何謂市場營銷呢？比較通行一致的看法是：市場營銷是個人和群體通過創造并通他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。我們很容易就看清楚：消費者的需求和欲望在這種管理過程中起著決定性的作用。消費者是一切市場營銷活動的中心和目標。不錯，這一條看上去是有些簡陋和無趣，以至于有些人會大失所望。事實上，國內的許多企業經營者和營銷部門的主管，過去的非常多的成功經驗并非來自于這一基本謀略。很多人靠在市場運行環境還不完備的國情下，以黑色和灰色的經營手段完成了企業的原始積累。