逛完實體店后再從網上下單，是當下很多人的購物路徑。

今年五一假期，《每日經濟新聞》記者走訪發現，即使實體店開展了各種節日促銷活動，可消費者的上述購物路徑似乎并無太大改變。

“五一期間商場還是有折扣的，大部分店都有5到8折（的優惠活動），但我沒買。”一位消費者向《每日經濟新聞》記者表示，“因為我從網上下單，一樣的包，網上價格比實體店打完折更便宜。”

每逢節日大多會打折促銷的實體店，在電商迅速發展的沖擊下，應該如何接招？

節日打折促銷乏力

5月4日，《每日經濟新聞》記者來到位于上海徐家匯商圈的港匯恒隆廣場，發現多家店鋪掛出了五一打折促銷的海報。

一位DAZZLE女裝店的工作人員告訴記者，五一期間店內有“折上折”的優惠活動。可是，當被問及五一期間客流量情況時，該名工作人員表示：“五一的客流量反而比平時少，可能大家都出去玩了。”

優衣庫的一名工作人員也向記者表示，五一期間，店內客流量并無明顯增多，“來逛的人挺多的，但沖著折扣來買衣服的人其實沒那么多。很多人都傾向于在店里試好衣服后，在線上購買。因為我們店針對特定商品有定時的打折促銷活動，可能五一的促銷吸引力沒那么大”。

港匯恒隆廣場的優衣庫門店正在進行五一促銷活動 圖片來源：每經記者 張瀟尹 攝

其實，每年的節假日似乎都會激起實體零售的“斗志”，你打折，我送禮，雷同的方式，毫無新意的主題，早已使消費者麻木。

國家統計局網站顯示，大數據、人工智能、物聯網等先進技術賦能傳統行業轉型升級，無人倉儲、全場景刷臉支付、線上線下一體的社區生鮮等新業態不斷涌現。今年一季度，社會消費品零售總額同比增長8.3%，其中實物商品網上零售額同比增長21.0%，高于社會消費品零售總額增速12.7個百分點，占社會消費品零售總額的比重為18.2%，比上年同期提高2.1個百分點。

不難發現，在電商普及的今天，促銷和折扣已經常態化，除了像“618”、“雙十一”這樣的現象級促銷節，其他節日促銷的效果似乎已大打折扣。

很多商家針對五一假期推出優惠活動 圖片來源：每經記者 張瀟尹 攝

KIBO發布的《2018年消費趨勢報告》顯示，在海外，亞馬遜和沃爾瑪在零售業保持強勢地位，消費者已經習慣了打折和優惠，并希望這成為常態而不是只有假日，這讓零售商陷入困境。

實體零售的新出口

那么，面對電商的低價“進軍”，實體零售又該如何扳回一城？

在電子商務研究中心主任曹磊看來，線上電商和線下實體零售競爭的核心變量是電商的物流成本和實體店的租金成本。

曹磊指出：“這兩個成本是彼此勝負的關鍵。當租金和物流環境的變化導致成本的天平向實體零售傾斜時，實體零售便逐漸開始占據競爭的優勢，相對于線上零售的流量成本不斷增加，實體零售不僅可以提供很好的品牌可視化，同時，也成為新零售中一個低成本的流量入口。”

事實上，在全年皆有折扣活動的當下，打好“體驗牌”或許是購物中心實體零售的新出口。以時尚零售領域為例，優衣庫早在2012年便于美國門店嘗試AR試衣鏡“Uniqlo Magic Mirror”，使用AR試衣鏡，按動按鈕就能變換衣服的顏色；GAP曾在2017年推出AR試衣APP Dressing Room；Zara曾在去年4月宣布，在全球120家旗艦店中引入為期兩周的AR技術，并正式上線Zara AR應用程序。

此外，“融合牌”也成為了諸多零售企業追逐的目標，這一點在百貨行業體現得尤為明顯：許多百貨似乎正朝著線上線下協同發展的方向轉型。例如，銀泰百貨依托阿里云，實現線上線下數據同步，實現“人、貨、場”的數字化；萬達百貨“賣身”蘇寧易購，構建線上線下到店到手全場景的百貨零售業態，為用戶提供數字化、場景化購物體驗等。

對此，曹磊指出，線上線下的融合以不可逆的方式進行，門店多樣化發展、商品精細化運營，以及數字化能力全面落地是中國零售業共同探索的方向。

（來源：每日經濟新聞 編輯魏官紅）