一、目的：明確會員資料管理作業，以確保資料之完整性與可用性。

二、適用范圍 ：XX公司

三、會員資料人員配置：專管人員1名（人資處負責）。

四、會員資料專管人員職責：

   1、 會員資料準確地輸入與辦卡。

   2、 及時修正會員資料，維護會員基本資料正確性。

   3、 報表資料及查核統計。

    4、 會員資料定期檢查。

    5、 會員資料異動與更新。

    6、 每周會員資料數據統計與分析。

  五、辦理XX會員卡優點：

1、每個促銷期會員獨享商品（每檔期要求5個至10個超值民生商品，80－100個其它商品）同時清除上期會員價商品。

2、全場5%會員價

由采購經理每月更換一次商品，要求至少進價讓利2%，由采購與供應商談判進行銷售補差。商品會員價定價建議： 正常零售價20元以下的會員價讓利0.5元~1.5元;20元至50元的會員價讓利1.5元~3元;50元至100元會員價讓利3元至5元;100元以上會員價讓利5元至8元）

3、會員積分兌換禮品

A、普通會員卡積分到一定等值后可參加會員積分換商品，領取積分獎品后，積分自動扣減，重新消費累積。

B、VIP會員卡積分到一定等值后除享受A項權利外，積分達500分以上還可以享受積分*5%的現金返利。

會員兌換商品選擇原則上以應季家庭日用民生商品為主，并參考性價比值，所有獎品以本公司指定的獎品為主，如因特殊情況未能提供相應獎品時，以其它的獎品代替。

4、每季度的會員購日。

5、忠實會員免費DM發送與會員短信訊息傳遞。

6、金牌會員特別待遇：無條件退換貨。

六．會員卡級別說明

XX會員卡分為普通會員卡和VIP會員卡兩個級別。

七、辦理會員卡須知：

   （一）、資料填寫資料要求

1、顧客需填寫<會員申請單>

持當地居民身份證及本人家庭電話號碼、移動手機號碼、地址及郵政編碼。

 2、店內人員填寫內容：

A、顧客分類

B、地區分類

C、經辦人：填寫人。

D、辦卡日期：當日填寫日期。

3、持卡人資料變更，請與本超市人員聯系，出示積分卡和有效證件，并重新填寫申請表，否則影響到有關資料、禮品的郵寄，并承擔因資料變更而引發的全部責任。

 （二）XX會員卡申請

A、購物滿50元可免費獲贈XX會員卡一張；

     B、直接辦理需交2元工本費；

C、如有遺失，需補交5元手續費。

D、VIP會員卡的申請需繳納10元會員費。

（三）會員積分規則

A、每消費10元積1分；

B、每期DM活動商品，會員價商品和店內生鮮商品不參于積分；

注：如發生退貨或退款將減去所積分之分。（退換貨時需出示會員卡方可辦理手續）

八、會員卡申辦地點：

    一、 顧客至本公司收銀處或臨時辦卡點辦理。

    二、 由本公司派專人至顧客的營業場所、生活小區或分店認為適合辦卡地點辦理。