客樂購生活超市員工管理制度                                                                            為促進和保持超市員工工作積極性和自覺性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨，保證超市目標實現(xiàn)特制定本制度。
獎懲原則：獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進，鞭策落后。
一、 獎勵：
　　獎勵是成績的體現(xiàn)、進取的動力、激勵的措施，超市奉行有功必獎的原則，鼓勵員工勤勞敬業(yè)，超市設立如下激勵項目：
1、 最佳團隊獎：每年年終對各部門的管理、服務、紀律、任務完成、業(yè)務水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標進行考核，全面達標的團隊，獲得最佳團隊獎。
獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金100元
2、 優(yōu)秀管理者獎：根據(jù)超市對各級管理人員的審核標準，參考績效考核成果，年終評出優(yōu)秀管理者，予以獎勵。
獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金100 元
3、 優(yōu)秀員工獎：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累，當年出勤情況較好，全優(yōu)完成各項指標，無糾紛，無事故，無投訴，貢獻突出者，由部門經(jīng)理推薦至行政部，經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。
獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金50元。
4、 舉報獎：超市任何一個員工，都有權(quán)利有義務對超市內(nèi)部嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄漏公司機密、違法亂紀等行為向超市總經(jīng)理舉報，凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報，頒發(fā)舉報獎。
獎勵方式：為保障舉報人的權(quán)益，此獎不公開授予，由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員特別頒發(fā)給獲獎者一定數(shù)量的獎金10-500元。
5、 特殊貢獻獎：為保衛(wèi)超市財產(chǎn)、人身安全、忠于職守者；開發(fā)新項目有詳細實施方案，且實施后獲得顯著效益者；為超市解決排除社會上較大難題，避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻獎。
獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金50-1000元。 二： 其他獎勵
1.遵紀守法，執(zhí)行超市規(guī)章制度，思想進步，文明禮貌，團結(jié)互助，事跡突出；獎勵方式：月通報表彰和頒發(fā)獎金10元
2.一貫忠于職守、積極負責，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故；獎勵方式：年通報表彰和頒發(fā)獎金50元
3.完成計劃指標，經(jīng)濟效益良好；獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金10-200元
4.積極向超市提出合理化建議，為超市采納；獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金10-500元
5.全年無缺勤，積極做好本職工作。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金50元
6.維護超市利益，為超市爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功；獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金100-500元
7.維護財經(jīng)紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出，獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金10元
8.節(jié)約資源，節(jié)儉費用，為超市降低明顯損耗；獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金20元
9.領(lǐng)導有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務；獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金20元
10.堅持自學，不斷提高業(yè)務水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金20元
11.其他對超市作出貢獻，董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼斀o予獎勵的。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級。三： 獎勵程序如下：
1：員工推薦、本人自薦或單位提名；
2：部門主管，店長助理審核；
3：總經(jīng)理提名
四、 懲罰： 懲罰是對出錯員工的教育，超市奉行有錯必究的原則，實行懲罰積分與罰款并行的方式，即：每扣1分同時罰款1元的辦法，積分以半年為一個期限，半年期限尚未達到50分者，可以撤銷其積分底數(shù)，半年中積分滿50分或超

過50分者，均以處名論處。半年積分超過100分予以辭退。 1、 對下列違紀行為一次扣5分及相應罰款5元： Ø 上班時間儀容儀表不整，裝扮影響超市形象者Ø 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者Ø 上班時間串崗、扎堆聊天者Ø 在超

市或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者Ø 長時間接打私人電話者 Ø 上班時間看與工作無關(guān)書刊者 Ø 上班時間未經(jīng)允許從事娛樂活動者Ø庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者Ø 接聽電話不規(guī)范或傳達文件不到位者Ø在

超市內(nèi)就餐，吃零食或嚼口香糖Ø地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經(jīng)多次檢查仍不干凈者2、 對違反下列行為之一者一次扣10分及相應罰款10元Ø 未經(jīng)領(lǐng)導批準中止工作，擅離崗位者Ø 工作時間干私事，睡覺者 Ø 利用超市設備從事與工作無關(guān)的事項

者Ø 發(fā)現(xiàn)有損超市利益的言行，不上報或不及時制止者 Ø 對非本職工作但有利益于超市的工作不予協(xié)助者Ø 不服從主管領(lǐng)導的合理指令或工作分派者 Ø 對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者Ø 無事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結(jié)

