圖片來源：聯商圖庫

聯商網消息：4月18日消息，亞馬遜今日通知中國賣家，從7月18日起將不再運營中國國內市場業務并停止向商戶提供服務。不過亞馬遜表示，海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜云計算將繼續在華運營。

據路透社消息，亞馬遜發言人表示，這段時間將努力使賣家平穩過渡，并且盡可能提供最好的消費者體驗;同時賣家可以通過亞馬遜海外購在海外進行銷售。

路透社援引知情人士消息還稱，亞馬遜計劃在7月中旬之前關閉中國國內市場業務，將重點放在海外商品銷售和云服務等業務上。其將在未來90天內關閉配送中心，并逐步減少對中國內銷商戶的支持。這意味著中國消費者將無法從亞馬遜平臺上的國內第三方商家處購買商品，但他們仍然可以通過亞馬遜的全球商店從美國、英國和日本等地訂購商品。

而在今日午間，亞馬遜發布聲明稱，不會退出中國市場。亞馬遜官方表示，亞馬遜始終對中國市場有著長期承諾。在現有的良好業務基礎之上，我們將繼續投入并大力推動包括亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜云計算等各項業務在中國的穩健發展。

另據中國經營報消息，今天上午11時，亞馬遜中國區召集各部門員工開會，正式宣布公司將進行業務調整和裁員的消息。亞馬遜中國目前約有2000名員工，自營部門或將成為裁員重災區。有消息人士透露，亞馬遜中國區總裁張文翊也將離職。張文翊為美籍華人，于2016年4月接任亞馬遜中國新任總裁，全面接管亞馬遜中國的電商業務以及Kindle在華業務。

今年2月，有消息稱，網易考拉將合并亞馬遜中國海外購業務，雙方或采取換股方式。對此，雙方均予以否認，此后再無新進展對外披露。

據了解，亞馬遜在中國市場開展業務已有近20年時間。2004年，亞馬遜作價7500萬美元收購雷軍卓越網，開始全面進入中國市場。巔峰時期，亞馬遜國內電商業務市場份額曾達到20%。不過亞馬遜在中國市場的打法策略、用人制度上出現了明顯的水土不服。對于中國電商市場發展，亞馬遜也出現了誤判。

亞馬遜進入中國市場，恰逢中國電商市場剛剛興起，擁有物流、IT以及資金優勢的亞馬遜只要洞察中國市場變化，便會取得勝利。而彼時的淘寶、京東等還未成氣候，它的唯一對手便是同樣以圖書起家的當當網。

2007年，卓越網與亞馬遜完成系統對接，更名為“卓越亞馬遜”。2011年，卓越亞馬遜升級為“亞馬遜中國”。不過經過近15年發展，亞馬遜中國的B2C市場份額從此前的20%回落到如今的不足1%。易觀2018年發布的數據顯示，亞馬遜國內市場份額目前已跌至0.6%。

亞馬遜首要的問題，是沒有把中國作為一個特別的市場來看待，在運營策略上，傾向于采用歐美等國成熟市場的經驗進行供應鏈、供應商、市場等方面的管理。

例如，亞馬遜中國區首任總裁王漢華，雖然在中國市場本土化方面做出了較大貢獻，但是作為中國區總裁的他，僅有銷售權限，涉及中國市場的物流、運營等方面權限，被美國總部把控。這使得亞馬遜對于中國市場的變化難以及時感知，產生市場誤判。

此外，對于供應商的考核上，亞馬遜中國幾乎照搬了美國總部的考核要求——“差評率低于1%”和“24小時回復率”。這種方式沒有考慮到中國國情，也加大了供應商對亞馬遜中國的不滿。

京東集團創始人劉強東曾表示，亞馬遜不會撤出，也不會死掉，因為總部太有錢了。不過他也指出了亞馬遜的弱點，對于中國團隊沒有信任和授權。亞馬遜創始人杰夫·貝佐斯在總結亞馬遜在中國市場的教訓時表示，亞馬遜對于中國市場不夠激進、投資不足、本土化不充分。

不過，在錯失中國市場發展機遇多年后，亞馬遜看到了中國跨境電商市場的發展潛力。從2014年開始，亞馬遜中國把重心轉移到了海外購上，推出亞馬遜全球開店計劃，打造了以“亞馬遜海外購“和”Prime會員服務“為核心的跨境業務模式，滿足中國消費者購買海外正品的需求。不過就目前國內跨境電商市場來說，網易考拉、天貓國際、京東海囤全球、唯品國際、小紅書占據了83.9%的市場份額，其他企業市場份額僅為16.1%。

截至目前 ，亞馬遜已有印度、中東、美國、加拿大、德國、英國、法國、意大利、西班牙、日本、墨西哥、澳大利亞等12大海外站點向中國賣家開放，中國消費者也可享受到亞馬遜海外購美國、英國、日本、德國等站點提供的服務。

去年8月，時任亞馬遜中國總裁、亞馬遜全球副總裁張文翊接受采訪時表示，“亞馬遜是一座橋梁，讓中國消費者便捷選購全球海量國際正品，讓中國公司輕松拓展海外與商業采購市場。”也即亞馬遜海外購將滿足中國消費選購海外正品需求，亞馬遜全球開店將助力中國商家在海外開店，將產品直接售賣給海外消費者，這兩項業務也是亞馬遜未來在中國著重布局的方向之一。

不過，對外經濟貿易大學教授、國際商務中心主任王健在接受北京商報采訪時認為，亞馬遜中國的海外購B2C業務有可能像eBay曾經在中國的業務一樣，最終遭遇失敗。“它們在中國的適應和競爭能力比較差。”

實際上，在國內市場無法與阿里、京東抗衡之后，亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯將目光投向了印度市場。這個擁有13億人口的市場，也吸引了眾多玩家入局。

亞馬遜于6年前進入印度市場。目前，亞馬遜已在印度開設面向沒有銀行賬戶的消費者貸款業務，它也獲得了開展Amazon Pay數字錢包業務的牌照。考慮到印度國情，開發出簡化版移動應用，可以在印度小城鎮消費者使用的低價手機上運行。此外，亞馬遜還在網上商城中上架數十萬種電子產品。2018年，亞馬遜承諾未來將對印度市場投資55億美元。

不過，亞馬遜不僅面臨Flipkart等印度本土電商競爭，還有阿里、京東、騰訊、百度、沃爾瑪等強敵環伺。有數據顯示，2017年阿里、騰訊、百度等在印度共投52億美元，同比增長4.59%。而圍繞電商布局，巨頭們也先后投資了印度版支付寶Paytm，孵化出印度版天貓Paytm Mall，注資印度版菜鳥物流Xpressbees等。以沃爾瑪與京東為例，沃爾瑪持有印度最大電商平臺Flipkart 77%的股份，京東也借投資印度B2B物流平臺Shadowfax，切入印度市場。而在進軍印度市場5年間，為與競爭對手競爭，亞馬遜已經投入了數十億美元。

對于未來業務發展，此前亞馬遜印度業務負責人阿米特·阿加瓦爾阿加瓦爾表示，競爭對手的努力表明，印度電商市場蘊藏著很大商機。未來100年我們都不會退出印度市場。

印度電商市場與中國早年電商市場有些相似性，而在這種背景下，亞馬遜能否締造輝煌，還有待考驗。

（來源：聯商網 陳新生）