聯商專欄：裁員、“90”后頻繁離職等職場問題受到越來越多人的關注，這也反映了人們對職場問題越來越重視了，渴望了解到關于職場的更多信息，也渴望找到更多“同道中人”。

當今社會的就業觀念也發生了轉變，企業和求職者是雙向選擇的，企業的招聘人員只憑借1-2場的面試不能準確了解求職者,求職者也希望有渠道能與目標企業的員工進行交流，以加深對目標企業的了解。

脈脈的出現就是為了解決以上職場社交問題，幫助用戶找到更多“同道中人”以及解決企業與求職者之間由于信息不完整產生的問題。

脈脈的崛起之路

首先，脈脈以社交招聘為切入點，主打人脈網絡，這是智聯招聘、前程無憂等網站沒有的，實現了差異化的競爭。脈脈使用搜索技術與職業社交相結合的形式，使用戶能夠智能化管理人脈，注冊進入脈脈后即可通過這種搜索技術獲得一度人脈和二度人脈。通過不同維度獲取到不同的人脈，人脈的范圍更廣，所能產生的價值更大。

相比傳統招聘網站，社交招聘能夠依托平臺推薦的人脈進行社交互動，在互動中加深雙方對彼此信息的了解從而進一步加強信任。除此之外，對于求職者來說，能夠實時了解企業的動態，對于企業來說也能夠依托人脈鏈對求職者做背景調查。社交招聘可以讓雙方都能夠達到互利共贏，這是傳統招聘網站至今做不到的。

其次，脈脈是一款集社交、招聘、識人、找關系等為一體的職場社交應用，能夠幫助職場人士獲得多種多樣的訊息。工作往往在我們的生活中占有很大比重，如今競爭越來越大，職場人面對來自各方面的壓力，基于很多原則和原因沒有合適的渠道傾訴，但在脈脈中可以很快找到“同道中人”。最重要是在脈脈中職場人可以與職場牛人近距離接觸，學習他們的經驗，獲取職場干貨，也可以與來自同行業或不同行業的人交流經驗。

最后，脈脈主動引入時下備受年輕人歡迎的熱點，以吸引更多年輕的用戶，如在近年來受到網友青睞的“直播”模式，脈脈加入自身平臺的特色更改名為“職播”，并邀請在職場領域小有名氣的人、企業家進入職播，為職場人提供工作建議，對于企業家來說也可以用于企業招聘、雇主品牌建設、品牌推廣。

另一方面，脈脈通過由億萬大數據甄選出最佳神回復的“來脈脈洞悉職場真相”活動中選出最具幽默、簡短的職場神回復話題對摩拜單車、巴士、以及北上廣深杭2萬個辦公寫字樓的電梯進行全新包裝、改造，給目標人群帶來了視覺沖擊同時又能引起他們的共鳴，有效提升了脈脈的知名度。

然脈脈“另類招聘”之路受限也不小

脈脈打造的職場社交平臺在國內是獨樹一幟的，但也正是因為脈脈的獨特性使得他在發展過程中面臨了一系列問題。

用戶信息泄露，遭質疑。網絡時代網絡安全和隱私成為了人們越來越重視的問題，但脈脈主打社交的模式讓它不得不通過以獲取用戶信息的形式來謀求人脈的擴張，有很多網友甚至吐槽脈脈是一款“流氓軟件”，即使用戶沒有在脈脈進行注冊，其他人可以為其建立職場形象，填寫就業信息，導致個人的信息無故泄露。而且脈脈要求通訊錄必須上傳，一旦進行上傳，那么用戶手機通訊錄的好友將能收到以他的名義發送的系統消息，非常容易引發用戶群體以及潛在用戶的抵觸情緒。

匿名吐槽引發爭議。匿名吐槽在脈脈中是一個飽受爭議的板塊，被稱之為“職場八卦集市”。一方面它為脈脈吸引了廣大的用戶，在脈脈匿名板塊下常有各種自爆身份，并在此揭露企業內幕、八卦的消息，讓“吃瓜”網友有機會在帖子下面津津有味看著職場八卦與吐槽。雖說是職場人的吐槽之地，但也免不了有人利用這一條件進行惡意造謠，中傷其他企業，當造謠者越來越多，脈脈也存在從職場社交平臺向重度謠言集聚地轉型的風險。脈脈也因為一系列的匿名吐槽事件被相關部門約談。

比如在去年5月份，脈脈匿名板塊上有OFO的員工爆料其公司存在內部腐敗現象，引起了廣泛關注。也正是因為這次事件，脈脈被ofo以沒有通過身份證實的匿名用戶發表的帖子侵犯了該公司的名譽權為由起訴。

