。

其原因無非兩點。首先是成本高導致價格遠遠超過普通的農貿市場，只能服務一部分收入較高的人群，而能接受這類高價格的人畢竟是少數。其次，相比較于永輝等傳統超市，所謂的新零售對于大部分人來說并沒有解決什么剛需痛點，與傳統大型商超相比，在產品品類更不可同日而語，因此在龐大的本地化競爭對手面前，生鮮新零售要想沖擊傳統零售市場，難度依舊巨大。

泡沫破裂，無人零售徹底“涼涼”

新零售的浪潮下，一邊是生鮮超市的熱火朝天，另一邊則是則是無人貨架為代表的無人零售徹底涼涼。

無人貨架興起于2017年，截至2017年底，數十家無人貨架創業企業累計融資額超過30億元，除了果小美、猩便利、小e微店等新興創業企業，蘇寧、順豐、餓了么等頭部企業也紛紛入局。

但自打2018年年初以來，不光是眾多中小型玩家，眾多頭部企業也已經黯然離場。七只考拉被曝大裁員90%以上，只保留倉儲和物流部門；果小美裁員2000人；猩便利傳出去約裁60%BD人員的消息；哈米購人員從600減少到100多人......

此外，無人便利店也未能幸免。從2017年底到今年的上半年，行業不斷發生動蕩。51零食賣給猩便利，果小美并購了番茄便利，在今年的8月，北京鄰家便利店因為背后資金方p2p平臺善林金融暴雷，銀行賬戶凍結，一夜之間168家店鋪全部關門，甚至許多無人零售店無人照料，甚至有的成了城市流浪者的“家”，狂歡之后，留下一地雞毛。

有很多人說，無人貨架之所以會倒下，原因在于資本的瘋狂擴張，技術不過關，后期維護不善，資本寒冬等等。但在互聯網江湖團隊看來，上述分析是由結果來推測原因，屬于典型的“事后諸葛亮”，其根本的原因還是在于商業模式。

滴滴打車，共享單車，美團等為什么能夠成功？在某種程度上，除了針對的是高頻剛需的項目之外，更重要的是他解決了用戶在體驗上存在的痛點。反觀無人零售。相比較于傳統的零售只是在形式上新穎，本質上既沒有創造新的需求，也沒有提供任何必要的社會價值。

因此，從一開始就只是資本催熟下的一個泡沫。而資本寒冬，技術不過關，供應鏈低效高成本等問題也只是戳破泡沫的一個因素。

智慧社區或將成明年零售“新戰場”

在新零售模式高度相仿，已經殺成一片紅海之際，已經有不少企業開始“另辟蹊徑”，不少企業敏銳的發現雖然便利店、生鮮店已經過剩，但社區仍處于價值洼地的現象，因此也已經吸引了不少企業紛紛試水。因此2018年新零售的行業的一大驚喜就是“智慧社區”。

根據中商產業研究院發布的《2018-2023年中國寫字樓市場前景調查及投資機會研究報告》，2018年我國社區O2O市場規模將突破千億，到2020年將達到2242億元。在以往，社區的居民往往會遇到安裝、維修、家政服務價格不透明、服務質量難以保障等問題，正是瞄準了這一痛點，許多互聯網公司今年進軍“智慧社區”。

在今年的5月，京東全國首批“京東幫智慧社區店”在重慶、成都、西安、杭州、紹興和廣州等城市正式開業。按照京東的計劃，“京東幫智慧社區店”覆蓋范圍為一公里內的居民小區，提供包含家電安裝、家電清洗、家政保潔、快遞收發、手機維修、地暖安裝、等服務外。只要在家里一鍵下單，工作人員隨后就能上門服務。

蘇寧小店依托于蘇寧易購，蘇寧超市等龐大的供應鏈系統，通過便利店+APP的模式，精準的卡位社區市場，以生鮮+社區+零售的新打法，瞄準社區最后一公里服務，除了日常的快消品、生鮮等，還依托蘇寧易購健全的服務體系，逐漸接入家電維修、家電清洗保養、家政保潔、等一系列便民舉措服務。

還不不少新型的創業公司也紛紛涌入這一市場，有著數年家政行業從業經驗e家潔在今年的12月20日正式推出“一心生活”項目，與小區的物業進行合作，主打“智能化社區便捷購物、家庭服務及周邊小商業支持綜合運營商”的思路。將家政服務、便利店經營、小B段服務結合在一起。

雖然2018年的新零售市場上”模式“仍然混亂，但仍然沒能出現巨大成功的模式。有的公司單純的做無人便利，有的人線上線下打通全渠道服務，有的公司依托于人工智能大數據進行選址布局，運營。但總的來看，仍舊沒有脫離零售的本質，即改變“人、貨、場”三者之間的物品流，信息流和資金流的傳遞方式。展望2019年，生鮮、社區、賦能仍會是2019年新零售的關鍵詞。

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