零售人才迎來就業春天 零售人才迎來就業春天

今年6月，家樂福在天津首次推出第二梯隊培訓計劃，16名應屆高校畢業生開始了為期18周的培訓課程。他們將作為家樂福第二步擴張的儲備人才，接受零售業知識培訓、專業化培訓、崗前培訓等一系列全面的、系統化的培訓。一位家樂福主管透露，家樂�？偛恳延媱澰�2007年年底在中國建立100家分店。因此，需要 3500名中、高級以上管理人員加盟，但國內零售人才的現狀卻讓他們大嘆：人才難找。
企業擴張遭遇人才瓶頸

從目前國內零售業的發展狀況來看，企業間競爭激烈。特別是我國加入WTO后，全球50家最大的零售企業中已經近30家進入中國，再加上國內的零售企業的發展壯大，零售企業的人才需求數和職位呈現出大幅增長的喜人局面。

據統計，僅去年一年就有近10家外資零售企業進入中國發展。去年5月15日，世界家居大鱷——瑞典宜家家居與北京泰德租賃有限公司關于"宜家望京"項目正式簽約。今年7月，宜家開店重慶，并宣稱將在今后7年內以北京、上海、深圳、廣州四地為中心，在中國新增店鋪10－12家。

與此同時，沃爾瑪、法國歐尚、英國百安居、泰國易初蓮花、德國麥德龍、日本大榮、荷蘭萬客隆等世界零售軍團前十位巨頭同樣不減進入中國的步伐。僅天津，目前建成和在建的5000平方米以上的大賣場達到了21家。

與零售業如雨后春筍之勢形成鮮明對比的是零售業專業人才的短缺已成為各大零售企業的切膚之痛。據了解，由于現今的零售業已不再是一手交錢一手交貨的簡單交易行為，而涉及到銷售、采購、倉儲、運輸等多個環節。僅運輸物流人才而言，統計數據顯示，目前國內物流專業人才缺口達600萬。更令業界人士擔憂的是，我國目前商業零售業人才不僅數量少，而且素質也不高，具有大專以上文化程度的各類專門人才只占3％左右，經營管理人才的缺乏和人才結構的不合理已成為制約我國零售企業發展的瓶頸之一。

宜家中國地區總經理杜福延稱，在5年前宜家的高層主要來自海外。隨著零售業的發展盡管宜家現在也可以在內地招聘到有實力的人員，但零售業增長速度遠遠超過了零售人才的增長速度，國內零售人才的供不應求讓企業捉襟見肘。中高級管理人才主要還得聘請海外人士。

人才匱乏薪水水漲船高

零售業的快速發展讓零售業專業人才"奇貨可居"，各大超市管理人員身價倍增。據了解，目前天津市零售業中高層主管的薪金與去年相比，平均上調 10%左右。一些新進入天津的超市都以目前薪金水平最高的超市為標準標價，以期籠絡更多專業人員。

而在其他地方薪酬待遇一樣的誘人。如廣東零售企業地區公司老總的月薪也在1—2萬元，店長月薪也在5000元左右，超市店鋪的中層人員月薪多在2000—4000元之間。

由于各地零售業的發展狀況不同，薪酬待遇也不盡相同。如上海華聯超市報酬最高的前三名高管年薪總額為24萬元，北京華聯超市報酬最高的前三名高管層的年薪總額為35.9萬元，廣州友誼報酬最高的前三名高管年薪總額為55.53萬元。

廣州的百貨公司總經理月薪在1.5—2萬元之間，百貨公司的商場經理月薪在4500—5000元左右，副經理、部門經理等月薪則在2000—4000元之間。百貨公司的普通員工月薪則為1100—1200元。與國內企業相比，外資零售企業高管層的薪酬可謂天價，其各相關部門的主管、采購部門總監的月薪必定過10萬元，而區域公司的總經理年薪必過百萬元，如果是上市公司，區域老總還會授予公司的期權股份與現金花紅。

管理、物流、倉儲等人才最搶手

調查顯示，各公司在各類職位中都是以管理職位的需求最為旺盛，基本上都占去了招聘廣告的一半篇幅。零售業最為搶手的人才有店長、零售業的高級采購人才以及物流人才等。

據宜家中國區人事經理常揚介紹，跨國公司在中國的一個店每年的銷售額能達到4億至7億元。店長在零售行業屬于高級人才，應具備綜合知識和長期行業經驗的積累。如今宜家高級管理人員多從歐洲、美國、加拿大等地派來。宜家在專業人才方面最缺儲運人才，尤其是大型零售行業的儲運人才和國際采購人才，這是從產品的質量控制到商業談判都需要的人才。

據業內人士分析，由于零售企業要避免成品大量變成庫存沉淀，減少庫存占壓資金等，采購和庫房管理在零售業的地位日趨專業，采購部經理全面負責公司采購部門的日常管理與運作，要求熟悉零售業采購流程，保證采購體系的有序運作。這類人才最好有5年以上超市采購管理工作經驗。

由于零售企業的店面就是臉面，所以他們很看重店面的裝修，這使得裝修人才同樣走俏。以季節為例，一年四季，春夏秋冬四大主題貫穿賣場，相應的主題吊卡必不可少。春天來了，用幾只風箏，幾條柳樹枝及小昆蟲布置一下櫥窗、天井以及專柜內等地方；夏天到了，用一些夏季專門的商品來進行布置；秋天是收獲的季節，楓葉谷物的布置可以表現出形勢一片大好的豐收景象；冬天來臨，白雪皚皚的景象再加上幾個用泡沫板做成的雪人又使人回到了天真無邪的童年時光，令人向往不已。特殊節日，如五一、十一等，結婚的人特別多，對于黃金珠寶專柜，床用專柜，洗化用品等就要重點布置，遠遠地就能吸引顧客的注意。

以宜家為例，2005年宜家商場以及北方區辦事處的宜家望京店規模將達到 3萬平方米，宜家商場將需要 500至 600名員工。宜家中國區總經理杜福延稱，宜家急需室內裝飾人才，他們不但要有潛力，對家居有興趣，同時應該自信和自我激勵、樂于和人打交道。未來的幾年里，宜家希望在全國招聘到 200到 300名這樣的人才。

溝通協調能力最重要

由于零售業從業人員更多地是與顧客直接打交道，所以行業的特點要求其從業人員要有良好的溝通協調能力。分析為各家的招聘啟事我們就會發現，超市所需人才的要求一般都要提及溝通協調能力、相關職位背景和技能、具有一定管理經驗和背景、英語良好、能使用電腦、有外企工作經驗和大商場工作經驗等，其中溝通協調能力明顯多于其他要求，除了一些純技術工種外都要求溝通能力強，這與超市需要各部門溝通協作的工作形式有很大關系。

排在協調溝通能力之后的是相關職位背景和技能，其中以服務、后勤和市場方面的職位要求最多，幾乎都要求有相關技能和從業經歷，而經理級職位的經驗要求一般在3年以上。



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