1.1. 規范的范圍
該規范適用于XXX連鎖超市，逐步完善質量管理相關的一系列過程。
1.2. 制訂規范的基本原則
本規范是建立在國家相關法律、公司理念、內部規范操作相關流程上，同時考慮了公司的現階段發展水平、可操作性等因素，著重說明了商品質量出現問題處罰過程中規范要求。
1.3. 制訂規范的方法
收集并借鑒國內外相關資料，對國內外優秀企業的做法，由營運部制訂出操作規范。
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