者 Ø 因服務態(tài)度問題導致客戶投訴者 3、 對下列行為一次扣20分即相應罰款20元Ø 對各級反饋的情況，經(jīng)查屬實拒不簽字承認者Ø 在單位進行任何形式的賭博活動（超市組織的娛樂性質(zhì)的集體活動除外）Ø 上班時間酗酒者。Ø 私自接

受、索取回扣或禮物者。 Ø 工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者 Ø 因過失泄漏超市機密者Ø 違反規(guī)定私自動用超市辦公設備及車輛者 Ø 知情不舉，隱瞞他人嚴重違紀行為者4、 對下列行為一次扣罰50-500分，并予以辭退處理，觸犯國家法律法

規(guī)的，將移送司法機關(guān)處理：造成經(jīng)濟損失的，賠償經(jīng)濟損失。 Ø 在工作場所打架斗毆，造成嚴重傷亡者 Ø 對客戶投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴重后果者 Ø 蓄意破壞超市財物者 Ø 觸犯國家法律法規(guī)，被拘留、勞教

、判刑者 Ø 故意泄漏超市機密者 Ø 因嚴重失職給超市造成重大經(jīng)濟損失者Ø 有盜竊、貪污行為或利用職務之便營私舞弊者Ø 散布對超市不利言論，或從事?lián)p害超市形象、利益之行為者 5、 受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn)，經(jīng)研究給以留職

察看處分者6、 員工有下列情況，應賠償超市損失 Ø 員工損壞超市物品，視情節(jié)輕重賠償損失，故意損壞的應加倍賠償，非故意損壞的根據(jù)具體情況適當賠償。Ø 員工丟失超市財物按照一定比例給予賠償。Ø 其它造成超市損失者，視情

節(jié)予以賠償7、 懲罰的實施Ø 員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報告違紀行為；Ø 部門經(jīng)理對上述過失行為進行監(jiān)督管理，對違紀情況做出處理決定，經(jīng)行政部核查后予以處罰；Ø 總經(jīng)理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀行為可以直接進行處罰，同時對

受處罰員工的直接主管和部門經(jīng)理按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡主管和部門經(jīng)理對違紀員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分； 8、 違紀罰款的繳納： Ø 對于員工違紀的處罰，部門經(jīng)理應督促員工按照處罰額

及規(guī)定的時限上繳 部； Ø 罰款必須在罰單下達后2日內(nèi)繳納，逾期未交將加倍處罰；Ø 對拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理；9、 員工申訴 Ø 認為超市處罰不當或有過失之員工，可以在接到處罰通知之日起三個工作日內(nèi)準備相應的

申訴材料向總經(jīng)理提起申訴，在總經(jīng)理接受申訴期間，員工可以暫緩履行處罰。 五：員工考勤制度
1、 員工上下班必須打卡，每日6次，上班前和下班后，不得無故不打卡、不得代他人打卡，因故不能打卡者，必須有部門領(lǐng)導批準簽字，把備忘錄交考勤員處;
2、 違反上述規(guī)定，每次罰款10元，違紀三次以上除罰款外，給予書面警告并記入個人考核檔案;
3、 員工應遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元，當月累計遲到早退10次扣半個月基本工資，15次停發(fā)當月工資，20次以上(包括20次)降工資一級。遲到早退半小作曠工半天處理;
4、 員工無故不上班或外出不登記，作曠工處理。曠工2倍扣除當月工資。連續(xù)曠工5天、或一年內(nèi)累計曠工達30天者，超市予以辭退;
5、 凡遇特殊重大自然災害，未在規(guī)定上下班的時間內(nèi)到達，不予罰款，災害解除員工必須照常上班;
6、 員工請事假、病假、公假等，必須到人事部領(lǐng)取統(tǒng)一請假條，正確填寫，報有關(guān)領(lǐng)導簽字后，送人事部處備案。具體程序如下：
01：請假20分鐘-60分鐘由部門主管批準后交與部門經(jīng)理
02：請假半天或一天時間，由部門經(jīng)理批準后交予總經(jīng)理
03：員工請假不能在周六周末，以及國家法定假日內(nèi)。
 
04. 員工在一年內(nèi)累計或一次性事假超過三十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇;
                                                                                         客樂購生活超市

                                                                                     2011年3月1日