高調打著“我們不一樣”slogan的張亮麻辣燙再現食安問題。
近日，有消費者反應�？诘膹埩谅槔睜C銷售的牛（羊）肉卷包裝上無生產日期、生產廠家等信息。食藥監執法人員現場調查追溯肉卷來源時發現，這些“羊肉卷”是鴨肉含量達60%的“復合肉卷”，比純羊肉每斤便宜30元左右。北京商報記者獲悉，張亮麻辣燙加盟店占比高達90%，張亮餐飲工作人員每月對加盟店抽查時，主要檢查門店所售食材是否有70%是公司指定的品牌。
業內人士認為，張亮麻辣燙從高速擴張期便頻出食安問題，主要原因是加盟模式管理松散，總部管理力度不足。
賣的不僅是假肉 還有刀片和暴力
假羊肉屢禁不止，還登堂入室走上了餐桌。南海網消息報道稱，�？谝幌M者反應，自己在位于�？邶埨ツ下返囊患覐埩谅槔睜C用餐時發現，該店銷售的牛羊肉卷包裝上無生產日期等產品信息。根據消費者的反映，�？诟鞘乘幈O執法人員對該加盟店進行了突擊走訪，發現該店內的確存在沒有標識產品信息的肉卷，既沒有標明肉質屬性，也沒有生產日期、保質期及生產廠址等詳細信息。海口食藥監執法人員當即對該加盟店現場查獲的24盒肉卷暫時下架，目前，事件在進一步調查中。
針對此事，北京商報記者聯系到張亮麻辣燙北京分公司相關負責人，對方回復稱目前公司已責令涉事加盟店停業整頓。北京商報記者以加盟商的身份致電負責地區招商的相關負責人，該負責人對北京商報記者透露，公司將為加盟商提供店面裝修、人員培訓以及物料和部分食材，“我們主要提供部分面食和調味品，其他食材則需要加盟商自行購買”。
在北京商報記者詢問關于�？凇叭裏o”肉卷是否會對加盟品牌有所影響時，上述地區招商的負責人透露，涉事加盟店已經停業整頓，下架了“三無”肉卷，并表示該店店主對肉卷問題一開始也并不知情，也屬于被蒙騙的狀態�！皬埩谅槔睜C在國內這么多加盟店，有一兩家出事也是正常�！痹撠撠熑苏f道。
然而，張亮麻辣燙已因眾多公眾事件備受質疑�！叭裏o”肉卷事件的前半月內，有媒體曝出消費者在南昌西二路大潤發附近的張亮麻辣燙吃出蟲子，引發網友熱議。在北京地區，張亮麻辣燙同樣不讓人省心，近幾年張亮麻辣燙在京的加盟店不僅被曝吃出生銹的刀片，而且還陷入員工圍毆一名女性消費者風波。
30%食材為店主自采 加盟比例或高達90%
問題頻出也止不住門店數量與日俱增。業內人士分析認為，張亮麻辣燙90%的門店是加盟店，頻頻出現負面問題主要因為總部對加盟商監管不足。隨著店面數量不斷增加，管理難度隨之提升，品牌維護的成本也越來越高，張亮麻辣燙應及時對加盟門店進行標準化管理。
不可否認的是，高速擴張主要歸功于加盟的功勞。官網顯示，張亮麻辣燙從成立到現在的10多年間，全國店面數量將近4000家，平均每年新增店面超過350家，擴張速度超過了麥當勞和肯德基。據大眾點評網顯示，張亮麻辣燙在北京顯示營業的商家有412家，遠遠超過麥當勞肯德基顯示的門店數量，龐大的門店數量也顯示出張亮麻辣燙對北京消費市場的倚重。但張亮餐飲總部的相關負責人稱，張亮麻辣燙在北京有200家，其余均為山寨門店。
實際上，想成功加盟張亮麻辣燙并不復雜。一位曾經經營過張亮麻辣燙的店主曾向北京商報記者介紹，省會城市只要交1.98萬加盟費，并且選購張亮麻辣燙的湯底，醋、麻椒、香油等調味料，以及肉丸等重要的食材即可。“選擇總部提供的肉丸等食材可以保證口味，尤其是可以保證食品的安全�！痹摰曛魈寡�。但該店主也透露，張亮餐飲對加盟店食材要求是：張亮餐飲指定品牌的食材占比要在70%左右。按照此說法，意味著加盟門店中有30%的食材由加盟店自行采購。
對于張亮麻辣燙如何最加盟店自行采購的食品進行監管，上文提到的招商負責人稱，不能是三無產品但并未給出更詳細的監管方案。
低頻次抽檢 加盟店食安失控
業內人士分析認為，通過加盟瘋狂擴張的張亮麻辣燙，為品牌形象的樹立埋下了隱患，隨著門店數量不斷增加，品牌維護成本水漲船高。與張亮麻辣燙有相同命運的是，曾創下五年間新開2500家店面擴張紀錄的楊國福麻辣燙，近期因違規傾倒垃圾、證照不符、食品衛生等多項問題而遭到詬病。
楊國福相關負責人在與北京商報記者溝通時表示，目前楊國福方面在對加盟進行控制，所有的店面一旦達不到公司相關食品安全要求就不予合作，并且這兩年加盟的步調已在逐步放緩，將把重點轉移到管理上。
上述張亮麻辣燙的招商負責人對北京商報記者也透露，在管理上張亮麻辣燙會對食材選取進行指導規范，但是主要目的是保證餐品的口味純正，對食安問題的監管并未提及。一位曾經營過張亮麻辣燙店的店主曾對北京商報記者表示，在門店管理上，張亮麻辣燙目前的管理模式為不定期的檢查模式，但檢查頻次不高。據上述店主介紹，張亮麻辣燙的工作人員每一個月會檢查一次，重點檢查張亮餐飲指定品牌的食材是否占到70%左右，如果發現重要食材不是由張亮餐飲提供，每個單品將被罰款500元。
在業內，因加盟問題被詬病的品牌企業還有很多，休閑零食品牌黃記煌在近兩年也有多家加盟店面被曝出食品安全問題。為避免加盟負面纏身，有許多企業只允許以直營的模式開放門店，但擴張速度不及加盟模式。
業內人士認為，張亮麻辣燙現階段若不及時對加盟店進行標準管理，隨著問題事件頻發，口碑將會影響品牌形象，倒逼品牌重新調整策略，重新迎合消費者。中國食品產業評論員朱丹蓬此前在接受北京商報記者采訪時也表示，一旦品牌監控指導未及時跟上，加盟商在經營出現困境時就有可能出現為降低成本，對食材、門店管理等方面降低品質，進而增加食品安全的風險。而這種食品安全風險也會隨著門店規模的擴大而持續增加，對品牌的形象產生負面影響。
北京商業經濟學會常務副會長賴陽也指出，加盟店品牌形象的負面消息會影響品牌的整體口碑，只有形成有效管控，并就長期利益和短期利益達成平衡，才有發展前景。
（來源：北京商報 記者 郭詩卉 于桂桂）