經過這一次的事件后，不見脈脈改進，匿名爆料的趨勢反而越演越劇烈，終于在今年7月份因匿名版塊存在用戶匿名發布謠言侮辱誹謗他人，侵犯他人名譽、隱私等合法權益的問題被北京網信辦責令其限期關閉匿名發布信息功能，加強用戶管理，全面整改。這對于以匿名吐槽吸引用戶的脈脈來說，是一次致命的打擊。

在二、三線城市中沒有優勢。脈脈的用戶主要以中高端人群為主，有65%的用戶均來自北上廣深等大城市。一線城市的人才流動巨大，對人脈作用的需求也比較大，較符合脈脈的定位，但我們知道中國二、三線城市的職場群體同樣規模巨大，潛力也十分巨大。

一方面是一線城市工作與生活壓力越來越大、生態環境惡化，另一方面是人們就業觀念的變化以及在二三線政府就業政策的扶持下，北上廣深對于年輕人來說已不再是工作目的地的首要選擇，二、三線城市的發展越來越快，經濟形勢也有了很大的轉變，但脈脈的用戶在二、三線城市中卻只占了很少一部分，品牌在一線城市以下認知度小，對于這一小部分用戶群體來說，在脈脈中很難發現身邊的人脈，這與脈脈堅持打通職場人脈的核心原則有所出入，那么脈脈的主打優勢就不存在了。所以接下來該怎么解決二、三線城市的用戶群體的增加就是脈脈所面臨的重要問題。

裁員風暴下，也給脈脈們帶來了新生機

不斷暴露出的問題背后原因都值得脈脈去反思，脈脈接下來應該如何做才能保持其在社交招聘領域的領先地位？

首先，從用戶角度出發，減少用戶疑慮。互聯網行業發展得越來越快，隱私信息也成了用戶的敏感點。

脈脈打造的是實名職場社交平臺，因此必須要抓取用戶的通訊錄。這會讓大量對隱私信息敏感的用戶望而卻步，并且對脈脈平臺是否能保證個人隱私信息不泄露產生質疑。因此脈脈應為這一部分敏感人群優化平臺，如用戶在綁定通訊錄后可以允許用戶在后期不使用時解綁，另外，對于注冊前需要填寫的大量個人信息，可以允許用戶后期填寫，這樣可以有效吸引一部分還在觀望的潛在用戶加入。

其次，完善用戶實名信息。匿名吐槽區雖然給職場人士提供暢所欲言的平臺，為脈脈帶來較多的用戶群，但不可否認，它給脈脈這個平臺也帶來了很多負面影響。從今年7月份被北京網信辦要求關閉匿名吐槽板塊來看，脈脈的匿名吐槽板塊的發展明顯已經超出社會規定的范疇之內了。盡管脈脈在新一輪的產品優化中已經將匿名吐槽升級為“職言”，但后續還需要加強對負面發言的監管、審核。

另一方面，在匿名區所爆料的企業問題，部分企業的觀念也已經從掩蓋問題到正視問題并解決問題中轉變了，因此脈脈可以從這種觀念出發，積極與企業和企業團隊做溝通，幫助他們更好解決類似問題，這樣對于用戶對于企業來說都是最好的結果，對于平臺來說也更能提升其企業形象和價值，同時脈脈也將需要不斷增強和完善用戶身份的真實性和詳細性。

最后，向二三線市場下沉。脈脈是一個互聯網社交平臺，用戶群體需要分布廣泛，不應局限在北上廣深等一線城市，向二三線市場下沉是必然的。最有效的方法是從人流量較大的互聯網平臺入手，與那些平臺上具有一定影響力的用戶合作，進行宣傳，快速抓住目標群體的眼球提升品牌認知度，提高市場占有率。

脈脈也深知二、三線市場的潛力巨大，因此這兩年也一直在努力拓展市場，為了拓展二線城市的市場，脈脈用一線城市的優質客戶資源作為接軌以此吸引二線城市的人加入，讓他們也可以結交人脈，開拓眼界。

總的來說，脈脈作為國內社交招聘的代表，在短短幾年中已經有了令人驕傲的成績，速途研究院發布的《2018年Q1在線招聘行業研究報告》顯示，在招聘APP月度瀏覽時長中，脈脈以594萬小時的時長位居招聘行業第二，瀏覽時長僅次于前程無憂。雖然受到一些非議，距離全球社交招聘領頭羊的位置還有較長的距離，但它的成績告訴我們，這條路是可行的，只是在今后的發展中還需要不斷從用戶角度出發優化產品，并下沉市場，才能進一步擴大市場規模。

尤其是在當前的互聯網裁員風暴下，越來越多的離職人員希望尋求到一份更穩定的工作，這也給脈脈們創造了新的生機……

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發曠創投網